ممکن است با شنیدن نام بازاریابی دهان به دهان یاد داستان یک کلاغ چهل کلاغ بیفتید. البته در نظر داشته باشید که داستان بازاریابی دهان به دهان مانند داستان کلاغ‌های خانه خراب کن نیست! در واقع چرخش حرف‌های دهان به دهان تأثیر بسیار مثبت و بالایی در هر کسب و کاری به همراه خواهد داشت. در این مقاله قصد داریم در رابطه با چگونگی موفقیت در بازاریابی دهان به دهان نکات کلیدی و مفیدی را برایتان ارائه دهیم. خواهشمندیم تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.
مقدمه درباره بازاریابی دهان به دهان
در بخش اول مقاله باید بگویم گرانترین و با ارزش‌ترین سرمایه بازاریابی شما پایگاه مشتریان فعلی شما می‌باشد. در توضیح این جمله باید بگوییم که 2% از مصرف کننده‌های پیشنهادی شما در بازاریابی‌تان، از دوستان یا آشنایان شما می‌باشند. چراکه آنها بیش از هر فرد دیگری تبلیغات شما را باور می‌کند.
به طور کلی تقریباً تمامی برندها و شرکت‌هایی که معروف شدند و به موفقیت رسیدند از قدرت جادویی بازاریابی دهان به دهان بهره بردند. به عنوان مثال شبکه اجتماعی فیسبوک، اپلیکیشن اسنپ یا دیجی کالا، شرکت‌های بزرگی همچون کوکاکولا، برندهای جادویی همانند هری پاتر و… همگی از بازاریابی دهان به دهان به جایگاه فعلی‌شان دست یافتند. همانطور که می‌بینید تمامی موارد مثال زده شده از محبوبیت بسیار زیادی برخوردار بوده و طرفداران بسیار زیادی را دارند.
معرفی بازاریابی دهان به دهان
امروزه بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارها در دنیا وجود دارند که برای جذب مخاطبان خود سرمایه گذاری‌های بسیار بالایی انجام می‌دهند. آنها برای این کار میلیاردها تومان هزینه می‌کنند. تا بتوانند مشتریان بیشتری را جذب کسب و کار خود کنند. این درحالی است که پتانسیل‌های بازاریابی مشتری‌های فعلی‌شان را در نظر نمی‌گیرند. در نظر داشته باشید که پیشنهادهای دهان به دهان قدرتی خارق العاده دارند. همچنین قدرت بازاریابی دهان به دهان، حتی از روشها و متدهای که برایشان میلیاردها تومان صرف شده است نیز بیشتر در نظر گرفته می‌شوند.
بازاریابی دهان به دهان به معنای تأثیر گذاری فعال و برانگیختن طبیعی گفتگوهای معرفی یک برند، سازمان، محصول یا رویداد در نظر گرفته می‌شود. به بیان دیگر در بازاریابی دهان به دهان افراد به دنبال ایجاد یک موضوع قابل بحث و سپس مشتاق کردن مردم برای صحبت در مورد آن می‌باشند. در واقع بازاریاب‌های دهان به دهان به دنبال ایجاد یک زنجیره پر از مرجع برای ایجاد ترافیک سرنخ و موفقیت‌های فروش یک برند هستند.
نکته در رابطه با بازاریابی دهان به دهان
در نظر داشته باشید که برای انجام بازاریابی دهان به دهان، محصولتان باید آنقدر قوی و قدرتمند باشد تا مشتریان و در واقع بازاریابان دهان به دهان دلیلی برای تعریف و صحبت درباره محصول شما داشته باشند. در واقع محصول شما باید آنقدر خوب و مناسب باشد تا مشتریان شما از خدمات و محصولات آن رضایت کامل داشته باشند. چرا که تنها در این صورت است که آنها محصول شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند. در این صورت است که تعریف و تمجید از محصول به صورت زنجیره وار به افراد دیگر منتقل می‌شود.
آمارهای مربوط به بازاریابی دهان به دهان
- به طور کلی ۷۴% از مصرف کننده‌ها برای تصمیم‌گیری خریدشان، موضوع تعریف و تمجید از کالا را به عنوان یک عامل کلیدی در نظر می‌گیرند.
- حدود ۹۲% از مشتریان و مصرف کننده‌ها پیشنهادهایی را که دوستان و خانواده‌شان به آنها می‌دهند را بیشتر از تبلیغات دیگر باور می‌کنند.
- تقریباً ۶۸% از نظرات اطمینان‌بخش برای خرید محصولات به صورت آنلاین، به دلیل خواندن نظرات مصرف کننده محصولات بوده است.
- حدود ۷۲% مردم اعلام کرده‌اند که زمانی درباره یک موضوع مطمئن می‌شوند که، نظرات مصرف کنندگان آن را خوانده باشند.
- به طور کلی متولدین دهه ۹۰ به بعد میلادی یا در واقع نسل هزاره سوم، بازاریابی دهان به دهان را به عنوان یک عامل تاثیرگذار و مهم در تصمیم گیری هایشان برای خرید یک محصول در نظر می‌گیرند.
دلیل موفقیت بازاریابی دهان به دهان
به طور کلی هر یک مشتری رضایتمند از برند و محصول شما، می‌تواند هزاران مشتری دیگر را برایتان دست و پا کند. دلیل این موضوع آن است که فردی در رابطه با آن محصول اظهارنظر می‌کند که خود آن را مصرف کرده است و از آن رضایت داشته است. این موضوع متقاعدکننده‌ترین نوع تبلیغات است. که فرد بدون هیچگونه منفعت تنها نظر خود را از برند و محصول مورد نظر عنوان می‌کند. علاوه بر این موضوع، مردم به نظرات دوستان و آشنایان خود نسبت به یک محصول یا برند اعتماد بیشتری دارند.
به عنوان مثال تصور کنید یکی از دوستان و همکارانتان رستوران خوبی را در نزدیک خانه‌تان به شما معرفی می‌کند و از خوب بودن و با کیفیت بودن سرویس و غذای آن تعریف می‌کند. در این صورت شما تشویق و ترغیب می‌شوید تا برای یکبار هم که شده از نزدیک این رستوران را مشاهده کنید. تا از غذا و سرویس مناسب آن بهره مند شوید. در صورتی که شما پس از رفتن به رستوران مورد نظر همانند دوستان و یا همکارتان رضایت کامل داشتید این موضوع را به دوستان دیگر خود نیز اعلام می‌کنید. و دوستان خود را نیز تشویق و ترغیب به رفتن به رستوران مورد نظر می‌کنید. این در واقع همان بازاریابی دهان به دهان می‌باشد. که تأثیر بسیار زیادی بر روی کسب و کارها می‌گذارد.
مفهوم مدل سازی در بازاریابی دهان به دهان
پس از بررسی‌های دقیق در موضوع بازاریابی دهان به دهان به این نتیجه می‌رسیم که مدل سازی در بازاریابی دهان به دهان کار آسانی نمی‌باشد. چرا که گفتگو و صحبت با جامعه گسترده‌ای از مصرف کننده‌ها که هرکدام دغدغه‌های متفاوت و متعددی دارند به راحتی قابل انجام نمی‌باشد. پس از تحقیقات جدی و مهم در رابطه با توسعه مفهوم بازاریابی دهان به دهان، مدلهای بسیاری در این عنوان توسعه یافت. از بین مدلهای به وجود آمده سه مدل کلی که دارای ویژگی‌های بهتر و کامل‌تری بودند استخراج شده‌اند. که عبارتند از:
- مدل تأثیرگذاری ارگانیک درون-مصرفی
- مدل تأثیرگذاری بازاریاب خطی
- مدل شبکه همسازی
مدل تاثیرگذاری ارگانیک درون- مصرفی
این مدل به عنوان ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین شکل بازاریابی دهان به دهان در نظر گرفته می‌شود. سازمانها در این مدل هیچ ورودیِ مستقیمی در مورد چیزی که دربارهٔ محصولشان گفته می‌شود، ندارند. در این مدل تنها یک مصرف کننده با مصرف کننده‌ای دیگر صحبت می‌کند. تا در رابطه با تجربه‌های خدمات رسانی آن توضیحاتی را به فرد مقابل خود بیان می‌کند.
دلیل اصلی مدل تاثیرگذاری ارگانیک درون- مصرفی آگاه کردن مشتری‌هایی است که تصمیم به خرید محصولی از یک سازمان دارند. از آنجایی که تبلیغات به صورت طبیعی رخ می‌دهد و هیچ گونه برنامه ریزی پشت آن نمی‌باشد، به آن مدل ارگانیک گفته می‌شود. در این مدل تنها تجربه های مصرف کننده از یک محصول به فرد دیگری انتقال داده می‌شود.
مدل تاثیرگذاری بازاریاب خطی
پس از تحقیقات در این نوع بازاریابی، بازاریابان متوجه اهمیت مصرف کنندگان تأثیر گذار شدند. در این صورت مفهوم تأثیر گذاری بازاریاب خطی بر اساس اهمیت مصرف کنندگان به وجود آمد. در این مدل مصرف کننده‌های تاثیرگذار در رابطه با خرید یک محصول به گفتگوی سودمندی با دیگر مشتری‌ها می‌پردازند. در این باره سازمانها این اطمینان را دارند که منابع متقاعد کننده تاثیرگذاری، پیام‌های مرتبط با آن سازمان را پخش می‌کنند. همچنین ارزش و توصیه سازمانها به صورت کاملاً دقیق و موفقیت‌آمیز ارائه می‌شود. در نظر داشته باشید که استفاده از این مدل شانس پخش نظرات و برداشت‌های منفی در رابطه با یک محصول و کسب و کار را کاهش می‌دهد.
مدل شبکه همسازی در بازاریابی دهان به دهان
این مدل به عنوان مدلی برای برنامه‌های ارتباط میان کاربران و بازاریابان معرفی می‌شود. در واقع در این مدل به گفتگوی میان مشتریان در رابطه با یک محصول پرداخته می‌شود. در نظر داشته باشید که این مدل از بازاریابی دهان به دهان بیشتر به صورت آنلاین و در شبکه‌های مجازی انجام می‌شود. در واقع این مدل این فرصت را برای بازاریابان فراهم می‌کند تا آنها بتوانند بازاریابی دهان به دهان را به صورت آنلاین مدیریت کنند.
بازاریابان در مدل شبکه همسازی از مفهوم بذر پاشی محصول استفاده می‌کنند. در بذرپاشی محصول بازاریاب‌ها می‌توانند تکنیک‌های مختلف و متنوعی را برای مدیریت و مهندسی گفتگوهای دهان به دهان استفاده کنند.
چگونگی مدیریت و مهندسی مکالمات
بطور کلی در روش‌های غیر مستقیم، بازاریاب‌ها تنها در شبکه‌های اجتماعی و فضای رسانه‌ای فعالیت می‌کنند. آنها می‌توانند در آن فضاها با مشتریان خود گفتگو کنند. در نظر داشته باشید که هرچه تعداد گفتگوها و نظرات در رابطه با یک محصول افزایش یابد مشتریان بیشتری ترغیب به به خرید محصول مورد نظر می‌شوند.
در روش مستقیم، برای بذر پاشی محصول در این مدل، تعدادی از مشتریان منتخب در نظر گرفته می‌شوند. این مشتریان منتخب می‌توانند احساسشان را در رابطه با محصول مورد نظر از طریق وبلاگ‌ها یا شبکه‌های مجازی آنلاین بیان کنند.
چگونگی ایجاد بازاریابی دهان به دهان برای شرکت، برند و یا محصولات خودمان
استراتژی‌هایی که برای ایجاد بازاریابی دهان به دهان در نظر گرفته می‌شوند به این راحتی‌ها نمی‌باشند. شما برای موفقیت در این زمینه باید از یک عنصر خلاقانه در برند و یا محصولات خود استفاده کنید. به طور کلی هر تبلیغ دهان به دهان نیازمند دو جزء اصلی و کلیدی می‌باشد. که این دو جزء عبارتند از:
- خلق هیاهوی بازاریابی
- تقویت کردن هیاهوی تولید شده
هیاهوی بازاریابی
هیاهوی بازاریابی مفهومی است که برای بازنمایی و تقویت پیام اصلی بازاریابی از طریق تعامل مصرف کننده‌ها یا کاربران در نظر گرفته می‌شود. هیاهوی بازاریابی یا Buzz به عنوان نوعی هیجان یا مشارکت مثبت در رابطه با یک محصول در نظر گرفته می‌شود. به طور کلی هیاهوی مثبت معمولاً هدف بازاریابی ویروسی و روابط عمومی بوده است. محصولاتی مانند Harry Potter یا فولکس‌واگن بیتل یا Pokemon همگی دارای هیاهوی بازاریابی قوی و بالایی بوده‌اند.
در بازاریابی ویروسی از طریق هیاهو، گفتگوهایی در شبکه‌های اجتماعی و فضاهای مجازی به وجود می‌آید. این گفتگوها منجر به افزایش آگاهی از برند و محصول مورد نظر می‌شوند. در این صورت مشتریان بیشتری محصول و یا برند مورد نظر را می‌شناسند و آن را هدف قرار می‌دهند. درواقع در این حالت شهرت محصول، شرکت و یا برند مورد نظر، مانند گسترش یک ویروس، افزایش می‌یابد
راهکارهای مناسب برای ایجاد یک استراتژی موفق در بازاریابی دهان به دهان
امروزه بازاریابی دهان به دهان دیجیتالی به وسیله شبکه‌های اجتماعی بسیار راحت شده است. اما بازاریابی دهان به دهان واقعی همزمان درون و بیرون از وب رخ می‌دهد. به طور کلی بازاریابی دهان به دهان در درون وب و بیرون آن بسیار متفاوت از یکدیگر خواهند بود. البته مزایای داشتن اینترنت و مدیریت آن حس اعتماد بیشتری را به کاربران می‌دهد. در ادامه مقاله به چندین راهکار مناسب برای ایجاد استراتژی موفق در بازاریابی دهان به دهان خواهیم پرداخت.
تشویق و ترغیب کاربران برای تولید محتوا
یکی از منابع صادقانه و تاثیرگذار برای برندها و محصولات‌های متفاوت، محتوای تولیدشده توسط کاربران می‌باشد. این موضوع می‌تواند بدون افزایش هزینه در جهت بازاریابی و تبلیغات، باعث بهبود کسب و کار شما شود. امروزه حدود ۸۶% از افراد بر این باورند که محتوایی که توسط کاربران تولید می‌شوند می‌تواند شاخص و گزینه‌ای بسیار مناسب برای نشان دادن کیفیت یک برند و یا محصول در نظر گرفته شوند. همچنین ویدیوهای تولید شده توسط کاربران باعث افزایش ۲۰ درصدی فروش محصولات می‌شود.
برای آنکه مشتریانتان را به سمت محتواهای تولید شده توسط کاربران هدایت کنید می‌توانید از سه راهکار گفته شده در زیر استفاده کنید:
- یک هشتگ اختصاصی برای محتوای تولیدشده توسط کاربران ایجاد کنید.
- با یک هدیه یا تخفیف، کاربران را برای تولید ویدیو، متن یا عکس از محصول خود تشویق کنید.
- حس وجود جامعه‌ای خاص از مصرف‌کنندگان را بین کاربران خود به وجود آورید.
بررسی و رضایتمندی مشتریانتان را منتشر کنید.
حدود ۷۹% از مردم برای خرید از فروشگاه‌های آنلاین، ابتدا به بخش رضایتمندی‌ها مراجعه می‌کنند. رضایتمندی و بررسی‌های آنلاین دقیقاً به اندازه توصیه‌های دهان به دهان اهمیت دارد. همچنین تأثیر بسیار زیادی بر روی کسب و کار شما می‌گذارد. این کار می‌تواند باعث شود تا اعتماد مشتریان شما نسبت به کسب و کارتان افزایش یابد. همچنین کیفیت محصول شما را نیز تضمین می‌کند. برای ارائه رضایتمندی مشتریانتان از محصولات کافیست از موارد زیر پیروی کنید:
- صفحهٔ اختصاصی در وبسایت
- صفحهٔ اصلی سایت
- صفحهٔ محصولات
- محتوایی که باعت بوجود آمدن سرنخ‌های فروش می‌شود
شما می‌توانید بر اساس مدل کسب و کارتان بر روی خدمات، سرویس‌ها و محصولات امکان امتیاز دهی توسط مصرف کنندگان را قرار دهید. این روش می‌تواند در تجارت الکترونیک و فروشگاه‌های اینترنتی بسیار مفید و سودمند واقع شود. حدود ۶۳% از کاربران و بازدیدکنندگان هنگام خرید از یک سایت به قسمت نقد و بررسی مراجعه می‌کنند. آنها امتیاز دهی به محصول و یا خدمات مورد نظر را بررسی می‌کنند. این روش می‌تواند حدود ۱۸ درصد از میزان فروش شما را افزایش دهد. همچنین می‌تواند محصول و یا برند شما را به یک محصول یا برند قابل اعتماد و مطمئن تبدیل سازد.
برگزاری تخفیف‌ها و یا هدیه‌های تبلیغاتی
به طور کلی تمامی مردم، چه بزرگ و چه کوچک، تمایل به دریافت جوایز و تخفیف به هنگام خرید دارند. از این رو برگزاری جشنواره‌های تبلیغاتی و همچنین قرار دادن جوایز و هدایا برای خرید محصول مورد نظرتان می‌تواند موجب افزایش مشتریان شما می‌شود. همچنین کاربران شما را ترغیب و مجاب به خرید از شما کند.
برقراری ارتباط با اینفلوئنسرهای صنعت خود
بسیاری از افراد وجود دارند که در بین مردم بسیار تاثیرگذار می‌باشند و همچنین ارتباط قوی با افراد بسیار زیادی دارند. این دسته از افراد را اصطلاحات اینفلوئنسر می‌نامند. این افراد می‌توانند گزینه‌های بسیار مناسبی برای رواج بازاریابی دهان به دهان در نظر گرفته شوند. چرا که تأثیر بسیار زیادی بر روی افراد می‌گذارند و قدرتی بسیار مؤثر و مفید در باورها و رفتار جوامع دارند.
حدود ۴۰% از مردم پس از شنیدن صحبت و یا دیدن ویدئویی از یک فرد تاثیرگذار، ترغیب به خرید محصول مورد درنظر می‌شوند. دراقع توصیه‌های افراد تاثیرگذار می‌تواند نقش مهمی در تصمیم گیری این دسته از افراد داشته باشد. به همین دلیل است که ۷۳% از بازاریاب‌ها بودجه مشخص را برای این نوع بازاریابی به اینفلوئنسرها اختصاص می‌دهند.
درواقع این افراد تاثیرگذار می‌توانند در محتوای خود، در رابطه با برند و یا محصولات شما صحبت کنند. شما می‌توانید برای مجاب کردن اینفلوئنسرها به آنها محصولات و خدمات رایگان هدیه دهید و در ازای آن، از آنها بخواهید تا در رابطه با برند و مخولات شما تبلیغاتی را در محتوای خود انجام دهند.
نکته
هنگامی که میان یک برند و مصرف کنندگان آن پیوند عاطفی برقرار می‌شود؛ مصرف‌کننده وفادار باقی می‌ماند. اما در صورتی که کوچکترین بی ثباتی در محصول و یا برند مورد نظر ببیند این وفاداری خدشه دار می‌شود. از این رو شما باید در نظر داشته باشید که نباید ثبات برند و محصول خود را از بین ببریدو درواقع باید از هرگونه افت کار جلوگیری کنید.
نمونه‌هایی از بازاریابی دهان به دهان خارجی و ایرانی
خارجی:
برند Toms: هیاهو با انجام یک عمل خیرخواهانه
کارتون Chipotle: هیاهوی دهان به دهان با قصه‌گویی
یک کوکا را با دوستانتان بنوشید!: بازاریابی دهان به دهان چند کاناله
فیلم Harry Potter: یک مثال بی‌نقص از بازاریابی دهان به دهانی موفق، محصولی پرهیاهو، راز آلوده و باثبات
ایرانی:
شامپو گلرنگ: جامعه هدف مناسب، شعار مناسب
سریال شهرزاد: اعتمادسازی در فضایی پر از بی‌اعتمادی
وبسایت دیوار: جایی که همه می‌توانند روی آن بنویسند
اپلیکیشن اسنپ: یک کلاغ چهل کلاغی بی‌نظیر!
برای دستیابی به یک استراتژی موفق در بازاریابی دهان به دهان چه مواردی منع شده است؟
تجربه‌ای عادی را فریاد نزنید.
به طور کلی بازاریابی دهان به دهان زمانی رواج پیدا می‌کند که یک مصرف کننده تجربی منحصر به فرد از برند و یا محصولی را که استفاده کرده است را بیان می‌کند. در واقع در نظر گرفتن سطح عادی طبقات، موفقیت را رقم نخواهد زد. شما در صورتی می‌توانید در بازاریابی دهان به دهان موفق شوید که فراتر از انتظار مشتریان رفتار کنید.
به خدمات پس از فروش اعتماد نکنید.
به طور کلی هیچ خدمات پس از فروش کاملی وجود ندارد. بنابراین بهتر است که روی این خدمات حساب باز نکنید. در نظر داشته باشید که مصرف کنندگانی که امروز خدمات بی نظیر را دریافت می‌کنند نمی‌توانند مطمئن باشند و یا تضمین کننده بعدها دوستانشان همچین خدماتی را دریافت خواهند کرد. بنابراین خدمات پس از فروش محصول مورد نظر خود را تبلیغ نکنید.
به جای گفتن، در عمل ثابت کنید.
قابل اعتماد ترین روش بازاریابی دهان به دهان بیانه‌های فیزیکی و غیر شفاهی می‌باشد. در واقع شما در صورتی که در عمل نشان دهید که محصول مورد نظرتان از کیفیت بالایی برخوردار است و یا برندتان بسیار مناسب است، جلب توجه بیشتری می‌کنید. همچنین می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب محصول و یا برند مورد نظر خود کنید.
در تبلیغاتتان قولی ندهید.
با وجود اینکه دادن قول‌های مناسب و جذاب می‌تواند باعث جلب مشتری و ترغیب آنها به سمت کسب و کارتان شود. اما در نظر داشته باشید که این قول‌ها می‌توانند احتمال اینکه مشتری‌های شما تبدیل به نماینده‌های شما نشوند را نیز بالا ببرند. چرا یک مشتری باید تضمینی که در تبلیغات شما بیان‌شده‌است را تکرار کند. شما باید به مشتری‌های خود اجازه دهید تا خودشان خبرهای جذاب و خوب را برسانند.
با هزینهٔ کم به نتیجه خود نخواهید رسید.
در بعضی موارد ممکن است سرمایه برخی افراد برای رواج بازاریابی دهان به دهان کافی نباشد. در نظر داشته باشید که این نوع بازاریابی گاهی نیاز به یک سرمایه‌گذاری بسیار بزرگ دارد. شما موظفید برای موفقیت در این نوع از بازاریابی هزینه‌های بسیاری را صرف تبلیغات، برند سازی و مدل سازی کنید. از این رو با بودجه و سرمایه اندک نمی‌توانید در بازاریابی‌های دهان به دهان که در سطح بسیار بزرگ مطرح است موفق شوید.
جمع بندی مطالب و نکات پایانی
بازاریابی دهان به دهان می‌تواند گزینه مناسبی برای گسترش کسب و کار شما در نظر گرفته شود. همچنین می‌تواند در موفقیت کامل کمپین‌های تبلیغاتی اثر گذار باشد. یکی از مزایای بسیار مثبت این نوع استراتژی بازاریابی این است که یک فرد عادی نیز می‌تواند به عنوان یک بازاریاب در نظر گرفته شود و به تبلیغات بپردازد. به بیان دیگر یک مشتری رضایتمند می‌تواند بدون دریافت هیچگونه هزینه و یا منفعتی از طرف سازمان یا شرکت مورد نظر بازاریابی دهان به دهان را گسترش دهد و مشتریان بسیاری را جذب برند و محصول مورد نظر کند.
یکی از نقدهای وارده به این نوع بازاریابی این است که گاهی مردم در قابل فرد تاثیرگذاری قرار می‌گیرند. که نظر منفی نسبت به وسیله مورد نظر شما دارد و این باعث می‌شود که شما تعداد زیادی از مشتریان و طرفداران خود را از دست بدهید. از این رو برای جلوگیری از این اتفاق و جذب مشتری و همچنین وفادار ماندن آنها بهتر است ثبات برند و محصولات خود را حفظ کنید. همچنین همواره محصولاتی با کیفیت و مناسب را به مشتریان خود ارائه دهید.
ممنون از اینکه تا انتهای مقاله همراه وبسایت استاد وب بودید. امیدواریم مطالب گفته شده لذت برده باشید و مطالب برایتان مفید، آموزنده و کاربردی واقع شده باشند. شما می‌توانید با مراجعه به مقالات موجود در این وب سایت، اطلاعات بسیار مناسبی در رابطه با زمینه‌های مرتبط به دست آورید و اطلاعات خود را افزایش دهید.