اگر به یاد داشته باشید در دوران کودکی بیشتر اوقات، خود را با بازی ماز سرگرمی کردیم. به این صورت که همیشه در تلاش بودیم تا در جدول‌های مارپیچ آدمک را به خانه برسانیم و یا به گربه کمک کنیم تا راه رسیدن به موش را پیدا کند و.. در این مقاله نیز قرار است به شما آموزش دهیم که چگونه غریبه‌ها را به کسب و کار خود برسانید. به بیان دیگر شما در این مقاله آموزش می‌بینید که لید یا سرنخ چیست؟ و چطور می‌تواند راهی برای تبدیل افراد مختلف به مشتریان کسب و کار شما باشد و آنها را به صفحه سفارش و خرید سایت شما برساند.
برای اینکه توضیحاتی که در رابطه با لید یا سرنخ به شما ارائه می‌دهیم راحت‌تر درک شوند می‌خواهیم از شیوه داستان نویسی برای تعریف این موضوع استفاده کنیم. به عبارت دیگر در این مقاله قصد داریم به وسیله یک داستان که نقش اول آن یک شخصیت فرضی است کمک بگیریم و بگویم که این شخصیت باید چه مسیری را طی کند تا در نهایت راضی شود و محصول مورد نظر خود را از شما خریداری کند.
راه رسیدن مشتری به مقصد (طی کردن مسیر خرید)
بهتر است که در ابتدا اول توضیحاتی در رابطه با شخصیت فرضی داستان خود بدهیم تا شما بتوانید در ذهن خود او را به راحتی تصور کنید. شخصیت فرضی داستان ما که قرار است سفر خود را برای رسیدن به مقصد که همان خرید محصول است طی کند، سامان نام دارد. او قصد دارد یک کوله پشتی برای خود سفارش دهد.
این دقیقاً جایی است که سفر سامان آغاز می‌شود و قدم در مسیر خرید کوله پشتی می‌گذارد. در ابتدای مسیر سامان برای اینکه سفر راحت‌تری داشته باشد در مورد خرید کوله پشتی در گوگل، شبکه‌های اجتماعی و یا از بین تبلیغات اینترنتی به دنبال فروشگاهی مطمئن می‌گردد. در واقع با این کار امکان دارد سامان با سایت فروشگاه شما آشنا شود.
زمانی که سامان با وب سایت یا پیج شما رو به رو می‌شود قطعاً در گام بعدی وارد آن می‌شود تا محصولاتی که شما عرضه می‌کنید را مشاهده کند. اگر شما فرد خوش شانسی باشید و محصولات مناسبی در فروشگاه خود داشته باشید زمانی که سامان به وب سایت یا پیج شما وارد می‌شود محصول مورد نظر خود را پیدا میکند و مسیر خرید را بدون هیچ دردسری به پایان می‌رساند.
البته بیشتر افرادی که شما با آنها سر و کار دارید اینگونه نیستند؛ زیرا ترجیح می‌دهند که ابتدا قبل از تکمیل کردن فرایند خرید به خوبی محصول مورد نظر خود را از نظر کیفیت، قیمت، ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی که از آن برخوردار است در سایت‌ها و فروشگاه‌های مختلف با یکدیگر مقایسه کند.
راه رسیدن به مقصد را به مخاطب خود نشان دهید
شما باید با استفاده از لید یا سرنخ کاربرانی که وارد پیج یا وبسایت شما شده‌اند را به سمت خرید هل بدهید. مثلاً می‌توانید به آنها بگویید:
هزینه ارسال محصولات برای مشتری‌هایی که اولین بار از شما خرید می‌کنند رایگان است، برای اینکه از این تخفیف استفاده کنید تنها لازم است که در سایت ما ثبت نام کنید و یا اگر تمایل دارید مدل‌های مختلف کوله پشتی را مشاهده کنید باید بر روی این قسمت کلیک کنید.
شما در این مرحله می‌توانید آدرس ایمیل مخاطب خود را دریافت کنید و مدل‌های مختلف کوله پشتی را برای او ارسال نمایید و توضیحات کاملی در رابطه با هر مدل و قابلیت‌هایی که از آن برخوردار است را به مخاطب خود ارائه دهید.
در واقع مزیتی که این کار برای کسب و کار شما دارد این است که می‌توانید به راحتی اطلاعات کاربران وب سایت خود را در اختیار بگیرید. اما این اطلاعات به چه دردی می‌خورند؟
اگر کمی در این رابطه فکر کنید متوجه می‌شوید که شما می‌توانید به وسیله این اطلاعات به راحتی یک پل ارتباطی بین خود و کاربرانتان به وجود بیاورید. مثلاً با دریافت شماره تلفن و ایمیل و… می‌توانید در فواصل زمانی مختلفی با استفاده از ایمیل مارکتینگ یا اس ام اس مارکتینگ (sms مارکتینگ) ارتباط مناسبی با مخاطبان خود برقرار نمایید تا این افراد شما را به یاد داشته باشند.
نکته
وقتی شما از مخاطبان خود زمانی که قصد طی کردن مسیر خرید یک محصول را دارند (درست مثل شخصیت اصلی داستان ما) در زمان ثبت نام در وب سایت، اطلاعاتی مانند شماره تلفن و ایمیل را دریافت می‌کنید در حقیقت این اطلاعات به لید یا سرنخ تبدیل می‌شوند. سوالی که در اینجا ممکن است در ذهن شما به وجود بیاید این است که دقیقاً به چه چیزی لید یا سرنخ گفته می‌شود؟ در ادامه تعریف دقیق و درستی در رابطه با لید یا سرنخ دراختیارتان قرار خواهیم داد تا شما متوجه شوید که در چه زمانی لید یا سرنخ مخاطبان و مشتریان خود را به دست می آورید.
لید یا سرنخ چیست؟
قبل از اینکه بخواهیم در رابطه با لید یا سرنخ تعریفی ارائه دهیم بهتر است که نگاهی به تاریخ بیاندازیم و ببینیم اصلاً از کجا استفاده از این اصطلاح آغاز شده است؟ اولین بار به وسیله چه کسی این کلمه مورد استفاده قرار گرفته است؟
شاید باور این موضوع برای شما سخت باشد اما لید یا سرنخ از زمانی که انسان‌های اولیه در غار زندگی می‌کردند مورد استفاده قرار می‌گرفت. به عبارت دیگر زمانی که انسان‌های غارنشین ابزارهای کشاورزی و ظروف مختلف را می‌ساختند برای اینکه آن را به دیگران بفروشند به همسایگان خود سر می‌زنند و به آنها می‌گفتند که بیایند و ابزارهای کشاورزی و ظروف مختلفی که ساخته‌اند را از آنها بخرند.
اما با گذشت زمان و پیشرفت علم و تکنولوژی از لید یا سرنخ در رادیو، تلویزیون و یا روزنامه‌ها استفاده می‌شد. به این صورت که شما می‌توانستید آگهی تبلیغاتی مختلفی را در رسانه‌های عمومی مشاهده کنید. تا حدود ۳۰ سال قبل که برای اولین بار آگهی‌های تبلیغاتی در فضای وب منتشر شدند همه افرادی که به نوعی در زمینه فروش محصولات و یا ارائه خدمات فعالیت می‌کردند به دنبال به وجود آوردن لید یا سرنخ از مخاطبان خود بودند.
یک تعریف مدرن از لید یا سرنخ
لید یا سرنخ به مشتریان بالقوه‌ای گفته می‌شود که در آینده ممکن است از کسب و کار شما خرید کنند. به عبارت دیگر زمانی که شما اطلاعات کاربران خود یعنی ایمیل، شماره تلفن و… آنها را به دست می‌آورید به لید یا سرنخ دست پیدا می‌کنید.
تعریفی که از لید ارائه داده‌ایم نسبتاً جامع و کامل است؛ اما در این مقاله قصد داریم این تعریف را به چالش بکشیم و از دل آن یک تعریف به روز و مدرن از لید یا سرنخ ارائه دهیم.
شخصیت اصلی داستان ما (سامان) که قرار بود سفر خود را در مسیر خرید کوله پشتی طی کند را به یاد بیاورید. همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم سامان در ابتدا وارد وب سایت یا پیج شما شد و برای اینکه در رابطه با مدل‌های مختلف کوله پشتی و همچنین قابلیت‌ها و ویژگی‌های هر مدل اطلاعات مناسبی به دست بیاورد حاضر شد فرم ثبت نام وب سایت شما را تکمیل کند و اطلاعاتی را که شامل آدرس ایمیل و شماره تلفن خود می‌شد را در اختیار شما قرار دهد.
به تصویر زیر به دقت نگاه کنید:
در این تصویر به خوبی مسیر حرکت سامان برای رسیدن به مقصد خود یعنی خرید کوله پشتی نشان داده می‌شود. در واقع این عکس می‌تواند بگوید که کاربران و مخاطبان شما چگونه با استفاده از لید یا سرنخ به مشتریان وفادار و بالقوه کسب و کار شما تبدیل می‌شوند.
قدم اول آگاهی
همانطور که در ابتدای مقاله نیز توضیح داده‌ایم اولین کاری که سامان برای خرید کوله پشتی انجام داد جستجو در رابطه با کوله پشتی مورد نظر خود در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی بود. در واقع این کار سامان باعث شد تا او به وسیله شبکه‌های اجتماعی، گوگل و یا آگهی‌های تبلیغاتی اینترنتی با کسب و کار و فروشگاه شما آشنا شود.
ایجاد علاقه مندی، دومین گام رسیدن به مقصد
در این مرحله زمانی که سامان وارد وب سایت فروشگاه شما و یا پیج کسب و کارتان در شبکه‌های اجتماعی شد تحت تأثیر سرعت بالا، مطالب و محتواهای با کیفیت و مناسب، رابطه کاربری زیبا و کاربر پسند و محصولات جذاب و منحصر به فرد موجود در وب سایت یا پیج شما قرار گرفت که در نهایت موجب شد تا دوباره چند روز بعد وارد فروشگاه اینترنتی شما شود و ارزیابی‌ها و بررسی‌های خود را در رابطه با کوله پشتی مورد نظر خود انجام دهد.
البته اگر شما خوش شانس باشید این امکان نیز وجود دارد که کاربران زمانی که وارد وب سایت یا پیج کسب و کار شما می‌شوند تحت تأثیر کاربر پسند بودن، سرعت، محصولات و مطالب جذاب وب سایت یا پیج شما قرار بگیرند و در همین مرحله با شما ارتباط برقرار کنند و فرایند خرید خود را به اتمام برسانند.
سومین گام برای رسیدن به هدف اقدام است
بعد از این مرحله از طی کردن مسیر خرید، بعد از این که سامان با فروشگاه شما ارتباط برقرار کرد در نهایت تصمیم می‌گیرد که کوله پشتی مورد نظر خود را از فروشگاه شما خریداری کند. اما داستان به همین جا ختم نمی‌شود؛ زیرا این پایان راه نیست.
وفاداری آخرین گام برای پیمودن مسیر خرید
زمانی سفر سامان به انتها می‌رسد که وارد این مرحله شود. به عبارت دیگر ممکن است بعد از گذشت مدتی که سامان از کوله پشتی خود استفاده میکند دوستان یا همکارانش از او بپرسند که کوله پشتی خود را از کجا خریده است. در این زمان سامان فروشگاه اینترنتی شما را به آنها معرفی میکند و آنها به وب سایت یا پیج فروشگاه شما مراجعه می‌کنند و این چرخه دوباره از اول تکرار می‌شود.
این روند حالت عادی طی کردن مسیر خرید است؛ اما برای اینکه مفهوم لید یا سرنخ را به چالش بکشیم یک سؤال از شما می‌پرسم: قطعاً شما هم تاکنون از فروشگاه های اینترنتی مختلفی برای خرید محصولات مورد نظر خود استفاده کرده‌اید، اما فکر می‌کنید که تا حالا تمام این مراحل را به ترتیب طی کردید؟ و یا فکر می‌کنید که در زمان طی کردن مسیر خرید از یکی از این مراحل صرف نظر کرده باشید؟
اگر بخواهیم ساده‌تر این موضوع را توضیح دهیم باید اینطور بگوییم که:
وقتی که قصد دارید یک نوشیدنی برای خود بخرید یک راست به سراغ قفسه‌ای که مثلاً نوشابه‌های پپسی در آن قرار دارند می‌روید یا نه؟ و یا بدون اینکه از یک فروشگاه به عنوان مثال لباس خریده باشید آن را به دوستان و آشنایان خود پیشنهاد می‌کنید یا خیر؟
همانطور که از پاسخ‌های شما مشخص است هیچ الزامی وجود ندارد تا تمامی مراحل را به ترتیب پشت سر بگذارید. به عبارت دیگر ممکن است شما که به جای مرحله آگاهی از مرحله علاقه وارد مسیر خرید محصول شوید و به یک مشتری وفادار و بالقوه تبدیل شوید و یا همچنین این امکان وجود دارد که بعد از طی کردن مرحله آگاهی یکراست به مرحله خرید و وفاداری بروید. همچنین این امکان نیز وجود دارد که خودتان اصلاً از یک فروشگاه خرید نکرده باشید اما با این حال آن را به دوستان یا همکاران خود معرفی کنید و به آنها پیشنهاد دهید که خریدهای خود را از آنجا انجام دهند.
یک نکته جالب!
تفاوتی ندارد که شما الزاماً تمام این مراحل را به ترتیب و پشت سر هم، هم پشت سر بگذارید. در واقع شما از هر مرحله‌ای که وارد چرخه خرید شدید یک لید یا سرنخ محسوب می‌شوید. به عبارت دیگر فردی هستید که به خرید یک محصول از یک فروشگاه علاقه مند شدید.
در نتیجه شما تنها با در اختیار قرار دادن اطلاعات خود به لید یا سرنخ تبدیل نمی‌شوید. به عنوان مثال زمانی که شما یک تبلیغ را در شبکه‌های اجتماعی می‌بینید ممکن است که به پیج تبلیغ شده سر بزنید و آن را فالو کنید، در این صورت شما باز هم یک لید یا سرنخ محسوب می‌شود.
این جمله را ملکه ذهن خود کنید:
هر مخاطب و مشتری یک لید یا سرنخ است، اما هر لید یا سرنخ یک مشتری محسوب نمی‌شود.
اجازه دهید با یک مثال این جمله را راحت‌تر توضیح دهیم. زمانی که سامان در شبکه‌های اجتماعی به دنبال کوله پشتی مورد نظر خود می‌گشت با تبلیغ یک پیج که در زمینه اکسسوری های مختلف فعالیت میکند مواجه شد. این پیج به قدری برای سامان جذاب بود که تصمیم گرفت آن را فالو کند.
در این زمان سامان برای این صفحه در شبکه اجتماعی یک لید محسوب می‌شود؛ اما مشتری آنها نیست. شاید در آینده برای مناسبتی تصمیم بگیرد که محصولی را از این صفحه خریداری کنند و یا امکان دارد که هیچ وقت خریدی از آن پیج نداشته باشد. اما در هر صورت او یک لید یا سرنخ است؛ زیرا به آن صفحه علاقه نشان داده است.
تنها کاری که در این زمان از عهده صاحب آن پیج بر می‌آید این است که از لید استفاده کند و سامان را مجاب کند تا از آنها خرید کند. به این کار پرورش لید گفته می‌شود که در رابطه با آن در بخش‌های بعدی مقاله توضیح می‌دهیم؛ اما قبل از آن باید متوجه شویم که چرا لید برای کسب و کارهای مختلف انقدر اهمیت دارد؟
چرا دستیابی به لید یا سرنخ برای کسب و کارها مهم است؟
اگر به خوبی با مفهوم لید آشنا شده باشید و آن را درک کرده باشید متوجه می‌شوید که چرا دستیابی به لید یا سرنخ برای تمام کسب و کارها از اهمیت زیادی برخوردار است. درست است؛ پول و سود تنها چیزی است که می‌تواند دلیل اهمیت لید را به خوبی نشان دهد.
هر کسب و کاری چه به صورت اینترنتی و چه به صورت فیزیکی مشتری‌های ثابت خود را دارد. اما این موضوع نمی‌تواند ضامن سود صاحبان کسب و کار باشد. به عبارت دیگر هر کسب و کار و فروشگاه اینترنتی نیاز به مشتری‌هایی دارد که روز به روز افزایش پیدا کنند و از آنها خرید کنند تا در نهایت فروش آنها بیشتر شود و کسب و کارشان گسترش پیدا کند.
البته مورد دیگری که باعث جذابیت لید یا سرنخ می‌شود این است که دستیابی به آن بسیار کم هزینه است. در حقیقت کسب و کارها با استفاده از لید هزینه کمتری را برای تبلیغات نسبت به زمانی که از روش های تبلیغاتی دیگر استفاده می‌کنند پرداخت می‌نمایند.
اگر تا اینجای مقاله را به دقت مطالعه کرده باشید حتماً به دنبال این هستید که یاد بگیرید چطور باید لید یا سرنخ به دست بیاورید. اگر می‌خواهید یک آموزش تخصصی در این زمینه کسب کنید بهتر است که ادامه مقاله را از دست ندهید.
چطور باید یک لید به وجود بیاوریم؟
زمانی که یک درک درست از چرخه به وجود آمدن لید به دست آوردید بهتر است که به راه‌ها و روش‌هایی فکر کنید که باعث می‌شوند سامان یا سایر مخاطبان وب سایت یا صفحه شما در شبکه‌های مجازی به لید یا سرنخ تبدیل شوند. برای این کار ترفندها و تکنیک‌های مختلفی وجود دارد که در ادامه بعضی از آنها را نام می‌بریم و توضیحات مختصری در رابطه با آنها عنوان می‌کنیم.
رسیدن به رتبه یک گوگل
یکی از ترفندهایی که می‌تواند به شما برای تبدیل کردن مخاطبانتان به لید یا سرنخ کمک کند رسیدن به رتبه اول گوگل می‌باشد. به عبارت دیگر زمانی که سامان در رابطه با خرید کوله پشتی در گوگل سرچ میکند اگر فروشگاه اینترنتی شما اولین سایتی باشد که گوگل به او نشان می‌دهد قطعاً سامان بر روی لینک سایت شما کلیک میکند.
اما برای اینکه به وسیله گوگل سرنخ ایجاد کنید باید در ابتدا طراحی و بهینه سازی سایت شما خوب و کاربر پسند باشد؛ به طوری که اگر یک فرد وارد وبسایت شما شود دیگر تمایلی به خارج شدن از آن نداشته باشد. زیرا تمام چیزهایی که درون وب سایت شما می‌بیند از هر نظر برای او جذاب و منحصر به فرد هستند.
برای ارتقای رتبه سایت در موتورهای جستجو نظیر گوگل باید سعی کنید تا از اصول و قواعد سئو پیروی کنید. به عبارت دیگر باید با اهمیت مراحل سئو سایت مانند سئو داخلی و سئو خارجی و… به خوبی آشنا باشید و اطلاعات خود را در این زمینه بالا ببرید.
در ادامه دو مورد از مهمترین مواردی که در حوزه سئو از اهمیت بسیار زیادی برخوردار هستند را برایتان به صورت مختصر توضیح می‌دهیم.
تولید محتوا
دنیای تولید محتوا دنیای عجیب و پیچیده ای است که شامل محتواهای متنی، پادکست‌ها، تصاویر، محتواهای ویدیویی و غیره می‌شود. به عبارت دیگر محتوا به راحتی می‌تواند به ایجاد لید یا سرنخ برای کسب و کار شما کمک کنند. در حقیقت ما محتوا تولید می‌کنیم تا اطلاعات مفید، به روز و با کیفیتی را به صورت رایگان در اختیار مخاطبان خود قرار دهیم و همزمان از آنها درخواست می‌کنیم که اگر تمایل داشته باشند به خدمات و محصولاتی که در وبسایت ما عرضه می‌شوند نگاهی بیندازند.
وبلاگ
وبلاگ نویسی یک راه دیگر برای دستیابی به لید مخاطبان است. اگر شما با بخش وبلاگ سایت‌های مختلف آشنا باشید حتماً می‌توانید به راحتی این موضوع را درک کنید. زیرا وبلاگ هر سایتی هیجان انگیز ترین بخش آن سایت محسوب می‌شود. مثلاً الان که شما در حال مطالعه این مقاله هستید در قسمت وبلاگ سایت ما حضور دارید. یکی از مزیت‌های وبلاگ این است که به شما این امکان را می‌دهد تا مقالات و محتواهای خود را از ابتدا تا انتها با هدف جذب و ایجاد لید یا سرنخ تولید کنید.
به عنوان مثال اگر در فروشگاه اینترنتی خود لباس می‌فروشید و تمایل دارید که کاربران و مخاطبانی که وارد وبسایت شما می‌شوند را به قسمت فروش لباس بچه گانه هدایت کنید تنها کافی است که مقالاتی در رابطه با انواع لباس بچه گانه در وبلاگ خود بنویسید و در مقاله خود لینک بخش فروش لباس بچه گانه را قرار دهید.
شبکه‌های اجتماعی
برای اینکه راحت‌تر به لید یا سرنخ دست پیدا کنید بهتر است که در جایی به دنبال مخاطبان هدف خود بگردید که بیشترین حضور را در آن دارند. خب به نظر شما جایی بهتر از شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام می‌توانید پیدا کنید؟
به این فکر کنید که چقدر راحت می‌توانید فالورهای صفحه اینستاگرام خود را مجاب کنید تا لینکی که درون استوری قرار داده‌اید را بالا بکشند و یا چقدر راحت می‌توانید دنبال کننده‌های صفحه توییتر خود راضی کنید تا بر روی لینکی که در توییت خود قرار داده‌اید کلیک کنند و به صفحه مورد نظر شما هدایت شوند.
شما حتی می‌توانید به راحتی در پیج اینستاگرام خود محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید را معرفی کنید و از فالوورهای خود بخواهید که برای خرید یا بررسی ویژگی‌ها و قابلیت‌های خدمات و محصولاتی که معرفی کرده‌اید به لینکی که در بایو صفحه شما قرار دارد مراجعه کنند.
روش‌ها و ترفندهایی که می‌توانید برای به وجود آوردن لید یا سرنخ در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام استفاده کنید بسیار زیاد است و به راحتی شما را به نتیجه مطلوب و مورد نظرتان می‌رسانند. کسب و کارها و فروشگاه‌های دیجیتال بسیار زیادی در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام فعال هستند و تنها با استفاده از همین روش به میلیون ها لید دست پیدا کردند که نتیجه آن دستیابی به پول، درآمد و سود زیاد است.
تبلیغات آنلاین و ریتارگتینگ
یکی دیگر از ترفندهایی که می‌توانید به وسیله آن مخاطبان خود را به لید تبدیل کنید استفاده از تبلیغات آنلاین و ریتارگتینگ است. تبلیغات آنلاین و تبلیغات کلیکی یا PPC برای همه آشنا هستند. زیرا در سایت های مختلف با آن برخورد کرده‌ایم. اما برای یادآوری باید بگوییم که هر نوع تبلیغی از کسب و کارها و فروشگاه‌های آنلاین که در فضای اینترنت مشاهده می‌کنید جزو تبلیغات اینترنتی یا تبلیغات آنلاین هستند. اما ریتارگتینگ یا ری مارکتینگ چیست؟
ریتارگت کردن مشتریان
به عبارت دیگر زمانی که می‌خواهید کاربران و مشتریان وبسایت خود را که در گذشته یک بار با وب سایت و کسب و کار شما ارتباط برقرار کردند، مورد هدف قرار دهید از Retargeting یا Remarketing استفاده می‌کنید. به عنوان مثال ممکن است سامان از وب سایت فروشگاه شما یک کوله پشتی خریده باشد و بعد از گذشت چند هفته زمانیکه در یک سایت متفاوت با سایت فروشگاه شما زمانی که قصد دارد یک مقاله آشپزی بخواند با تبلیغ فروشگاهتان که در گوشه‌ای از آن وبسایت وجود دارد روبه رو شود.
نکته‌ای که باید همیشه به یاد داشته باشید!
بهتر است همیشه این موضوع را به یاد داشته باشید که هدف اصلی تبلیغات کلیکی و تبلیغات آنلاین دست یابی به لید یا سرنخ است. اما مهمترین چیزی که در این رابطه باید به آن توجه کنید این است که وعده‌هایی که در تبلیغات خود به مخاطبانتان می‌دهید را به صورت تمام و کمال عملی کنید تا کاربر تعامل مناسبی با شما برقرار کند و نسبت به فروشگاه آنلاین شما اعتماد پیدا کند و مسیر خرید را تا انتها طی نماید.
به عبارت دیگر اگر در تبلیغات آنلاین خود به کاربران و مخاطبان قول می‌دهید که با مراجعه به فروشگاه شما می‌توانند از تخفیفات مناسبی برای خرید محصول مشخصی برخوردار شوند:
- حتماً صفحه لندینگ وب سایت شما باید برای فروش همان محصول طراحی شده باشد.
- واقعاً تخفیف مناسبی برای مشتریانی که قصد خرید این محصول را دارند مشخص کرده باشید.
- قدم بعدی که باید مشتری در مسیر خرید طی کند را به صورت دقیق و مشخص به او نشان دهید تا بدون هیچ سردرگمی و پیچیدگی به انتهای مسیر خرید محصول برسد و یک تجربه کاربری مناسب به دست بیاورد.
بازاریابی دهان به دهان
آخرین ترفندی که می‌توانید به وسیله آن مخاطبان و مشتریان خود را به لید یا سرنخ تبدیل کنید، بازاریابی دهان به دهان می‌باشد. این روش بازاریابی با روش‌هایی که در طول مقاله از آنها نام بردیم کمی تفاوت دارد. بازاریابی دهان به دهان به برندینگ یا برندسازی کسب و کار شما کمک زیادی میکند و باعث می‌شود تا نام برند شما به گوش مخاطبانتان برسد و در آخر موجب می‌شود که شما لیدهای زیادی به دست بیاورید.
برای ایجاد لید یا سرنخ (Lead Generation) توصیه می‌کنیم که حتماً از تمام تکنیک‌ها و ترفندهایی که در این مقاله نام برده‌ایم استفاده کنید تا به لیدهای بیشتری دست پیدا نمایید و روز به روز سود و درآمد کسب و کار شما افزایش پیدا کند.
اما اگر با تمام این کارها ما به لید یا سرنخ زیادی دست پیدا کردیم ولی آنها مجاب نشدند که از فروشگاه ما خرید کنند باید چه کار کنیم؟ در این زمان تنها راه حل ما برای تبدیل لید به مشتری تنها پرورش لید می‌باشد. در ادامه مقاله به خوبی این موضوع را توضیح می‌دهیم.
پرورش لید دارای چه مراحلی است؟
زمانی که شما لید یا سرنخ زیادی دارید اما آنها هنوز از شما محصول یا خدماتی خریداری نکرده‌اند شما باید سعی کنید انگیزه و علاقه خرید را در کاربران و مخاطبان خود به وجود بیاورید. به عبارت دیگر:
- شما باید اطلاعات سرگرم کننده، به روز و مفیدی را در اختیار آنها قرار دهید.
- یک تعامل درست و مناسب با آنها برقرار کنید.
- پیشنهادهای وسوسه کننده و تخفیفات ویژه‌ای برای خرید محصولات خود ارائه دهید.
به طور کلی باید از تکنیک‌ها و ترفندهایی استفاده کنید که کاربران و مخاطبان شما به برند و کسب و کارتان علاقه مند شوند و یا علاقه آنها بیشتر شود تا انگیزه برای خرید در آنها ایجاد شود.
مثلاً شما می‌توانید با ارسال ایمیل به کاربران وب سایتتان، آنها را به محصولات و خدماتی که عرضه می‌کنید علاقه مند کنید؛ اما باید به این موضوع نیز توجه داشته باشید که تبدیل مخاطبان به لید یا سرنخ به وسیله ایمیل راهکارهای خاص خود را دارد و باید در این زمان از اصول و قواعد ایمیل مارکتینگ به خوبی پیروی کنید تا به نتیجه مطلوب و مورد انتظار خود دست پیدا کنید.
راهکارهای ویژه
شما می‌توانید مقالات جدید، پیشنهادهای ویژه و رویدادهایی که قرار است در آینده رخ دهند و…. را در ایمیلِ خبرنامه به کاربران وب سایت خود یادآوری کنید.
همچنین شما می‌توانید با استفاده از بازاریابی شبکه اجتماعی به این امکان دست پیدا نمایید و همانطور که در بخش‌های قبلی مقاله عنوان کردیم شما با حضور مداوم در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام می‌توانید به ایجاد لید یا سرنخ و پرورش آن کمک زیادی کنید. همچنین می‌توانید محصولات و تخفیفات ویژه را در شبکه‌های اجتماعی پروموت کنید و لیدهای خود را به خرید تشویق نمایید.
جادویی به نام صفحه محصول حرفه‌ای
تجربه ما در زمینه راه اندازی و گسترش کسب و کارهای اینترنتی ثابت کرده است که اگر در یک فروشگاه آنلاین صفحه محصول به صورت حرفه‌ای، کاربر پسند و مناسب طراحی نشده باشد می‌تواند کل زحماتی که صاحب کسب و کار کشیده است را به راحتی نیست و نابود کند.
به عبارت دیگر زمانی که شما یک صفحه محصول حرفه‌ای و کامل درون وبسایت خود برای محصولاتتان در اختیار داشته باشید زمانی که مخاطبان و مشتریان شما مسیر خرید محصول را طی می‌کنند از تصمیم خود پشیمان نمی‌شوند؛ اما برای این کار باید به چه نکاتی توجه داشته باشید؟
فوت و فن‌های طراحی صفحه محصول حرفه‌ای
- استفاده از یک عنوان کامل و جذاب برای صفحه
- استفاده از ویدیوها و تصاویر با کیفیت و مناسب برای نمایش محصول مورد نظر
- ارائه اطلاعات و مشخصات دقیق محصول
- ارائه تمام توضیحات در رابطه با جنس، رنگ، اندازه و…. محصول
- اشاره کردن به مزایا، قابلیت‌ها و فواید استفاده از محصول
- دستاوردهایی که کسب و کار شما کسب کرده است را در این صفحه به مشتریان و مخاطبان خود یادآور شوید.
- استفاده از تجربیات و نظرات مشتریان و خریدارانی که قبلاً این محصول را از شما خریداری کردند.
- راه‌های برقراری ارتباط و تماس با شما به روشنی مشخص شده باشد.
- امکان چت آنلاین در این صفحه وجود داشته باشد؛ زیرا این قابلیت می‌تواند بر روی ایجاد اعتماد در مخاطبان و مشتریان شما تأثیر مثبت بگذارد.
- اگر تخفیف یا پیشنهاد ویژه ای برای خرید محصول در نظر دارید در همین صفحه به آنها به روشنی اشاره کنید.
- از عملکرد درست دکمه خرید یا دانلود اطمینان حاصل کنید.
- اگر می‌توانید از یک محتوای سرگرم کننده، رایگان و ارزشمند در این صفحه استفاده نمایید تا در ازای دانلود آن کاربران اطلاعات خود که شامل ایمیل، شماره تماس و.. می‌شود را در اختیارتان قرار دهند.
- مهمترین چیزی که باید به آن توجه داشته باشید طراحی ساده و کاربر پسند صفحه محصول مورد نظر شما است.
با رعایت کردن این نکات و قوانین ارزیابی محصول و طی کردن مسیر خرید آن برای کاربران و مشتریان شما راحت‌تر شده و با سرعت بیشتری انجام می‌شود که نتیجه آن این است که هم شما و هم مخاطبتان به خواسته‌های خود دست پیدا می‌کنید.
ختم کلام
تمام تلاش خود را کردیم تا در این مقاله به سادگی شما را با مفهوم لید یا سرنخ آشنا کنیم و توضیح دهیم که از چه راهکارها، ترفندها و تکنیک‌هایی می‌توانید برای تبدیل مخاطبان به لید یا سرنخ استفاده نمایید و چطور می‌توانید آن را پرورش دهید. امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و به مطالب مورد نظر خود دست پیدا کرده باشید. اگر تجربه‌ای در حوزه دستیابی به لید دارید حتماً آن را با ما به اشتراک بگذارید.
ممنون که تا انتهای مقاله همراه وبسایت استاد وب بودید. امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. همچنین موارد و نکاتی که در این مقاله عنوان شده است برایتان کاربردی، مفید و آموزنده واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات مرتبط بیشتر در زمینه دیجیتال مارکتینگ، طراحی سایت، بازاریابی اینترنتی و…. بلینک مقالاتی که در انتها در اختیار شما قرار داده می‌شود مراجعه فرمایید: