در این مقاله قصد داریم به موضوع ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی + 7 معیار آن بپردازیم. پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
یکی از مهمترین خصوصیات یک صاحب تجارت موفق، علاقه داشتن به تجزیه و تحلیل و معیارهای اندازه‌گیری می‌باشد. معیارها و تجزیه و تحلیل‌های اندازه گیری به صاحبان تجارت اجازه را می‌دهد تا عملکرد تجارت خود را بررسی کنند، نقاط قوت خود را بهبود ببخشند و نقاط ضعف خود را اصلاح کنند. فروشگاه‌های اینترنتی هم از این امر مستثنا نیستند. تجارت‌های خیلی بزرگی هستند که همه مراحل خدماتشان را در قالب فروشگاه اینترنتی به مشتریانشان ارائه می‌دهند: مثل آمازون. از همین رو برای در اختیار داشتن معیارهای خوب و مناسب و کارآمد به منظور تجزیه و تحلیل کارآمدی فروشگاه خیلی مهم می‌باشد.
در ادامه این مقاله به بعضی از مهمترین معیارها و روش محاسبه آنها می‌پردازیم. پس ادامه این مقاله را از دست ندهید.
نرخ تبدیل به فروش یکی از معیار های ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
نرخ تبدیل به فروش نشان می‌دهد که از تعداد کاربرانی که از فروشگاه بازدید می‌کنند، چه تعدادی از آنها از این فروشگاه خرید می‌کنند. برای محاسبه این معیار فقط کافیست تعداد کاربرانی که در یک بازه زمانی از فروشگاه خرید کردن را بر تعداد کل بازدیدکنندگان تقسیم کرد. ابزارهای تجزیه و تحلیل مختلفی برای محاسبهٔ نرخ وجود دارند. بر اساس آمارهای منتشر شده نرخ تبدیل به فروش معمولا از یک تا ۵ درصد می‌باشد.
میانگین ارزش سفارش در ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
برای محاسبه میانگین ارزش سفارش نیاز است مجموع ارزش همه سفارش‌ها تقسیم بر تعداد سبدهای خرید شود. این معیار به صاحب فروشگاه نشان می‌دهد که هر مشتری به صورت میانگین چه مقداری خرید انجام می‌دهد.
درآمد بر اساس بازدید کننده یکی از معیار های ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار ترکیبی از دو معیار قبلی گفته شده است و نشان دهنده این می‌باشد که هر بازدیدکننده چه مقدار درامد برای فروشگاه داشته است. برای محاسبه این معیار نیاز است تا مجموع مقدار درآمد در یک بازه زمانی مشخص را بر تعداد بازدیدکنندگان در همان بازه زمانی تقسیم کرد.
نرخ سبد خرید رها شده در ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار نرخ مشتری هایی را نشان می‌دهد که در سبد خرید خود کالایی را اضافه کرده‌اند؛ اما فروشگاه اینترنتی را بدون تکمیل فرایند خرید رها کرده‌اند. طبق آمار منتشر شده تقریباً ۷۰% مشتریان سبد خریدشان را رها می‌کنند. با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل این نرخ قابل محاسبه می‌باشد. برای کاهش تعداد سبدهای خرید رها شده صاحبان فروشگاه می‌تواند فرآیند تکمیل سفارش را آسان‌تر و کوتاه‌تر کنند، از ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده استفاده کنند، از روش‌های بازاریابی خاص به منظور بازگرداندن مشتریان احتمالی استفاده کنند و غیره این روش را دیجی کالا مورد استفاده قرار می دهد.
ارزش طول عمر مشتری یکی از معیار های ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار نشان می‌دهد که یک مشتری در طول بازه زمانی که از فروشگاه اینترنتی خاصی خرید می‌کند، چه مقدار برای آن فروشگاه درآمد ایجاد می‌کند. برای محاسبه این معیار ابتدا باید میانگین ارزش خرید محاسبه شود سپس این مقدار در نرخ میانگین تکرار خرید ضرب بشود. برای زیاد کردن این معیار بهتر است با مشتریان روابط بلند مدت و قوی برقرار کنید.
هزینه جلب مشتری یکی از معیار های ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار نشان می‌دهد که صاحب فروشگاه چه مقدار هزینه متقبل شده است تا مشتریان جدید را به فروشگاه جلب کند. به منظور کسب درآمد، هزینه جلب مشتری باید کمتر از معیار ارزش طول عمر مشتری باشد.
درآمد بر اساس منبع ترافیک یکی از معیار های ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
صاحبان فروشگاه باید توجه کنند که مشتریان با استفاده از کدام منابع به فروشگاه هدایت شده‌اند و همینطور مشتریان هدایت شده از کدام منابع خرید بیشتری را انجام می‌دهند. در این صورت صاحبان فروشگاه می‌توانند منابع مهم را بشناسند و تقویت کنند و از طرف دیگر منابع غیر مفید را از دور خارج کنند. یکی از روش‌های کارآمد شناختن منابع مفید استفاده از پرسشنامه در پایان هر فرآیند خرید می‌باشد.
ممنون که تا انتهای این مقاله همراه وبسایت استاد وب بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر به لینک مقالات زیر مراجعه کنید.