مفهوم نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد و چگونگی دریافت آن موضوع مقاله‌ای است که شما در ادامه آن را می‌خوانید. پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
خودتان را به جای کاربران وب سایتتان قرار دهید؛ به آنها حق دهید که پیش از خرید از سایتتان دودل باشند تا مبادا سرشان کلاه برود! چطور مطمئن باشند که وب سایت شما قرار نیست پولشان را هدر بدهد؟
البته اکنون در کشور ما با وجود فروشگاههای اینترنتی بزرگی مثل دیجی کالا، هرچقدر هم کم که باشد، اما این اطمینان به وجود آمده است. شما چگونه اعتماد کاربرانتان را جلب می‌کنید؟ ما یک پیشنهاد در این باره برایتان داریم و آن هم دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد می‌باشد.
اخیراً متوجه شدیم که بعضی از سایتها دوره آموزشی گرفتن اینماد را با قیمت خیلی گران می‌فروشند. در صورتی که مراحل انجام این کار خیلی راحت است و لازم نیست بابت آن هزینه پرداخت کنید. به همین خاطر تصمیم گرفتیم راهنمای کامل صفر تا صد مراحل دریافت لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی را به صورت رایگان در اختیارتان قرار دهیم.
یعنی از اینماد چیست آغاز می‌کنیم، مزایای آن را برایتان شرح می دهیم و بعد به سراغ روش گرفتن نشان اعتماد الکترونیکی می‌رویم و در آخر اقدامات لازم بعد از اخذ نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد را برایتان توضیح می‌دهیم.
مفهوم نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد چیست؟
همانگونه که گفتیم در آغاز می‌خواهیم به این سؤال جواب دهیم که اصلاً نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد چیست.
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد چیزی است که برای تأیید صلاحیت هویت فروشگاههای اینترنتی ارائه می‌شود. در واقع نماد اعتماد الکترونیکی موجب می‌شود که خریداران سایت شما بتوانند به شما اعتماد کنند. این لوگو توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر می‌شود.
انواع لوگو نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد
اعتبار و کیفیت سایتها در نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد با ستاره‌ها نشان داده می‌شوند. تعداد ستاره‌های زیادتر این را نشان می‌دهد که سطح بالاتر اعتماد و کیفیت بهتر از عملکرد وبسایت است. انواع نماد الکترونیکی به شرح زیر می‌باشد:
نماد موقت: نماد برای سرعت بخشی به فرایند گرفتن E-Namad می‌باشد و به سایت‌های فروشگاهی با حداقل معیارهای موجود داده می‌شود.
نماد دائم یک ستاره: بعد از گرفتن نماد موقت، فروشگاه برای دریافت نماد دائم بررسی می‌شود. کسب و کارها برای گرفتن نماد دائم باید مجموعه‌ای از معیارها را داشته باشند تا تأیید بشوند.
نماد دائم دو ستاره: بعد از این که نماد دائم یک ساله شما صادر شد شما می توانید با راه اندازی ssl نمادتان را به دو ستاره تغییر بدهید.
چرا باید برای سایتتان نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد بگیرید؟
شاید از خود بپرسید که مزایای دریافت اینماد چیست. یکی از راهکارهای اصلی جلب اعتماد مشتریان به فروشگاههای اینترنتی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی می‌باشد. با گرفتن اینماد فعالیت فروشگاه اینترنتی شما قانونی می شود به طوری که کاربران با اطمینان از سایتتان خرید می‌کنند.
یکی دیگر از ویژگی‌های داشتن اینماد، دریافت درگاه بانکی است. همینطور شما می‌توانید با اداره پست قرارداد ببندید و سیستم تحویل در محل داشته باشید. توجه کنید که بدون گرفتن اینماد شما هیچ کدام از این دو کار را نمی‌توانید انجام بدهید.
گرفتن اینماد چقدر دنگ و فنگ دارد؟
به صورت کلی در مقایسه با بقیه فعالیت‌های اداری، فرایند گرفتن اینماد سختی زیادی ندارد فقط کافی است این آموزش را تا انتها مطالعه کنید تا مراحل لازم برای این کار را یاد بگیرید.
میانگین زمان دریافت
با توجه به زمانی که برای تأیید آدرس، استعلام صلاحیت فردی و شماره تماس محل فعالیت کسب و کار اینترنتی صرف می‌شود، در صورتی که در اولین فرصت به رفع نواقص اعلامی از سوی کارشناسان اقدام کنید، ظرف مدت ۷ تا ۱۰ روز نشان نماد اعتماد الکترونیکی به شما داده می‌شود.
هزینه دریافت
در گذشته هزینه‌هایی که برای دریافت اینماد نیاز بود که پرداخت کنید، ۱۳۵ هزار تومان برای دریافت بسته پستی که در آن تعهد نامه وجود داشت و همینطور هزینه‌های مربوط به دفتر اسناد رسمی و کپی برابر اصل شده مدارک بود.
ولی به تازگی قانون‌های جدیدی در مرکز توسعه تجارت ثبت شده است که طبق آن باید اول و بعد از آن به صورت دو ساله ۱۷۵ هزار تومان برای دریافت اینماد بپردازید. به اضافه این یک هزینه ۱۷ هزار تومانی جداگانه هم برای ارسال محموله پستی باید بپردازید.
حضور فیزیکی
تا چند سال قبل باید مدارک هویتیتان را به یکی از دفاتر اسناد رسمی می‌بردید تا هویتتان تأیید شود. ولی در قوانین جدید تنها کافی است طبق دستورالعمل‌ها از محل کار یا منزلتان شماره‌های تلفن و غیره را تأیید کنید. پس دیگر نیازی به مراجعه حضوری به هیچ محلی را ندارید.
شرایط اعطای لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی
برای اینکه نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید لازم است که شرایط زیر را داشته باشید:
عرضه کالا یا خدمات در سایت
اینماد فقط به سایت‌هایی که خرید و فروش در آنها انجام می‌شود تعلق می‌گیرد. اگر فقط در سایتتان درباره محصولات اطلاع رسانی می‌کنید و امکان ندارد که سفارش گیری آنلاین انجام دهید، نیازی به دریافت اینماد ندارید. البته باید بگویم که برای چنین سایت‌هایی اینماد صادر نمی‌شود.همینطور توجه داشته باشید که باید برای دامنه یا زیر دامنه‌هایی که در آن خرید صورت می‌گیرد درخواست نماد کنید.
درج قیمت محصولات یا خدمات
از دیگر شرایط اخذ اینماد درج کردن مشخصات محصولات مانند قیمت و تعرفه کالاهای عرضه شده در سایت می‌باشد. همینطور ارائه اطلاعات خرید در قالب پیش فاکتور یا سبد خرید ضروری است.
صاحب امتیاز دامنه
امتیاز دامنه سایت باید به نام فرد درخواست دهنده نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد باشد و امتیاز دامنه متقاضیان حقوقی باید به نام شرکت و یا یکی از اعضای هیئت مدیره آن ثبت شود.
اطلاعات صاحب همه دامنه‌ها در سایت Whois درج می‌شود. بعد از ورود به این سایت در باکس جستجو آدرس دامنه سایتتان را وارد کنید و روی دکمه search کلیک کنید.
تأیید صلاحیت
برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی باید صلاحیت فردی شما از طرف پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تأیید شود. به صورت عادی لازم نیست به صورت حضوری مراجعه کنید نتیجه استعلام تأیید صلاحیت در پرونده نماد در سامانه ثبت می‌شود و از طریق ایمیل برایتان ارسال می‌شود.
اگر جواب استعلام منفی باشد پرونده به حالت تعلیق در می‌آید، هویت فرد رد صلاحیت شده وارد لیست سیاه می‌شود و امکان درخواست مجدد وجود ندارد. ولی فرد می‌تواند بعد از ورود به پنل کاربری خود درخواست فرجام‌خواهی یعنی درخواست بررسی مجدد صلاحیت فردی را ثبت کند.
برای درخواست فرجام‌خواهی باید به دادگاه تشکیل پرونده مراجعه کنید و مدارک مانند رأی دادگاه مبنی بر برائت یعنی تبرئه شدن از سوی دادگاه، سند مشخص کننده اجرای حکم صادر شده توسط دادگاه، مدرکی که نشان دهنده مختومه شدن پرونده سوء سابقه و یا هرگونه سندی دال بر رفع مشکل سوء سابقه را به همراه درخواست فرجام خواهی به ایمیل amaken@enamad.ir بفرستید. البته باید بگویم که نگران نباشید زیرا عدم تأیید صلاحیت خیلی کم اتفاق می‌افتد.
حداقل سن ۱۸ سال
شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد داشتن ۱۸ سال تمام می‌باشد. در صورتی که متقاضی کمتر از ۱۸ سال داشته باشد ارائه حکم رشد از دادگاه الزامی است. در قوانین قدیم برای دریافت اینماد آقایان نیاز به داشتن کارت پایان خدمت داشتند که در قوانین جدید این موضوع مشاهده نمی‌شود و بدون نیاز به مدرک اینماد برایتان صادر می‌شود.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد
مدارکی که نیاز است شما برای دریافت اینماد داشته باشید به شرح زیر است:
- متقاضیان حقیقی
- تعهدنامه شخصیت حقیقی
- تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود)
- اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار یا منزلتان
- عکس از مدارک هویتی
- گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد برای متقاضیان حقوقی (غیر تجاری/ تجاری)
- تصویر پروانه یا مجوز فعالیت
- تعهد نامه شخصیت حقوقی
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت
- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره
- آگهی آخرین تغییرات آدرس
- تصویر اصل اساسنامه
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
چرا باید برای گرفتن اینماد تعهدنامه بدهیم؟
تعهدنامه برای تأیید رسمی قوانین جاری کشور در زمینه تعهدات فروشگاههای اینترنتی است. برای این کار نیاز است صفحه تعهدنامه داخل سایت را مطالعه و تیک قبول کردنش را بزنید.
ثبت نام و مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد
خوب به سراغ مراحل گرفتن اینماد می‌رویم. در اولین مرحله باید وارد سایت اینماد شوید. گزینه کسب و کارها در منو را انتخاب کنید و از زیر منوی باز شده ثبت نام و ورود به پنل کاربری را کلیک کنید. در صفحه جدیدی که برای شما باز می‌شود باید روی دکمه ایجاد حساب کاربری کلیک کنید.
در فرم باز شده نوع شخصیت را روی شخصیت حقیقی بگذارید و در ادامه یک ایمیل، یک رمز امن و یک شناسه کاربری دلخواه یا آیدی در کادرهای گفته شده وارد کنید. در آخر هم بعد از نوشتن جواب سؤال مطرح شده تیک دو گزینه انتهایی را بزنید.
بعد از پر کردن همه فیلدها باید تأیید را انتخاب کنید. سپس برای تأیید ایمیل به ایمیلتان بروید و آنجا روی لینکی که از طرف سایت اینماد برایتان ارسال شده است کلیک کنید تا عضو این سایت شوید. دوباره وارد سایت شوید و با انتخاب گزینه ورود از همان منو کسب و کارها، وارد سایت شوید. در صورتی که همه این مراحل را به درستی انجام دهید، داشبورد سایت اینماد برای شما نمایش داده می‌شود.
آموزش کار با داشبورد سایت اینماد در مبحث نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد
طراحی داشبورد اینماد بر خلاف اکثر سایت‌های دولتی، کاربر پسند می‌باشد و مشکل خاصی در کار با آن وجود ندارد. در اولین قدم باید روی گزینه تکمیل اطلاعات در سمت راست صفحه کلیک کنید و بعد از آن روی گزینه تکمیل فرم اطلاعات بروید.
در صفحه جدیدی که برایتان نمایش داده می‌شود باید اطلاعات ساده مانند نام، نام خانوادگی، اطلاعات تماس، محل سکونت و غیره را وارد کنید. توجه داشته باشید که شماره همراه وارد شده باید به نام شخص متقاضی دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد باشد. بعد از تأیید کردن این اطلاعات به سراغ فرم بعدی در همان منو کسب و کار داشبورد، به نام بارگذاری مدارک بروید.
در این قسمت باید از همه مدارک خواسته شده عکس بگیرید و با استفاده از دکمه روبروی هر فیلد آن را بارگذاری کنید. توجه کنید که در صورت بی کیفیت بودن تصاویر روند دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد سایت عقب می‌افتد. پس عکس‌های با کیفیت تهیه کنید. قسمت‌هایی مانند کارت پایان خدمت را هم در صورت عدم وجود به صورت خالی رها کنید. در آخر بعد از اینکه مدارک خواسته شده را ارسال کردید، دوباره به منوی سمت راست بروید و این بار گزینه احراز اطلاعات را انتخاب کنید.
در این قسمت باید با وارد کردن شماره تلفن و طبق توضیحات شماره تلفن همراهتان را تأیید کنید. این روند برای تأیید شماره ثابت هم وجود دارد که باید طبق توضیحات ساده‌ای که در همین صفحه نوشته شده است اقدام شود. در ادامه باز هم به منوی سمت راست بروید و گزینه کسب و کار و بعد از آن افزودن دامنه را انتخاب کنید.
در صفحه باز شده، اطلاعاتی که از شما خواسته شده است را وارد کنید. در ضمن یادتان نرود که گزینه غیرصنفی را در قسمت نوع فعالیت انتخاب کنید.
ادامه مراحل
در ادامه کمی صفحه را به پایین بکشید. در این قسمت باید اطلاعاتی مانند شماره تماس کسب و کار و بقیه موارد خواسته شده را وارد کنید. در صورتی که کسب و کارتان محل مخصوصی ندارد، از آدرس و شماره منزل خود استفاده کنید. در ضمن فیلد سامانه اعتبارسنجی را روی سامانه شهروند بگذارید و سپس از طریق نقشه پایین صفحه، محل کسب و کار یا منزلتان را مشخص کنید.
در آخر دکمه نارنجی رنگ دریافت کد رهگیری آدرس پستی را انتخاب کنید تا وارد سایت پست شوید و هزینه ۱۷ هزار تومانی ارسال محموله را پرداخت کنید. بعد از این کار یک بسته پستی به آدرسی که وارد کردید ارسال می‌شود و فقط تحویل خودتان یا یکی از بستگان درجه یکتان داده می‌شود.
از سایت پست به همان صفحه قبل برگردید، در انتهای صفحه یک نام کاربری به همراه رمز مشخص شده وجود دارد. شما باید یک اکانت عادی در سایتتان با همین نام و بسازید تا کارشناسان اینماد بتوانند با استفاده از آن هرچه سریع‌تر روند خرید و فروش سایت شما را تست کنند و ادامه فرایند را انجام دهید.
مرحله بعد برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد
باز هم به سراغ منوی کسب و کار داشبورد و این بار گزینه تأییدیه فنی بروید. در این قسمت قرار است شما ثابت کنید مدیر سایتی هستید که برای آن درخواست دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد ثبت شده است. راههای گوناگونی در مقابلتان برای احراز این موضوع وجود دارد. مانند دریافت یک کد فعال سازی که به ایمیل سایت (info@example) ارسال می‌شود یا قرار دادن تگ متا در بخش head سایت و غیره که همه آنها با توضیحات کامل همراه هستند. پیشنهاد ما به شما این است که از همین راه کار متا تگ استفاده کنید.
بعد از احراز، در منوی کسب و کار یک گزینه به نام تکمیل فرم نظر سنجی برایتان نمایش داده می‌شود. این فرم نظرسنجی را هم کامل کنید. البته تکمیل آن تفاوتی در روند دریافت اینماد تان ندارد و اطلاعاتش برای اهداف مجموعه مرکز توسعه تجارت استفاده می‌شود.
بررسی کارشناس
اگر همه مراحل گفته شده را به درستی انجام دادید، به منوی کسب و کار و زیر منوی وضعیت چک لیست کسب و کار بروید.
در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود لیستی از فعالیت‌ها و نکاتی که باید در سایت شما رعایت شود نمایش داده می‌شود. اگر همه آنها به صورت کامل اجرا شده باشد، گزینه ارسال جهت بررسی توسط کارشناس را انتخاب کنید. توجه کنید که حتی در صورت وجود نداشتن یکی از این نکات در سایت، دریافت لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی‌تان چند روز به تعویق می افتد.
بعد از انتخاب گزینه گفته شده، بین ۲ تا ۳ روز طول می‌کشد کارشناس جواب بررسی را برای شما ارسال کند که در نوار بالای داشبورد برایتان نمایش داده می‌شود. در صورت تأیید کارشناس باید به سراغ متن تعهد نامه از طریق گزینه مدیریت کسب و کار بروید.
روی گزینه تعهد نامه کلیک کنید متن آن را بخوانید و در آخر تأیید کنید. بعد از این نوبت به پرداخت هزینه ۱۷۵ هزار تومانی دریافت لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد می‌رسد.
از طریق گزینه پرداخت در صفحه، وارد صفحه درگاه بانکی شوید و این هزینه را پرداخت کنید. اکنون لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد شما آماده است.
ستاره‌های لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی
همانگونه که در ابتدای مقاله نیز گفتیم، نماد اعتماد دارای سه حالت بی ستاره، یک ستاره و دو ستاره می‌باشد. به احتمال زیاد در ابتدای صدور نمادتان بی ستاره می‌باشد.
شما می‌توانید از گزینه مدیریت کسب و کار وارد صفحه شوید و فعال شدن نماد یک ستاره را انتخاب کنید. بعد از حدود یک تا سه روز نماد یک ستاره شما فعال می‌شود.
در صورتیکه ssl سایتتان فعال است شما می توانید در همین صفحه و به همین صورت برای دریافت اینماد دو ستاره هم اقدام کنید.
دریافت ssl
همانگونه که قبلاً هم اشاره کردیم، برای دریافت لوگوی اینماد دو ستاره باید گواهی امنیت ssl داشته باشید.
پروتکل ssl یک استاندارد وب برای کد کردن اطلاعات بین کاربر و وبسایت می‌باشد. اطلاعاتی که توسط یک اتصال ssl مبادله می‌شوند، به صورت کد شده ارسال می‌شوند و به این ترتیب اطلاعات از دزدیده شدن محافظت می‌شوند. پروتکل برای شرکت‌ها و مشتریان این امکان را فراهم می‌کند تا بتوانند با اطمینان بیشتری اطلاعات خصوصی‌شان را ارسال کنند.
اقدامات لازم بعد از اخذ لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی
کسی که نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد را می‌گیرد، باید قوانین زیر را رعایت کند:
- اگر کسب و کار اینترنتی به مدت سه ماه بدون داشتن عذر قابل قبول تعطیل بود، بعد از دو تذکر به فاصله چند روز توسط مرکز، نشان اعتماد وی باطل می‌شود.
- کلیه شرایط لازم جهت ورود و دسترسی بازرسان به کلیه اماکن محل‌های فعالیت را جهت انجام وظایف نظارتی برای مرکز فراهم آورد.
- به پیغام‌ها و اخطارهای صادره اصلی مرکز و دستگاه‌های نظارتی، حداکثر طی ۲ روز کاری پاسخ دهید.
- هرگونه تغییر در کسب و کار را در اسرع وقت به مرکز اعلام کنید.
- محتوای متن تعهد نامه این ماده را در تمام مدت فعالیت و اعتبار به طور کامل و دقیق رعایت کنید.
لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی چقدر اعتبار دارد و چگونه می‌شود بعد از اتمام آن را تمدید کرد؟
اعتمار مجوز نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد دو ساله است و قبل از تمام شدن مهلت آن سه هفته مانده به انقضای اعتبار نماد اعتماد باید اطلاعات فرم ثبت نام خود را به روز کنید. اگر وب سایتتان تخلفی در مدت اعتبار نماد نداشته باشد، توسط کارشناسان تمدید اعتبار صورت می‌گیرد. در غیر این صورت امکان دارد نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد به مدت یکسال تمدید نشود. برای تمدید آن باید بار دیگر هزینه ۱۷۵ هزار تومانی را پرداخت کنید.
چگونگی لغو کردن اینماد یا لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی
برای لغو اینماد باید درخواست ابطال آن را با ذکر علت، نام صاحب امتیاز نماد اعتماد الکترونیکی و امضا، آدرس دامنه و شناسه کاربری به همراه کپی صفحه اول شناسنامه یا کارت ملی، در سربرگ فروشگاه یا یک برگ عادی نوشته و به شماره فکس 88968072 ارسال کنید. بعد از باطل شدن پرونده آدرس دامنه از لیست کسب و کارهای دارای اینماد حذف می‌شود و درگاه پرداخت اینترنتی قطع می‌شود.
تغییر دامنه بعد از دریافت لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی
متاسفانه تغییر دامنه امکان پذیر نیست. ولی می‌توانید در پنل کاربری‌تان یک کسب و کار جدید اضافه کنید.
تغییر شخصیت حقوقی به حقیقی و بالعکس
به منظور تغییر شخصیت حقوقی یا حقیقی باید با ارسال تیکت درخواست تغییر را ارسال کنید. برای اینکار کافی است از طریق پنل کاربری خود از منوی پشتیبانی به بخش ارسال تیکت بروید.
سخن پایانی
یادتان نرود اعتماد مشتریانتان در طول مدت زمان طولانی به دست می‌آید. بعضی‌ها با یکبار خرید کیفیت و پشتیبانی کسب و کار شما را زیر نظر می‌گیرند؛ ولی بعضی از افراد هم ریسک پذیری کمتری دارند و باید دلایلی به آنها نمایش داده شود تا اعتمادشان را جلب کنید. لوگوی اینماد برای این دسته دوم از آدمها که تعدادشان هم کم نیست، یک برچسب اطمینان می‌باشد و می‌تواند در سایت شما کاربران بیشتری را تبدیل به مشتری کند.
ممنون که تا پایان این مقاله همراه وبسایت استاد وب بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر به لینک مقالات زیر مراجعه کنید.