در این مقاله قصد داریم 12 نکته برای ارائه توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی در اختیار شما قرار دهیم. با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.
مدیران سایت‌های اینترنتی همیشه نگران نحوه نوشتن توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی خودشان هستند. آنها نمی‌دانند چگونه باید شرح محصول را بیان کنند یا چه مقدار توضیحاتی بنویسند؟ کدام نوع فرمت برای بیان توضیحات بهتر است؟ چگونه توضیحات مو رتبه خوبی را در گوگل کسب کند؟
توصیف خوب یک محصول می‌تواند فروش آن را دو چندان کند!
همانطور که توصیف خوب یک محصول می‌تواند فروش آن محصول را چند برابر کند، توصیف بد محصول هیچگونه فروشی در پی نخواهد داشت. اگر توضیحات محصول اطلاعات لازم جهت خرید کردن مشتری را نداشته باشد و محصول شما دارای ویژگی‌های کلیدی باشد، باید به نحوی توضیحات آن را بیان کنید که مشتری تصور کنند با داشتن محصول شما به خود می‌بالد.
اگر می‌خواهید مشتری به راحتی از شما خرید کنند، ارائه توضیحات کلیدی محصول بسیار مهم است و هر خریدار محصولی را خریداری می‌کند که از داشتن آن لذت ببرد.
۱۲ نکته در نوشتن متن توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی که باید به آن توجه کنید!
ممکن است مشتری شما از طریق گوگل، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های جذب مشتری با شما آشنا شده باشد و حالا وارد صفحه محصول شده است که به آن نیاز دارد. مرحله آخر برای متقاعد کردن مشتری جهت خرید، کلیک کردن بر روی دکمه افزودن به سبد خرید است.
این کلیک با ارائه متن توضیح محصول خوب و متقاعد کننده، اتفاق می‌افتد. به بیان ساده‌تر متن معرفی توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین جنبه‌های فروشگاه آنلاین شما در مسیر افزایش فروش نرخ تبدیل می‌باشد. اما نوشتن توضیحات خوب و اثربخش می‌تواند کار سختی باشد به خصوص که هنگامی که تعداد آیتم زیادی را برای فروش داشته باشید.
شناسایی مخاطب هدف
مراحل زیر اولین قدم ساخت توضیحات قانع کننده برای محصول است:
در گام اول باید بدانید این محصول برای کیست؟ مشتریان هدف را شناسایی کنید.
ازنظر جنسیت مرد یا زن، گروه سنی کودکان، نوجوانان و … شیوه زندگی مادران، افراد به‌روز، افراد خوره ماشین و … گروه‌های دیگر از مردم.
جزئیات اساسی محصول چیست؟
جزئیات اساسی محصول می‌تواند شامل صفحات مانند ابعاد، ویژگی‌های محصول، مواد و… باشد.
در چه محیطی از این محصول استفاده می‌شود؟
بیرون از فضای خانه، فضای داخلی خانه، اتاق‌ها یا آشپزخانه، داخل ماشین و…
در چه بازه زمانی از این محصول استفاده می‌شود؟
آیا باید این محصول در ساعت مشخصی مورد استفاده قرار بگیرد؟ یا برای کدام فصل سال مناسب‌تر است؟ اگر محصول قابلیت استفاده در کل روزهای سال را دارد بهتر است به آن اشاره شود.
چرا این محصول از محصولات مشابه رقبای خود مفیدتر یا بهتر است؟
جواب این سؤال می‌تواند شرح هر نوع ویژگی کلیدی باشد که مشتری به آن علاقه‌مند شود.
محصول چگونه کار می‌کند؟
توضیح برای تمام محصولات نیست بلکه محصولات الکتریکی است.
یا محصولاتی که باید در مورد نحوه کار کردن با آنها آموزش‌هایی داده شود. اگر می‌خواهید توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی شما کامل باشد، طوری که مشتری با خواندن آن اقدام به خرید کند، میتوانید از قالب سؤالات بالا استفاده کنید.
استفاده از کلمات مناسب در توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی
کلماتی که در توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی خودتان انتخاب می‌کنید باید طوری باشند که خریدار را تشویق به خرید محصول از فروشگاه اینترنتی شما کند.
در زمان فروش محصولات بسته به نوع محصول، برخی کلمات هستند که توجه کاربر را جلب می‌کنند.
شما باید این کلمات را شناسایی کنید و از آنها در هنگام معرفی محصول استفاده کنید. این کلمات می‌توانند ویژگی‌های اصلی و کلیدی محصول شما باشد. به عنوان مثال در زمان معرفی کف شما میتوانید از کلماتی مانند: قیمت پایین با کیفیت بالا، ضد آب، جنس مناسب و غیره استفاده کنید. از اشاره کردن به مسائلی مانند وزن، سایز و مسائلی که اهمیت چندانی ندارند خودداری کنید.
در محتوای توضیحات محصول از کلمات تاکید کننده استفاده کنید. کلمات مثبتی مثل زیبا، شگفت انگیز، چشمگیر، ماندگار و.. بسته به نوع محصول سعی کنید در توضیحات محصول به کار ببرید. سعی کنید از کلمات پیچیده و دارای ابهام و یا کلماتی که به راحتی تلفظ نمی‌شوند استفاده نکنید. دلیل استفاده از این کلمات این است که خوانندگان، توضیحات محصول شما را به خاطر می‌سپارند و اگر بخواهند به دیگران در مورد محصول شما توضیح دهند، نمی‌توانند کلمات مهم را به یاد آورند.
تمرکز بر مزایای محصول
به عنوان مدیر وب سایت یک کسب و کار شما باید تمام مزایا و ویژگی‌های محصول خود را معرفی و به نمایش بگذارید. شما میتوانید خصوصیات و مشخصات خاص محصول خود را بیان کنید.
ولی نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که خریداران می‌خواهند بدانند که این محصول چگونه به آنها سود می‌رساند. وقتی در مورد ویژگی‌های یک محصول صحبت می‌کنید در واقع در حال ارائه اطلاعات فنی در مورد محصول هستیم و از طرفی دیگر صحبت در مورد مزایای محصول می‌گوید که چگونه محصول می‌تواند زندگی خریدار را بهبود بخشد.
قبل از اینکه نوشتن توضیحات محصول را شروع کنید، یک طرح کلی از ویژگی‌ها و مزایای محصول خود را بنویسید.
فکر می‌کنید که این محصول چگونه می‌تواند به مشتری کمک کند؟
برای فروش بیشتر هیچ سوالی را بی جواب نگذارید.
بهتر است قبل از شروع نوشتن توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی خود، سؤال‌ها را از خودتان بپرسید.
پاسخ صحیح این پرسش‌ها می‌تواند موجب دور شدن احساس سردرگمی در مشتری شود.
- این محصول مورد استفاده چه کسانی قرار می‌گیرد؟
- در کجا می‌توان از این محصول استفاده کرد؟
- ویژگی‌ها و مشخصات محصول شما چیست؟
- چه زمانی می‌توان از این محصول استفاده کرد؟
- چرا این محصول از سایر محصولات موجود در بازار بهتر می‌باشد و چگونه از آن استفاده خواهد شد؟
استفاده از بروشورها
برخلاف کاتالوگ‌ها، بروشورها متن محور هستند و شما باید از متن بیشتری در آنها استفاده کنید. یک تصویر در بروشور قرار داده و توضیحات کاملی درباره آن محصول ارائه دهید. یکی دیگر از تفاوت‌های مهم کاتالوگ و بروشور در این است که کاتالوگ می‌توان به معرفی محصولات و خدمات مختلفی پرداخت ولی بروشورها به یک محصول اختصاص دارند. در هر یک یا دو صفحه از کاتالوگ‌ها می‌توان یک محصول یا خدمات را شرح دهید.
اما اگر برای معرفی محصولات خود، بروشور را انتخاب می‌کنید باید بدانید که در هر بروشور تنها میتوانید یک محصول خاص را معرفی کنید. نوع کاغذ، نوع چاپ، ترکیب رنگ بروشور، تعداد صفحات، فونت و رنگ متن از موارد مهم در طراحی بروشورها می‌باشد.
در بروشورها نیز مانند کاتالوگ‌ها باید راه‌های ارتباطی مشتری با شما مثل شماره تلفن، آدرس وب سایت، آدرس محل کار و… درج شود.
کوتاه و شیرین تا مؤثر باشد!
توضیحاتی که به صورت فهرست ای نوشته شود، اشتیاق مخاطب به محصول را بیشتر می‌کند و به مشتری کمک می‌کند تا تصویری کامل از محصول مورد نظر خود داشته باشد.
تصویر از متن گویاتر است!
- بهترین راه برای توصیف محصول شما، همیشه متن نیست.
- در مورد راه‌های ساده سازی متن‌های خود فکر کنید.
- تصاویر بهتر می‌توانند در ذهن مشتریان بمانند.
محصول خود را در یک تصویر بصری ویژگی محصول را بیان می‌کند نشان دهید. اما چرا این مورد مهم است؟
حدود ۶۳ درصد از مشتریان تصور می‌کنند که تصویر یک محصول، مهم‌تر از توضیحات معرفی آن است. عکس‌های با کیفیت که کلیه ویژگی‌های محصول شما را نمایش می‌دهد و همچنین برای مشتریان تداعی کننده وجود محصول در زندگی‌شان است.
برای مثال، Vitamix که در زمینه فروش مخلوطکن فعال است، همیشه از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در صفحه محصولات فروشگاه اینترنتی خود استفاده می‌کند. به جای توضیحات زیاد و ظرفیت مخلوطکن، یک عکس از دستگاه که پر از مواد غذایی است نشان می‌دهد و همچنین یک ویدیو که در مورد موتور قدرتمند آن صحبت می‌کند.
البته در ادامه یک متن با استفاده از کلمات قدرتمند و فریبنده استفاده شده است و همچنین لیست مزایا به صورت کوتاه و قابل اسکن ارائه شده است. با نمایش اینکه مخلوط کن چه کارایی دارد هم به صورت عملی و فنی، مشتریان می‌توانند بلافاصله تصور کنند که داشتن این محصول در زندگی واقعی آنها چه تاثیری دارد. ممکن است شما سرویس حرفه‌ای برای تهیه ویدیوهای شگفت‌انگیز نداشته باشید، ولی حداقل اطمینان حاصل کنید که عکس‌های با کیفیتی را از محصولات خود تهیه می‌کنید.
- آیا شکل بندی عنوان مناسب است؟
- شکل بندی به همان ظاهر گرافیکی عنوان گفته می‌شود.
- متن سفید را بر زمینه مشکی قرار ندهید.
البته، بسیاری از سازندگان تبلیغات برای جلب توجه این کار را انجام می‌دهند؛ اما پس از سال‌ها بررسی نشان داده که این کار میزان پاسخ دهی به آگهی را کمتر می‌کند.
داستان سرایی کنید
- داستانی در مورد تکامل محصول بنویسید زیرا داستان می‌تواند قلب و ذهن مشتری را به دست آورد.
- استفاده از عبارت‌های ویژه برای جلب توجه مشتریان
- برای جلب نظر آن دسته از مشتریان که عجله دارند باید چاره‌ای بیندیشید.
- این محصول را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و از ۱۰ درصد تخفیف بهره مند شوید.
- یک راه حل عالی برای این کار استفاده از عبارت‌های خاص در تمام صفحات فروشگاه اینترنتی‌تان است.
- به آخرین و مهمترین مرحله از بخش خرید رسیدیم: بخش تکمیل خرید.
نمونهٔ این عبارت‌ها را در زیر مشاهده می‌کنید:
- فقط تا آخر امروز برای خرید فرصت دارید تا از سرویس ویژهٔ “ارسال رایگان” بهره مند شوید.
- تنها ۵ عدد از این محصول باقی مانده است.
- پیش فروش (این محصول) آغاز شد.
- با عضویت در خبرنامهٔ ما از ۱۵ درصد تخفیف بهره مند شوید.
قابل اسکن توسط چشم
مردم فقط ۱۶ درصد محتوای یک صفحه را می‌خوانند، بنابراین فرصت و فضای شما برای جلب رضایت آنها در همین حد است. شما باید متن توضیح محصول خود را قابل اسکن (scannable) کنید. یعنی به نحوی که به سادگی توسط چشم کاربران متمایز و خوانده شود و در کمترین زمان باید اطلاعات مورد نیاز را به او منتقل کنید.
شما میتوانید توضیحات محصولات فروشگاه اینترنتی خود را با استفاده از بولت‌پوینت‌ها، لیست اعداد، پاراگراف‌های کوتاه، سرتیترها و با سایز و فضای خالی مناسب قابل اسکن کنید. برای مثال وب‌سایت Health Warrior از فونت‌های مختلف در کنار پاراگراف‌های کوچک و بولت پوینت‌ها به صورت متمایزی استفاده می‌کند.
بهینه شده برای موتورهای جستجو
دوست شدن با موتورهای جستجو مثل گوگل، ساده‌ترین راه برای جذب مشتری بیشتر است. پس باید تمامی توضیحات و متن‌های فروشگاه خود را بهینه کنید.
بهینه سازی با کلمات کلیدی آغاز می‌شود که معمولاً همان عبارت‌هایی هستند که توسط خریداران برای جستجوی محصولات مورد نیازشان در اینترنت استفاده می‌شود. با کمی تحقیق و بررسی در مورد کلمات کلیدی، میتوانید به سرعت متوجه شوید که کدام کلمه برای فروشگاه شما می‌تواند مناسب باشد. به عنوان مثال “پیراهن مردانه، کفش مردانه و …” کلمات کلیدی هستند که به راحتی در یک فروشگاه آنلاین لباس مردانه کاربرد دارد و باید بهینه شود.
با جستجوی کلمه کلیدی مرتبط با محصولات فروشگاه، نتایج آن در گوگل ظاهر می‌شود و خریداران با کلیک بر روی نتایج وارد پروسه خرید از فروشگاه خواهند شد. بنابراین فروشگاه شما نیز باید در این نتایج ظاهر شود تا بتوانید مشتریان بالقوه‌ای را جذب کنید.
کلمه کلیدی مرتبط با محصول خود را باید در متن‌های زیر اضافه کنید:
- عنوان صفحه
- برچسب‌های alt تصاویر
- توضیحات متا
- قسمت توضیحات محصولات
بایدها در سئو محصولات سایت فروشگاهی
اصول اولیه سئو مانند متا تگ عنوان و تگ توضیحات عناصری هستند که باید در هنگام ایجاد کالا در سایت به آنها توجه کرد. ویژگی مهم این عوامل آن است که قبل از هر عامل دیگری در سایت مورد توجه مخاطب قرار می‌گیرند. کاربران از هر کانال تبلیغاتی که وارد سایت شما شوند، نام کالا و توضیحات آن را مشاهده خواهند کرد.
هنگام نوشتن عنوان و توضیحات کالا، کاری کنید که آنها بر سئو سایت شما تأثیر مثبت داشته باشند:
- مطمئن شوید که برای صفحات کلیدی سایت خود بک لینک‌های داخلی ایجاد کرده‌اید.
- از کلمات کلیدی طولانی در توضیحات متن خود استفاده کنید.
- از سر تیزها برای مشخص کردن موضوع مد نظر خود یعنی نام محصول کمک بگیرید.
- ویژگی‌های عکس مانند: نام و صفت alt اهمیت بالایی دارد.
- در ضمن با وجود قابلیت Similar items در جستجوی موبایلی تصاویر، شما میتوانید با کمک سایت schema.org/Product markup تصاویر مشابهی را به کاربر نشان دهید.
این قابلیت در سایت فروشگاهی به معنی آن است که شما کالاهای مشابه ای را که کاربر ممکن است بخواهد آنها را خریداری کند را به او معرفی خواهید کرد.
همواره توضیح محصولات را به صورت منحصر به فرد بنویسید
مثال: یک سایت فروش لوازم کامپیوتری را تصور کنید که دارای چندین مدل موس برای فروش است.
این شرکت اگر بخواهد برای هر کدام از این موس‌ها یک توضیح منحصر به فرد بنویسد باید موس‌ها را بر اساس برند و نوع کارایی دسته بندی کند (موس‌های ویژه بازی‌های کامپیوتری، موس‌های لیزری و…).
درحالیکه اگر اینکار بصورت غلط و مثلاً بر اساس رنگ موس‌ها صورت گیرد، صدها محصول سایت توضیح یکسانی خواهند داشت.
در سئوی سایت‌های فروشگاهی همواره “دسته بندی محصولات” را جزء اصلی‌ترین عوامل سئو می‌دانند زیرا که ماندگاری مخاطب نهایی به شدت به این عامل وابسته است.
سایت‌های فروشگاهی زیادی هم اکنون در سرتاسر وب وجود دارند که برای محصولات متفاوت، توضیحات یکسانی درج کرده‌اند.
هدف از درج توضیح برای یک کالا، ترغیب کاربر به خرید آن است، نوشتن توضیح تکراری برای چند محصول، برخلاف این جهت حرکت می‌کند و کاربر را به سمت خرید کالا ترغیب نمی‌کند.
برای هر کالا یک توضیح کاملاً منحصر به فرد و جذاب تولید کنید
نکته: حذف صفحه محصولاتی که در سایت موجود نیست و یا موجودی آنها تمام شده و امکان تهیه آنها تا مدتی فراهم نیست کار اشتباهی است.
شما میتوانید با دادن اطلاعات درست در چنین صفحاتی کاربران را به صفحات دیگر هدایت کنید و یا مخاطب را تا زمان تهیه دوباره محصول با سایت خود در ارتباط نگه دارید.
از اینکه تا انتهای این مقاله در وب سایت استاد وب همراه ما بوده اید، کمال تشکر را داریم. امیدواریم مطالب فوق برایتان آموزنده، مفید و کاربردی واقع شده باشد و از خواندن این مطالب لذت برد باشید. در زیر چند لینک مرتبط با موضوع برایتان قرار داده ایم که در صورت تمایل میتوانید آن هارا مطالعه کنید: