به طور کلی پیشنهادها، کوپنها، تخفیفها و… زمانی مشاهده میشوند که بیشتر فروشندههای آنلاین با تصمیمهایی روبرو میشوند که آیا اصلاً باید تخفیف های فروشگاه اینترنتی را ارائه دهند یا خیر؟ همچنین با خود فکر میکند که چه زمانی باید این کار را انجام دهند و چه میزان تخفیف باید برای محصولاتشان در نظر بگیرند؟ محاسبه ارائه تخفیف برای فروشگاه آنلاین شما میتواند باعث قدرتمندتر ساختن شما در مقابل رقبایتان شود. همچنین میتواند باعث شود مشتریان وفاداری را جذب کنید و به فروش بسیار زیاد در کسب و کار خود دست یابید.
در نظر داشته باشید که در صورتی که از این اهرم به صورت نامناسب استفاده کنید ممکن است صدمات بسیار زیادی به کسب و کار خود وارد کنید. از این رو در رابطه با نکات مهم درباره تخفیف های فروشگاه اینترنتی و همچنین روشهایی که باعث فروش بیشتر میشود توضیحاتی را خدمت شما دوستان گرامی ارائه دهیم.
خواهشمندیم تا انتهای مقاله با ما همراه باشید. علاوه بر موارد ذکر شده در نظر داریم در این مقاله در رابطه با جوانب مثبت و منفی تخفیف و پیشنهادهای ویژه در حوزههای اینترنتی مطالبی را برایتان عنوان سازیم.
مزایا و معایب تخفیف های فروشگاه اینترنتی
همانطور که در ابتدای مقاله عنوان کردیم تخفیف های فروشگاه اینترنتی میتواند منجر به افزایش مشتریان وفادار در کسب و کار شما شوند و شما را در بازاریابی اینترنتیتان به یک فرد موفق تبدیل سازد. در این مقاله قصد داریم قبل از اینکه روشهایی که باعث فروش بیشتر میشود پردازیم؛ در رابطه با مزایا و معایب تخفیف های فروشگاه اینترنتی صحبت کنیم.
مزایای ارائه تخفیف های فروشگاه اینترنتی
- افزایش وفاداری مشتری
- افزایش مشتری
- اتمام سریع موجودی کالا
- اجرای آسان و سریع بهصورت بومی در بیدُک یا استفاده از برنامههای مرتبط
- پیگیری آسان از گزارشهای تخفیف
- معایب ارائه تخفیف های فروشگاه اینترنتی
- جذب مشتریهای خارج از بازار هدف شما
- کاهش بودجه و حاشیه سود
- تمایل به کاهش متوسط میزان سفارش
- صدمات احتمالی به برند تجاری
- کاهش نرخ تبدیل خارج از دوره فروش با تخفیف در صورتی که مشتریهای خود را اینطور عادت دهید که همیشه منتطر تخفیف باشند.
تخفیف های فروشگاه اینترنتی برای چه افرادی مناسب است؟
همانطور که گفته شد پیشنهادهای ویژه و همچنین تخفیف های فروشگاه اینترنتی به عنوان یک ابزار مؤثر و مناسب برای افزایش مشتری و کسب مشتری وفادار در نظر گرفته میشود. البته در نظر داشته باشید که قبل از شروع تخفیف، استراتژی کلی برند خود را در نظر بگیرید.
در صورتی که تمایل دارید خود را به عنوان یک برند برتر معرفی سازید و یا حاشیه سود احتیاطی داشته باشید، ممکن است بخواهید برخلاف فروش هفتگی، تخفیفهایی را برای مشتریان وفادار در نظر بگیرید. از طرف دیگر ممکن است حاشیه سود سالمی داشته باشید و از این رو این تخفیفها و فروش روزانه یا هفتگی ممکن است برای رسیدن به هدفتان بسیار مناسبتر و بهتر در نظر گرفته شود.
به طور کلی باید در نظر بگیرید که کدام تخفیف مناسب برند شما میباشد. در نظر داشته باشید که ایجاد یک کسب و کار آنلاین و یا بازاریابی اینترنتی، عموماً برای درک بهتر کارایی آن، شما را مجبور میسازد که درگیر آزمون و خطاهای زیادی شوید. از این رو روش انتخاب هدف برای هر کمپین و تخفیفی، شروع در ابعاد کوچکتر و اندازهگیری نتایج میباشد.
انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی
به طور کلی تخفیفها و پیشنهادهای مختلفی وجود دارند که میتوانند در اختیار شما و مشتریانتان قرار بگیرند. برخی از انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی عبارتند از:
- تخفیف درصدی
- تخفیف تومانی
- ارسال رایگان
- اعطای هدیه
- تخفیف گروهی
- کد تخفیف
- و…
تخفیف درصدی از انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی
ارائه تخفیف درصدی یکی از تخفیفهای محبوب در فروشگاههای اینترنتی در نظر گرفته میشود. این مورد میتواند شامل درصدهای انگیزشی کوچکتر مانند ۵ درصد یا ۱۰ درصد، و یا تخفیفهای بزرگتر برای فروش واقعی یعنی تخفیف 20 درصد با 25 درصد باشد. در این روش تخفیف، شما میتوانید برای رد کردن کالاهایی که قدیمی هستند و یا تاریخ انقضایشان نزدیک است از تخفیفهای ۵۰ درصدی استفاده کنید. تا مشتریان خود را ترغیب به خرید این دسته از محصولها کنید.
در نظر داشته باشید که میتوانید به راحتی این تخفیفها را روی تمام کالاهای موجود به صورت کد تخفیف و با محدودیت در دفعات استفاده اعمال کنید. همچنین میتوانید این تخفیفها را از زمانی که اعمال کنید که هزینه سبد خرید مشتری شما بالای ۱۰۰ هزار تومان باشد. اینها همگی شگردها و روشهایی است که در بیدوک اعمال میشوند و نتیجه بسیار مناسبی را ارائه دادهاند.
تخفیف تومانی از انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی
تخفیفات تومانی به تخفیفهایی گفته میشود که مبتنی بر ارزش تومان میباشند. این موضوع باعث میشود مردم فکر کنند اگر از این تخفیفها استفاده نکنند پولشان را هدر میدهند. توصیه میکنیم یکی از این تخفیفها را با میزان حداقل خرید همراه کنید تا تأثیر چشمگیر و فوق العاده اش را مشاهده کنید. به عنوان مثال در صورتی که مشتری تا ۲۰۰ هزار تومان خرید کند ۲۰ هزار تومان به آن تخفیف دهید.
روش سادهای که باید در تصمیم گیری بین درصد تخفیف یا تخفیف مبلغ ثابت برای کالای خاص در نظر داشته باشید، قانون 100 میباشد. این قانون بیان میکند که در صورتیکه خرید مشتری شما کمتر از ۱۰۰ هزار تومان باشد، از تخفیف درصدی استفاده کنید. اما در صورتی که از این بالاتر رود از تخفیف مبلغ ثابت استفاده کنید. این موضوع منجر به قرار گرفتن یک محرک روانشناختی در مشتریان شما میشود. همچنین منجر به بالاترین حد درک ارزش تخفیف و پیشنهاد شما برای مشتریان میشود.
ارسال رایگان از انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی
در مقالات قبلی به این موضوع اشاره کردیم که یکی از دلایلی که مشتریان از ثبت خرید خود منصرف میشوند و سبد خرید را ترک میکنند هزینه ارسال میباشد. ارائه پیشنهاد ارسال رایگان به عنوان یکی از تخفیف های فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته میشود. این تخفیف میتواند به مرور باعث افزایش نرخ تبدیل مشتری و خریدار شود. شما میتوانید برای افزایش ارزش متوسط خرید خود در فروشگاه اینترنتی از گزینه ارسال رایگان با حداقل میزان خرید استفاده کنید. در واقع اگر مشتری شما تا سقف تعیین شده خرید کند و یا از آن فراتر رود محصولاتش به صورت رایگان به او تحویل داده شود.
اعطای هدیه
شما میتوانید در مقابل خریدی که مشتریان از فروشگاه اینترنتی شما انجام میدهند؛ هدیه رایگانی برای آنها در نظر بگیرید. این موضوع میتواند راهی فوق العاده برای ارائه ارزش اضافه بر سازمان به مشتری باشد. در صورت استفاده از آن برای افزایش اندازه متوسط سفارش برای خلاص شدن از کالاهایی که روی بورس نیستند استفاده کنیم. در واقع شما میتوانید در صورتی که مشتریتان بالای مثلاً ۲۰۰ هزار تومان خرید کرد دو الی سه قلم کالا به صورت رایگان به او هدیه دهید. شما میتوانید در این زمینه از کالاهایی استفاده کنید که تاریخ انقضایشان نزدیک است و یا کالاهایی را در نظر بگیرید که دیگر روی بورس نمیباشند.
تخفیف گروهی از انواع تخفیف های فروشگاه اینترنتی
یکی از راههای عالی برای اجرای بازاریابی اینترنتی ارائه تخفیفهای گروهی میباشد. تخفیفهایی که به صورت اتوماتیک برای هر سبد واجد شرایط اعمال میشوند. به عبارتی مشتریان قبل از شروع روند پرداخت، آنها را در صفحه سبد خرید خود مشاهده میکنند. در این تخفیفها تعداد و یا تمام محصولات شما بدون نیاز به وارد کد توسط مشتریان، تخفیفاتی را متقبل میشود.
از این رو صرف نظر کردن از وارد کردن کد تخفیف و اعمال تخفیف اتوماتیک، میتواند به مشتریان برای تکمیل کردن مراحل سفارش کمک کند.
ارائه کدهای تخفیف
به طور کلی به کدهایی که مشتریان شما در فرایند پرداخت برای به دست آوردن یک پیشنهاد و یا تخفیف فروشگاهی خاص وارد میکنند؛ کد تخفیف می گویند. کدهای تخفیف آزمایش خود را برای ارائه به افراد مناسب پس دادهاند. توصیه میکنیم برای افرادی که در لیست ایمیل شما قرار دارند و یا مشتریان جدیدتان کدهای تخفیف در نظر بگیرید.
استفاده از کدهای تخفیف میتواند به شما کمک کند که در کسب و کارتان و در بخش بازاریابی اینترنتی خود به موفقیتهای چشمگیری دست یابید. در صورتی که در حال اجرای چندین کمپین هستید ایجاد کد تخفیف جداگانهٔ کالاهای مختلف میتواند تأثیر زیادی بر روی فروش شما داشته باشد. همچنین فروش را برای شما آسانتر کند.
معرفی روشهایی که باعث فروش بیشتر شما میشوند.
به طور کلی روشهای بسیار زیادی وجود دارند که شما میتوانید از طریق آن میزان فروش خود را افزایش دهید. همچنین به جذب مشتریان وفادار بپردازید. در این مقاله قصد داریم یکی از روشهایی که باعث افزایش فروش شما میشوند را معرفی کنیم. لطفاً تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.
ارائه تخفیف های فروشگاه اینترنتی به صورت هفتگی یا ماهانه
تخفیفهای هفتگی و ماهانه به عنوان روشهای سنتی فروش در نظر گرفته میشوند. که برای افزایش مشتری و در واقع افزایش نرخهای تبدیل استفاده میشوند. به طور کلی این فروشها در پایان ماه، یا یک چهارم پایانی ماه برای افزایش درآمد و برای تحقق اهداف تجاری مورد استفاده قرار میگیرند.
به عنوان مثال فروشگاه آنلاین کمپانی Walgreens دارای کدهای تخفیف فروش هفتگی میباشد.
پیشنهادهای پیش فروش از روشهای افزایش مشتری
در صورتی که هنوز در مرحله آغاز فعالیت خود میباشید و حتی زمانی که میخواهید یک محصول جدید را معرفی سازید میتوانید از گزینه پیش فروش برای افزایش ترافیک استفاده کنید. تا بتوانید از این طریق مشتریان خود را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل سازید. به عنوان مثال برند جواهرات Wardrobe به وسیله پیشنهادهای پیش فروش به موفقیتهای چشمگیری دست یافته است.
تخفیفهای فصلی و تعطیلات، از تخفیف های فروشگاه اینترنتی
شما ممکن است در مواقعی همچون جمعه سیاه، شب عید و تعطیلات آن تخفیفات بسیار زیادی را در فروشگاههای اینترنتی مشاهده کنید. این مدل از تخفیف های فروشگاه اینترنتی به عنوان تخفیفهای فصلی و تعطیلاتی در نظر گرفته میشوند. به عنوان مثال فروشگاه اینترنتی دیجی کالا معمولاً در چنین روزهایی و در تعطیلات، تخفیفهای ویژهای را برای بازدیدکنندگان اعمال میکند. آنها این پیشنهادهای ویژه و تخفیفها را به روشهای مختلفی تبلیغ میکنند. به عنوان مثال از شبکههای اجتماعی، تبلیغات برندی و یا از وب سایت خود استفاده میکنند.
پیشنهادهای پس از ترک سبد خرید توسط مشتریان
آمار نشان میدهد که حدود ۷۰ درصد از افراد سبد خریدشان را ترک میکنند. ایمیلهای پیشنهادی پس از ترک سبد خرید به مشتری ارسال میشود. این ایمیلها میتواند یک تاکتیک قدرتمند برای برگرداندن آنها در نظر گرفته شود. در این بین دو افزونه برای ارسال خبرنامه ایمیلی وجود دارد. شما میتوانید به وسیله این افزونه ایمیلهای پیشنهادی را پس از ترک سبد خرید توسط مشتریانتان، به صورت اتوماتیک، برای آنها ارسال کنید.
فروشگاه مواد غذایی آنلاین Brandless از ایمیل ترک سبد خرید استفاده میکند. این فروشگاه ایمیلی با پیشنهاد هزینه ارسال 1 دلاری، بعد از اینکه مشتری سبد خرید را ترک کرد، ارسال میکند.
پیشنهاد عضویت در ایمیل یا خبرنامه
توجه داشته باشید که ساختن ایمیل برای خرده فروشان آنلاین بسیار مهم در نظر گرفته میشود. شما میتوانید با ارائه پیشنهادی در ازای آدرس ایمیل بازدیدکنندگان، نرختبدیل بازدیدکنندگان به خریداران را افزایش دهید. علاوه بر آن شما میتوانید با گرفتن ایمیل آنها این امکان را برای خود فراهم سازید تا رابطه تعاملی مناسبی با مشتریان خود برقرار کنید. از این رو میتوانید وفاداری مشتریان خود را تقویت کرده و در آینده برای آنها بازاریابی کنید. یکی از فروشگاههایی که در ازای ثبت نام در خبرنامه ۱۵% تخفیف برای خرید از این فروشگاه ارائه میدهد فروشگاه Overstock.com میباشد.
پیشنهادهای انگیزشی و اشتراک گذاری آنها در شبکههای اجتماعی
یکی از سختترین مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی، معرفی آن به مردم میباشد. شما میتوانید برای ایجاد انگیزه به بازدیدکنندگان و مشتریان، در محافل اجتماعی خود بین دوستان و آشنایان، از فروشگاه اینترنتی خود سخن به میان آورید. در واقع اطلاعاتی را در رابطه با آن به اشتراک بگذارید. این گزینه میتواند یک روش مؤثر برای ایجاد بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان در نظر گرفته شود. توجه داشته باشید که این روش تبلیغات هزینه را از شما کسر نخواهد کرد.
یکی از فروشگاههای اینترنتی که از این روش استفاده کرده و به موفقیت چشمگیری دست یافته است فروشگاه Truxx میباشد.
پیشنهادهای ویژه برای تبلیغ دهان به دهان
احتمالاً اگر پیشنهاد فروشگاه اینترنتی شما به یکی از اعضای خانواده، دوستان و یا آشنایان شما توصیه شود؛ آنها بیشتر تمایل به خرید خواهند داشت. از این رو شما میتوانید از این فرصت استفاده کنید تا پیشنهادهای ویژه و تخفیفهای خود را به عنوان یک اهرم به کار بگیرید. همچنین آنها را به صورت دهان به دهان تبلیغ کنید. به عنوان مثال سرویس سفارش غذای آنلاین مانند اسنپ فود برای بازاریابی ارجاعی خود بسیار معروف میباشد.
شما میتوانید با تبلیغ اسنپ فود برای خانواده و دوستانتان خود، از کدهای تخفیفی که برای معرف در نظر گرفته شده است بهرهمند شوید. به همین دلیل است که شما ترغیب میشوید که به بازاریابی دهان به دهان و تبلیغ آن بپردازید.
ارائه پیشنهاد برای خرید اول
شما میتوانید یک پیشنهاد ویژه برای کسانی که برای اولین بار وارد فروشگاه اینترنتی شما شده و از شما خرید میکنند در نظر بگیرید. این پیشنهاد ویژه میتواند به عنوان یک تلنگر در نظر گرفته شده باشد و آن را در ذهن مخاطبان به وجود آورد. به عنوان مثال فروشگاه Clearly از این روش برای افزایش فروش و افزایش تعداد مشتریان خود بهرهمند شده و نتیجه مناسبی را به دست آورده است.
ارائه تخفیف های فروشگاه اینترنتی به صورت حداقل میزان خرید
شما میتوانید یک تخفیف پیشنهادی متناسب با ارزش کل سبد خرید در نظر بگیرید و از آن برای بالا بردن میزان فروش خود استفاده کنید. یکی از راهبردهای استراتژیک برای به کار بردن این امر در فروشگاه اینترنتی، محاسبه مقدار متوسط سفارش در چند ماه گذشته و همچنین ارائه تخفیف و ارسال رایگان در کلیه سفارشها میباشد. علاوه بر آن شما میتوانید برای برخی از محصولات و مجموعههایتان، تخفیفهایی برای حداقل خرید ارائه دهید. از این رو در صورتی که مجموعهای از محصولات را دارید و تمایل دارید مشتریان شما بر روی آنها متمرکز شوند؛ سعی کنید تخفیفهای حداقلی برای آنها در نظر بگیرید. که باعث ایجاد انگیزه مشتریان و مخاطبان خود شوید.
یکی از محبوبترین فروشگاههای اینترنتی که از این روش برای افزایش فروش استفاده میکند Nasty Gal میباشد. که در صورتی که مشتریان بیش از ۱۰۰ دلار خرید کنند، ارسال رایگان برایشان در نظر میگیرند.
ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف های فروشگاه اینترنتی برای مشتریان وفادار
شما میتوانید از طریق گوش دادن به مشتریان وفادارتان پیوندی قوی بین خود و مشتریتان ایجاد کنید. در این صورت شما تنها به مشتریانی که در حال حاضر در فروشگاه شما پول خرج میکنند تخفیف میدهید. به طور کلی شما میتوانید به راحتی با و روشها و ترفندهایی تخفیفهای خاصی ایجاد کنید. تا آنها را در اختیار مشتریان خاص خود قرار دهید.
ارائه پیشنهاد، قبل از اقدام به خروج توسط مشتری از سایت
بعضی اوقات تمام چیزی که نیاز است تا یک بازدید کننده را به مشتری تبدیل سازید پیشنهاد لحظه اخری میباشد. ارائه یک پیشنهاد لحظه آخری که قبل خروج مشتری از سایت مشاهده میشود در قالب یک پاپ آپ عمل میکند. درواقع درست در زمانی که مشتری تصمیم ترک سایت و بستن مرورگر خود را میگیرد، ظاهر میشود. به عنوان مثال فروشگاه اینترنتی لوازم جانبی ماشین Garage یک پیشنهاد ویژه پیش از آنکه مشتری از سایت خارج شود ارائه میدهد.
ارائه پیشنهادهای ویژه و تبلیغ آن توسط اینفلوئنسرها
شما میتوانید از طریق همکاری با اینفلوئنسر ها و افرادی که مخاطبان زیادی دارند، در معرض دید خریداران آنلاین بسیاری قرار بگیرید. تا از این طریق به افزایش فروش خود کمک کنید. همچنین نرخ مشتریان وفادار خود را افزایش دهید.
BarkBox یک سرویس اشتراک ماهانه برای سگها و صاحبان آنها است. آنها غالباً برای تأثیر آگاهی از برند و فروش محصولات، با اینفلوئسرهایی که در زمینه خز فعالیت دارند همکاری میکنند.
پیشنهادهایی برای حضور در رویدادها
در صورتی که میزبان رویدادها به صورت حضوری و مجازی هستید، میتوانید با استفاده از تخفیف های فروشگاه اینترنتی یا هدایای رایگان به شرکت کنندگان خود جایزه بدهید. تخفیفها را در طول رویداد و بعد از آن به مشتریان خود اهدا کنید. این موضوع باعث میشود تا رابطه خود را به مشتریان که درگیر برند و کسب و کار شما شدهاند ادامه دهید و آنها را به مشتری وفادار خود تبدیل سازید.
ارائه تخفیف های فروشگاه اینترنتی که به صورت نقطه عطفی برای مشتری در نظر گرفته میشود.
در صورتی که برنامه وفاداری مشتری را دارید و تمایل دارید که مشتریتان برایتان بماند و از دست نرود؛ نقطه عطف مشتری از اهمیت بسیار ویژهای برخوردار است. در این روش شما میتوانید با گرفتن اطلاعاتی همچون تاریخ تولد، تاریخ سالگرد، تاریخ اولین زمان عضویت در فروشگاه اینترنتی و… در چنین روزهایی به آنها هدیه دهید. این هدایا میتواند به صورت تخفیف های فروشگاه اینترنتی و پیشنهادهای ویژه در نظر گرفته شود. این روش میتواند باعث تعامل شما و مشتریانتان شده و شما را در بازاریابی اینترنتیتان به موفقیت چشمگیری برساند.
ارائه کوپن برای خرید حضوری
دقیقاً همان طور که میتوانید در فروش آنلاین، پیشنهادهای ویژهای را به مشتریان ارائه دهید، میتوانید آنها را در فروش حضوری نیز هدایت کنید. این موضوع میتواند در فروشگاه فیزیکی شما اتفاق بیفتد. یا در صورتیکه فروشگاه فیزیکی ندارید، میتواند در رویدادهای حضوری مانند جشنوارهها، نمایشگاهها و رویدادهای تجاری به وقوع بپیوندد.
Bed Bath & Beyond به دلیل ارسال کوپن با تخفیف برای خریدهای داخل فروشگاه شناختهشده است. آنها اغلب این کوپنها را حتی پس از تاریخ انقضا قبول میکنند.
بیشترین استفاده از تخفیف های فروشگاه اینترنتی
در نظر داشته باشید که تمام پیشنهادهای ویژه و تخفیفهای گفته شده برای هر کسب و کار آنلاینی مناسب نمیباشد. شما میتوانید با در نظر گرفتن یک هدف و رسیدن به درک کامل از کسب و کارتان، از روش آزمون و خطا استفاده کنید. در واقع تمامی این تخفیفها و پیشنهادهای ویژه را به صورت تدریجی در نظر بگیرید. در اینصورت متوجه خواهید شد که کدام یک از این موارد در کسب و کار شما مؤثر بوده و شما را به موفقیت در بازاریابی اینترنتی میرساند. همچنین باعث ایجاد کسب درآمد بیشتر از اینترنت و افزایش مشتری شما میشود.
ممنون از اینکه تا انتهای مقاله با وبسایت استاد وب همراه بودید. امیدواریم از مطالب گفته شده لذت برده باشید و مطالب برایتان مفید، آموزنده و کاربردی واقع شده باشند. شما میتوانید با مراجعه به مقالات مرتبط از طریق لینکهای زیر، اطلاعات بسیار مناسبی در رابطه با موضوعات مختلفی اعم از فروشگاههای اینترنتی، انواع فروشگاههای اینترنتی، ویژگی آنها، نحوه خرید از فروشگاههای اینترنتی و… به دست آورید. تا از این طریق اطلاعات خود را افزایش دهید.