در این مقاله قصد داریم تا در رابطه با مفهوم بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ و نقش آن در موفقیت دیجی کالا مطالب و نکات مهمی را برایتان عنوان کنیم. پس خواهشمندیم تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
به احتمال زیاد تا کنون، داستان‌ها، روایت‌ها و نکته‌های گوناگونی در مورد موفقیت دیجی کالا، شنیده‌اید. ولی آیا تاکنون در مورد کامنت مارکتینگ قوی این برند هم چیزی شنیده‌اید؟
بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ یکی از رمز و رازهای شناخته شدن دیجی کالا و به موفقیت رسیدن آن می‌باشد. بدان معنا که همین نظراتی که ما در سایتهای گوناگون را مطالعه می‌کنیم و از آنها در تصمیم‌گیری‌هایمان کمک می‌گیریم، می‌تواند رمز موفقیت یک سایت یا فروشگاه اینترنتی باشد.
بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ مفهومی می‌باشد که می‌شود از آن برای افزایش ترافیک طبیعی سایت (سئو) و همینطور افزایش فروش استفاده کرد. ولی اینکه دقیقاً کامنت مارکتینگ چه چیزی است چه مزیت‌هایی دارد و چطور روی موفقیت دیجیکالا تأثیر گذاشته است و چطور باید آن را اجرا کنیم را در مقاله امروز مطالعه می‌کنید.
بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ کمک گرفتن از نظر کاربران در سایت خود و مورد استفاده قرار دادن قابلیت نظر دادن در سایت دیگران، برای معرفی برند، تعامل، افزایش اعتماد کاربران و ایجاد رابطه می‌باشد که در آخر منجر به افزایش ترافیک و فروش می‌گردد.
اشتباهی که خیلی‌ها آن را انجام می‌دهند چیست؟
خیلی‌ها تصور می‌کنند همین که لینک سایتشان را در سایتهای دیگر به عنوان کامنت قرار دهند، یا نه خیلی زحمت بکشند یک معرفی بی‌ربط به مقاله از خودشان داشته باشند، بازاریابی کامنتی انجام دادند. ولی به هیچ عنوان ماهیت کامنت مارکتینگ این نیست. خواندن نظر اسپم شما هیچ کمکی به کاربران آن سایت نمی‌کند و هیچ بار معنایی خاصی ندارد، تنها موجب می‌شود که نظرتان تأیید نشود و به زباله دان فرستاده شود.
بنابراین قبل از هر حرکتی در بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ از خودتان سؤال کنید که کامنت شما روی سایت تأثیر مثبت دارد یا خیر؟ آیا این نظر من به خوانندگان این مطلب کمک می‌کند؟ آیا این کامنت من اطلاعات مفیدی را در خود دارد؟ اگر پاسختان مثبت بود یعنی راه را درست آمده‌اید.
بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ درست چه تأثیر مثبتی دارد؟
گاهی اوقات رقابت در رتبه‌بندی‌های گوگل آنقدر نزدیک می‌شود که حتی چند کامنت ساده نیز می‌تواند تعیین کننده باشد. ولی چطور کامنت ها این تأثیر را می‌گذارند؟ با ما همراه باشید تا در ادامه مقاله جواب سؤالتان را دریافت کنید.
گرفتن بک لینک
نام بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ که می‌آید، ابتدا یاد لینک دادن در کامنت می افتیم. زیرا روی سئوی سایت تأثیر مثبت می‌گذارد. اگر بتوانید در سایت‌ها کامنت بگذارید و لینک خود را قرار دهید، باید امیدوار باشید که در آینده رتبه کمی در سئو پیدا کنید. اما چرا کم؟ زیرا گوگل چند سالی است که قدرت لینکهای درون کامنت را کم کرده است. با این حال باز هم ارزش دارد با هدف دریافت لینک کامنت مارکتینگ کنیم؟
در واقع اگر لینک خود را در وب سایتهای معتبری بگذارید، ارزش نسبتاً خوبی دریافت می‌کنید. ولی ما به شما پیشنهاد می‌کنیم که اگر حتی هدف شما ساخت لینک هم باشد، کامنت های با ارزش بفرستید نه اینکه فقط به دنبال گرفتن یک رتبه سئو باشید.
منشن بدون لینک
گوگل در مقابل کاهش اهمیت بک لینک‌ها، روش دیگری را هم برای ارزش گذاری وب سایت‌ها قرار داده است آن هم منشن بدون لینک می‌باشد. به این معنی که اگر اسم وب سایت شما در مطالب مرتبط با کسب و کارتان بدون لینک قرار داده شود، اعتباری را برای شما در نظر می‌گیرد. در حال حاضر بهترین جایی که می‌توانید در آن با خیال راحت و در کمترین زمان ممکن و صرف کمترین هزینه، اسم سایتتان را بیاورید، در قسمت کامنت سایتهای دیگر می‌باشد. بنابراین از این فرصت طلایی استفاده کنید.
افزایش جستجوی نام برند در مبحث بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ
اگر شما در چندین شبکه اجتماعی پرمخاطب و انجمن عضو شوید و بتوانید به بهانه‌های گوناگون در کامنت ها خودتان را به کاربران معرفی کنید، شاید نامتان در خاطر آنها بماند و دفعه بعد آنها برای ورود به سایت شما نام برندتان را در گوگل جستجو کنند. به صورت کلی زیاد شدن جستجوی نام برند، یکی از انواع راهکارهایی می‌باشد که موتور جستجو می‌تواند به کمک آن یک وبسایت معتبر را بشناسد.
به اضافه اینها اگر کاربران از لینک پروفایلتان یا حتی به صورت مستقیم یعنی وارد کردن آدرس url وارد سایت شما شوند، باز هم برای گوگل یک فاکتور مثبت به حساب می‌آید. خوب تا اینجای مقاله در مورد نتایج کامنت مارکتینگ در وب سایتهای دیگر مطالبی را گفتیم ولی بازاریابی دیدگاه در سایت خود چه تاثیری روی سئو دارد؟
به روز رسانی محتوا
گوگل و سایر موتورهای جستجو عاشق این هستند که شما به صورت دائم صفحات و محتوای خودتان را به روز کنید و چیز جدیدی به آن بیفزایید. وب سایتی مانند استاد وب که بیش از ۴۰۰ مقاله آموزشی دارد، چگونه می‌تواند دائماً این همه محتوا را به روز رسانی کند؟
قطعاً زمان برای به روز رسانی محتوا و همینطور تولید محتوای جدید خیلی کم است. ولی به جای آن یک کار را خوب بلدیم. ما با تولید محتوای ارزشمند کاری می‌کنیم که مخاطب به خواست خودش نظرش را بگوید و به تولید محتوای جدید در صفحه کمک کند. نظر چند خطی که از سوی مخاطبان در یکی از صفحات وبسایت گذاشته شود، موجب افزایش طول محتوا و بروزرسانی آن می‌شود. البته این را هم بگویم که نظرات تک کلمه ای مانند نظرات بی ربط، تشکر و اسپم کمکی به سئو نمی‌کنند.
لینک سازی داخلی
به احتمال زیاد این را می دانید که لینکهای داخلی یکی از نکات خیلی مهم در سئو داخلی سایت به شمار می‌روند. بیشتر وبمستران فکر می‌کنند فقط جایی که می‌توان در آن از لینک داخلی استفاده کرد، متن و محتوای سایت است. ولی نظرتان چیست وقتی که کاربر در مقاله آموزش سئو، از شما در رابطه با لینک سازی خارجی سوالی بپرسد، در جواب لینک مقاله مربوطه را برای او بگذارید؟
شما می‌توانید به همین آسانی در کامنتهای هر مطلب و در جواب به مخاطبان، لینکهای داخلی و حتی لینکهای خارجی به منابع معتبر بگذارید تا به این صورت هم سئو، محتوا و هم تجربه کاربران از آن را بهتر کنید. اگر دوست دارید در مورد فایده لینک سازی و لینکهای درست بیشتر بدانید، می‌توانید به مقاله لینک بلدینگ استاد وب مراجعه کنید.
افزایش زمان ماندگاری کاربر
یکی دیگر از تاثیراتی که بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ بر روی سئو می‌گذارد، زیاد شدن زمان ماندگاری کاربران در صفحه می‌باشد. خصوصاً در مقاله‌های جنجالی یا مقالاتی که موضوع تخصصی دارند، کاربران برای اینکه اطلاعات بیشتری در رابطه با موضوع به دست بیاورند، به سراغ کامنت ها می‌روند و نظرات بقیه را مطالعه می‌کنند.
در این میان به اضافه زمانی که برای مطالعه نظرات صرف می‌شود، امکان دارد با کمک یکی از لینکهای داخل کامنت به صفحات دیگر سایت هم بروند و حتی خودشان نیز کامنتی ارسال کنند. دقت کنید که الگوریتم‌های گوگل رفتار کاربران را به صورت دقیق زیر نظر دارند و توجه آنها به میزان ماندن در و محتوایتان را روی رتبه بندی محتوا در گوگل تأثیر می‌دهند.
افزایش بازدید و در نتیجه افزایش فروش
حتی اگر شما سایتی داشته باشید که نرخ تبدیل آن خیلی پایین باشد و از هر هزار بازدید کننده فقط یک نفر به خریدار مبدل شود، با افزایش بازدید، فروش شما هم زیاد می‌شود. بدان معنا که تأثیری که بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ روی سایت شما می‌گذارد، می‌تواند بازدید سایت را چندین برابر کند که در نتیجه فروش شما هم زیاد می‌شود.
البته یادتان نرود که این زیاد شدن بازدید، خودش هم موجب افزایش نظرات و در نتیجه زیاد شدن فروش بیشتر می‌شود. یعنی در مقطعی امکان دارد بازدید فروش شما به جای رشد ۲۰ درصدی همیشگی به خاطر زیاد شدن نظرات، رشد ۶۰ درصدی و حتی بیشتر مواجه شود و این روند تصاعدی شود.
افزایش اعتماد کاربران به بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ
به صورت کلی اعتماد کردن در دنیای وب برای کاربران کار دشواری می‌باشد. ولی قطعاً اعتماد کردن به سایتی که مانند یک خانه اشباح سرد و تاریک باشد خیلی سخت‌تر از اعتماد به سایت می‌باشد که حداقل ردپای چند نفر در آن مشاهده می‌شود.
وقتی که در صفحه محصولتان چند نفر کامنت گوناگون می‌گذارند، یکی از کیفیت آن گفته باشد و دیگری در رابطه با مدت زمان گارانتی است بپرسد و نفر بعدی در رابطه با برند مناسب است حرفی بزند، کاربران جدید راحت‌تر به شما اعتماد می‌کند و با کمک نظرات مخاطبان قبلی برای خرید محصول تصمیم گیری انجام می‌دهد. شاید بشود گفت که افزایش اعتماد مهمترین تاثیری می‌باشد که بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ روی فروش و برندسازی سایت شما دارد.
خوب تا اینجای مقاله با فواید کامنت مارکتینگ و ماهیت آن آشنا شدید. اکنون بیایید برگردیم به مثالی که در ابتدای مقاله برایتان شرح دادیم و ببینیم که:
کامنت مارکتینگ چه کمکی به رشد دیجی کالا کرد؟
دیجی کالا و کامنت مارکتینگ
به احتمال زیاد تا اینجا فهمیدید که چرا ابتدای مقاله گفتیم قسمت زیادی از موفقیت دیجی کالا در شروع کار به همین کامنت مارکتینگ عظیم مربوط بود. دیجی کالا یکی از اولین سایتهای بود که به مقایسه محصولات دیجیتالی پرداخت.
این موضوع موجب شد که کاربران به صورت دائم در هر صفحه در رابطه با برند یا محصول مورد علاقه‌شان کامنت بگذارند، بحث کنند و تا چندین روز به صورت مدام به صحبت‌های یکدیگر جواب بدهند. در نتیجه:
- نرخ پرش سایت به خاطر فعالیت بالای کاربران کم شد
- زمان ماندگاری کاربران رشد چندین برابری داشت
- سرچ برند آن به شدت زیاد شد
- دیجی کالا به یک برند قابل اعتماد برای مقایسه محصولات از زبان کاربران واقعی تبدیل شد
- در آخر با کامنتهای جدید محتواها دائماً در حال به روزرسانی بودند
آیا اکنون هم نظرات روی سئو دیجی کالا تأثیر می‌گذارد؟
بیایید با یک سؤال به این سؤال جواب دهیم: به نظر شما گوگل سایتی را که در روز چند هزار بازدید دارد و بیشتر از چند هزار بار اسمش سرچ می‌شود و پر از محتواهای مفید است و به صورت کلی یک برند شناخته شده می‌باشد را از نتایج حذف می‌کند؟ قطعاً نه. بنابراین دیجیکالا با این قدرت زیاد دیگر به کمک گرفتن از نظرات کاربران در سئو نیازی ندارد.
در واقع نظرات در این سایت به قدری افزایش پیدا کرده بود که به مرور سرعت سایت را پایین می‌آورد. به خاطر همین مدیران آن بخش نظرات کاربران را به کمک برنامه نویسی زبان js به صورتی طراحی کردند که بعد از ورود کاربر بارگذاری شود. یعنی کاربران هنوز می‌توانند نظرات را ببینند و بفرستند ولی گوگل نمی‌تواند آنها را بخواند و در رتبه سایت تأثیر بدهد.
دیجی کالا در حال حاضر از بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ فقط برای افزایش فروش برندینگ و اعتماد سازی استفاده می‌کند. ولی یک سؤال مهم‌تر: چگونه به کمک بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ مانند دیجی کالا شویم؟ با ما همراه باشید تا در ادامه این مقاله تکنیک‌های کامنت مارکتینگ در سایت را به شما آموزش دهیم.
تکنیک‌های بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ
تکنیک‌هایی که در این قسمت از مقاله به شما یاد می‌دهیم، مربوط به بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ داخل سایت می‌باشد.شما می‌توانید به مقاله دیگر ما که در مورد راه‌های افزایش کامنت و لایک در اینستاگرام است را هم مطالعه کنید.
کاربران را دعوت به نظر دادن کنید
پس از نکاتی مانند نوشتن محتوای مفید، ساده نویسی و غیره مهمترین نکته‌ای که می‌توانید به کمک آن کامنت مخاطبان در وب سایتتان را زیاد کنید، درخواست کردن از آنها می‌باشد. به این معنی که به صورت مستقیم از مخاطبینتان بخواهید که برای شما کامنت بگذارند.
البته به تازگی بیشتر وبمستران به اهمیت این نکته رسیده‌اند و در انتهای مطالبشان به صورت عادت وار و روتین چنین جملاتی را می‌نویسند مانند: در صورت هرگونه سؤال آن را در قسمت کامنت برای ما بنویسید و غیره
اما پیشنهاد ما به شما این است که کمی خلاق‌تر باشید و بهتر درخواست کنید. برای مثال با استفاده از یک سؤال یا درخواستی که برای مخاطب ارزش ایجاد کند. مثلاً بگویید که به نظر شما چگونه می‌شود که … را جذاب تر کرد؟
یک منبع پرسش و پاسخ باشید
خیلی از فروشگاه های اینترنتی در آخر مقاله از کاربران می‌خواهند که اگر سوال دارند در بخش نظرات مطرح کنند. ولی در بیشتر وقت‌ها وقتی که کاربر بیچاره در رابطه با یک موضوع سوالی را مطرح می‌کند با یک جواب چند کلمه‌ای و بی ارزش مواجه می‌شود. اگر شما قصد دارید تعداد کامنت های دانلود زیاد کنید و به یک منبع پرسش و پاسخ تبدیل شوید، جواب‌های با ارزش ارائه دهید.
یک جواب کافی نیست
برخی از کامنت ها این قابلیت را دارند که به یک گفتگو بین شما و مخاطب تبدیل شود. به این صورت به اضافه اینکه کاربر از شما رضایت بیشتری پیدا می‌کند، می‌توانید نظرات صفحه را زیاد کنید. برای رسیدن به این هدف تنها کافی است که به همه نظرات کاربران جواب بدهید و در انتها یک نفر دیگر از او بخواهید یا سوالی بپرسید.
در مبحث بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ مخالفت کنید
این تکنیک از جمله تکنیک‌هایی می‌باشد که می‌تواند یک یا حتی چند کاربر را به نظر دهی دوباره در وبسایت ترغیب کند. تنها کافی است موقع جواب دادن به نظرات به یکی از آنها جواب مخالف بدهید. این بدان معنا نیست که الکی مخالفت کنید! برای مثال وقتی که کاربر از کیفیت سرویس هاستینگ فلان شرکت معروف حرف می‌زند و شما تجربه خوبی در همکاری با شرکت گفته شده ندارید، می‌توانید نظر مخالفتان را اعلام کنید.
به این صورت به اضافه خود کاربر نظر دهنده اشخاص دیگری هم که تجربه بد یا خوب از کار با این سرویس هاستینگ دارند وارد بحث می‌شوند و این یعنی تعداد زیادی کامنت بیشتر. همینطور می‌توانید از این تکنیک مخالف در متن هم استفاده کنید یعنی یک موضوع مهم را در مقاله به صورت منطقی بیان کنید.
دوستان و همکارانتان را درگیر کنید
شما می‌توانید برای بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ در سایت و خصوصاً شبکه‌های اجتماعی دوستان و همکارانتان را وارد بحث کنید و آنها را به نظر دادن ترغیب کنید.
خودتان شروع کنید
همیشه نباید منتظر باشید که بقیه استارت نخستین کامنت در سایت را بزنند. خودتان آغاز کننده باشید. خیلی‌ها دوست ندارند نخستین نفر برای یک کار باشند. پس وقتی که پای پست نظری نباشد، آنها هم کامنت نمی‌گذارند. ولی وقتی که نخستین کامنت با این پست شما قرار بگیرد امکان دارد بقیه کاربران هم تحت تأثیر اثر اجتماعی قرار بگیرند و به نظر دادن اقدام کنند.
شما می‌توانید نخستین نظر را با اکانت یک کاربر قرار دهید و خودتان جوابش را در قالب مدیر سایت بدهید. بعد از آن کاربران دیگر شروع می‌کنند. البته اگر کمی در نوشتن کامنت اول خلاقیت به خرج بدهید، قطعاً بازخورد بهتری می‌گیرید. برای مثال موضوع پرچالشی را عنوان کنید که یک بحث راه بیندازید.
به کاربران انگیزه دهید
تلاش کنید به کاربرانتان انگیزه بدهید. برخی از وبمستران در سایتشان سرویس امتیاز دهی دارند و به ازای هر نظر و کامنت، به کاربران امتیازی را می‌دهند. این می‌تواند یک انگیزه خوب برای کامنت گذاشتن کاربران باشد. در ادامه همچنین می‌توانید به ازای امتیاز گوناگون جوایزی را به کاربران اهدا کنید.
به مخاطبان معترض جواب دهید
پاک کردن نظر مخاطبان معترض یا جواب ندادن به آنها نتیجه مناسبی برای شما ندارد. ولی در مقابل می‌توانید با یک جواب مهربانانه و منطقی برای خود اعتماد جمع کنید. به قول معروف مخاطبان معترض بیشتر از مخاطبان عادی پتانسیل تبدیل شدن به یک طرفدار را دارند. شما می‌توانید با انتشار نظرات مخالف اولاً اعتماد به مجموعه را زیاد کنید و مسائل را برای سایر کاربران شفاف سازی کنید و همچنین با یک جواب درست و منطقی به اعتراض کننده او را به یک طرفدار تبدیل کنید.
اگر شما به سایت دیجی کالا مراجعه کرده باشید، مشاهده می‌کنید که پایین خیلی از محصولات نظرات منفی زیادی وجود دارد. با این حال آدم اینها هیچ کدام از نظرات را پاک نمی‌کند. شاید این موضوع موجب شود بقیه کاربران از خرید یک محصول منصرف شوند ولی حداقل به آنها این اطمینان را می‌دهد که در مقابلشان یک سایت کاملاً قابل اعتماد و شفاف قرار دارد.
کامنت مارکتینگ در وب سایت دیگران
کامنت مارکتینگ در وبسایت ها و انجمن‌ها برای جذب مخاطب و برندسازی انجام می‌شود و یکی از راهکارهای پربازده در وب انگلیسی می‌باشد. ولی در وب فارسی بیشتر وبمستران اجازه انتشار کامنتهای تبلیغاتی را به شما نمی‌دهند. ولی بعضی وقت ها می‌توانید وب سایت‌هایی را بیابید که اجازه ارسال نظر را به شما بدهند. در ادامه مقاله اشاره ای به نحوه اجرای کامنت مارکتینگ در سایتهای دیگر می‌کنیم:
حتماً در شبکه‌های اجتماعی خصوصاً لینکدین و توییتر روند کامنت مارکتینگ را ادامه دهید
کامنت های اول در هر وبسایت ارزش زیادتری دارند و بازدید بالاتری را می‌گیرند. برای اینکه شما بتوانید همیشه نخستین نظرات را بفرستید در خبر نامه سایتهای مورد نظر عضو شوید. همچنین در انجمن‌ها خودتان اقدام به ساخت تاپیک کنید و بحث را آغاز کنید.
- نظریه ای ارائه کنید که واقعاً دارای جذابیت و ارزش باشد. برای مثال محترمانه قسمتی از مقاله را نقد کنید و در مورد مقاله جدید خودتان صحبت کنید و از کاربران بخواهید برای مشاهده آن به فلان آدرس یا سایت مراجعه کنند.
- پیش از ارسال کامنت، متن کامل صفحه و ترجیحاً مقالات دیگر سایت را هم بخوانید.
- هدفتان را معلوم کنید. اینکه قرار است از کامنت مارکتینگ لینک بیشتری بگیرید یا به دنبال منشن بدون لینک و برندسازی هستید.
- از میان انجمن‌ها و وب سایتهای معتبر آنهایی را که اجازه ارسال کامنت به شما می‌دهند را پیدا کنید.
سخن پایانی: در بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ فیک نباشید
خوب این هم از بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ؛ در آخر این کار به شما توصیه می‌کنیم برای گرفتن بازخورد بهتر از بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ مصنوعی یا فیک عمل نکنید. قطعاً اگر در همه صفحات وب، نام سایت شما وجود داشته باشد در همه شبکه‌های اجتماعی بحث‌های مصنوعی پیرامون برندتان صورت بگیرد و همه صفحات سایتتان پر باشد، از نظرات مصنوعی صرفاً کاربرانتان را از دست می‌دهید و برندسازی منفی می‌کنید.
پس تلاش کنید بیشتر تمرکزتان را روی ایجاد محتوای جذاب و جدید و غیره بگذارید تا خود کاربران به‌صورت واقعی همه کارها را برای شما انجام بدهند. (توجه کنید که اکنون در بیشتر صفحات وب، به صورت دائم صحبت از سایتی مانند دیجی کالا می‌شود. این نتیجه تولید محتوای حرفه ای و رفتار حرفه‌ای این مجموعه در مقابل مخاطبان خود بوده است.)
در زمان نوشتن این مقاله تصمیم گرفتیم نکته نگفته در رابطه با بازاریابی دیدگاه یا کامنت مارکتینگ در آن باقی نگذاریم و احتمالاً به این هدف خود رسیدیم. در هر حال اگر هنوز موضوعی مانده است یا اینکه سوالی در ذهنتان دارید، حتماً آن را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
ممنون که تا پایان این مقاله همراه وب سایت استاد وب بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر به لینک مقالات زیر مراجعه کنید.