حتماً نام فروشگاههای اینترنتی زیادی مانند: دیجی کالا، زنبیل، مدیسه و یا تک سبد به گوشتان رسیده است. با ظهور این غول‌های E-commerce چهره صنعت خرده فروشی تغییر پیدا کرده است. امروزه برای بسیاری از کارآفرینان شروع یک کسب و کار اینترنتی و آنلاین، امری جذاب به نظر می‌رسد. اما قبل از اقدام به شروع این فعالیت باید با ابزارها و فنون تجارت الکترونیک یا E-commerce آشنا شوید. با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا نگاهی عمیق به صنعت تجارت الکترونیک بیاندازیم. اگر قصد راه اندازی وب سایتی را دارید و یا می‌خواهید در رابطه با وب سایتی که در حال حاضر در اختیار دارید، اطلاعات بیشتری به دست آورید، با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا به بررسی صنعت تجارت الکترونیک بپردازیم.
تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست؟
به انجام هرگونه فعالیت تجاری با استفاده از اینترنت تجارت الکترونیک گفته می‌شود. کلمه Ecommerce مخفف Electronic Commerce و در لغت به معنای تجارت الکترونیک می‌باشد. این فعالیت می‌تواند شامل تبادل کالا، خرید، فروش و یا خدمات و اطلاعات باشد. تجارت الکترونیک معمولاً برای فروش محصولات فیزیکی به صورت اینترنتی و آنلاین کاربرد دارد؛ اما به هر نوع معامله تجاری که از طریق اینترنت انجام شود نیز گفته می‌شود.
نقطه شروع تجارت الکترونیک
تاریخ تجارت الکترونیک با اولین فروش اینترنتی شروع شد. در سال ۱۹۹۴ مردی سی دی گروه “Sting” را که یک پلتفرم خرده فروشی بود، از طریق وب سایت خود به نام “NetMarket” به دوستش فروخت.
این امر اولین نمونه خرید مصرف کننده از یک واحد تجاری از طریق اینترنت بود. چیزی که امروزه ما آن را با نام تجارت الکترونیک و یا E-commerce می‌شناسیم. بعد از این موضوع تجارت الکترونیک بسیار گسترش یافت و خرده فروشان و بازارهای آنلاین به راحتی توانستند، محصولات خود را به فروش برسانند. کسب و کارهای کوچک و حتی شرکت‌های بزرگ همگی از این تجارت استفاده کردند تا بتوانند کالاها، محصولات و خدمات خود را که با استفاده از خرده فروشی آفلاین سنتی در این مقیاس قادر به فروش نبودند را به فروش برسانند.
انواع تجارت الکترونیک یا E-commerce
روش‌های بسیاری برای طبقه بندی وب سایت‌های تجارت الکترونیک وجود دارند و می‌توان آنها را بر اساس نوع کالا و خدماتی که ارائه می‌دهند، پلتفرم‌هایی که روی آن اجرا می‌شوند و یا اشخاصی که با آنها معامله می‌کنند دسته بندی کرد. در ادامه این مقاله ما سه نوع کسب و کار تجارت الکترونیک را از سه جنبه متفاوت مورد بررسی قرار می‌دهیم.
تجارت الکترونیک چهار مدل اصلی دارد که معاملات بین مصرف کنندگان و واحدهای تجاری را تعریف می‌کند.
Business to Consumer (B2C)
یکی از پرکاربردترین انواع مدل‌های فروش در زمینه تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. زمانی که شما یک لباس و یا یک جفت کفش از فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید، معامله‌ای بین مصرف کننده و واحد تجاری صورت گرفته است که به آن Business to Consumer (B2C) گفته می‌شود.
Business to Business (B2B)
زمانی که یک تولید کننده خدمات و محصولات مورد نیاز خرده فروشان و عمده فروشان را تأمین می‌کند از این نوع تجارت الکترونیک استفاده کرده است؛ به بیان دیگر یک واحد تجاری، کالا و خدماتی را به واحدهای تجاری دیگر می‌فروشد.
Consumer to Business (C2B)
وقتی که فرد مصرف کننده کالا، محصولات و یا خدماتی را به واحد تجاری دیگری به فروش می‌رساند.
انواع مختلف تجارت الکترونیک یا E-commerce
خرده فروشی
فروش تعداد کمی از یک محصول به مصرف کننده توسط واحد تجاری بدون هیچ گونه واسطه‌ای را خرده فروشی گویند.
عمده فروشی
فروش تعداد بالایی از محصولات که اغلب به خرده‌فروشان فروخته می‌شود را عمده فروشی می‌گویند.
Drop Shipping یا دراپ شیپینگ
زمانی که یک کالا توسط شخص سومی ساخته شده و به فرد دیگری به فروش می‌رسد، دراپ شاپینگ صورت گرفته است. به بیان دیگر یک روش خرده فروشی است که در آن کالاهایی که باید به فروش برسند در انبار نگهداری نمی‌شوند؛ بلکه کالاهای مشتری از شخص سومی خریداری شده و همان شخص ثالث به صورت مستقیم کالا را برای مصرف کننده ارسال می‌کند. در نتیجه آن واحد تجاری نیاز نیست که برای محصولات خود انبار تهیه کند.
سرمایه گذاری جمعی یا Crowdfunding
جمع آوری کردن پول از مصرف کننده به منظور افزایش سرمایه اولیه برای عرضه در بازار قبل از اینکه محصول در اختیار مصرف کننده قرار گیرد را سرمایه‌گذاری جمعی می گویند. به عبارت دیگر این یک روش تأمین مالی است که در طی آن از تعداد افراد زیادی خواسته می‌شود تا مقدار پول کمی را برای سرمایه‌گذاری اهدا کنند. در روش سنتی از تعداد کمی از افراد مقادیر زیادی پول درخواست می‌شد؛ اما با گذشت زمان و فراگیر شدن اینترنت سرمایه پذیران توانایی مذاکره با تعداد زیادی از افراد را پیدا کردند و این روش دستخوش تغییرات بسیار زیادی شد.
این کار امروزه از طریق اینترنت صورت می‌پذیرد؛ زمانی که افراد به دنبال جمع آوری سرمایه هستند، می‌توانند برای پروژه خود در استارتاپ های ایرانی همانند دونیت، فاندوران، ایده هاب و یا فاندینو پروفایلی ایجاد کرده و تأمین مالی شوند. البته توجه داشته باشید که سرمایه گذاری جمعی انواع گوناگونی دارد که از آن جمله می‌توان به سرمایه گذاری مبتنی بر اهدا، مبتنی بر وام و مبتنی بر پاداش اشاره نمود.
Subscription یا اشتراکی
تجارت اشتراک محور، تجارتی است که در آن مصرف کننده به صورت سالانه و یا ماهانه حق عضویت پرداخت می‌کند تا بتواند از کالا و یا خدمات خاصی استفاده کند. به عبارت دیگر به خرید خودکار کالا و خدمات به صورت منظم توسط یک مشتری گفته می‌شود و تا هنگامی که مشتری اشتراکش را لغو کند ادامه خواهد داشت.
عرضه محصولات دیجیتالی
به فروش کالاهای دیجیتالی مانند نرم‌افزارها، دوره‌های آنلاین، کتاب‌های الکترونیک و هر محصول قابل دانلود دیگری گفته می‌شود. به عنوان مثال یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین کتاب‌های الکترونیکی فیدیبو است. از نمونه‌های دیگر می‌توان به فرادرس به عنوان پلتفرمی برای فروش دوره‌های آموزشی آنلاین نام برد.
عرضه محصولات فیزیکی
به فروش هرگونه کالای فیزیکی که نیاز به تکمیل موجودی کالا و سفارش حمل برای رسیدن به دست مصرف کننده داشته باشد گفته می‌شود. فروشندگان محصولات فیزیکی در واقع همان خرده‌فروشان آنلاین هستند که حداقل یک بار از آنها خرید کرده‌اید. لوازم دیجیتالی، لوازم تحریر، لوازم خانگی، لباس از نمونه‌های محصولات فیزیکی به شمار می‌روند. مصرف کنندگان می‌توانند محصولات مورد نیاز خود را از فروشگاههای آنلاین با افزودن محصولات به سبد خرید تهیه کنند.
زمانی که پروسه خرید به درستی صورت پذیرد، مصرف کنندگان می‌توانند خریدهایشان را درب منزل تحویل بگیرند. همچنین آنها می‌توانند خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام داده و از طریق حضور در فروشگاه محصولات را تحویل بگیرند. برخی از فروشگاههای اینترنتی آنلاین عبارتند از: فروشگاه مدیسه، دیجی کالا، زنبیل، فروشگاه اینترنتی تک سبد و چاره می‌باشند.
خدماتی
به فروش مجموعه‌ای از مهارت‌ها که به رفع نیاز مصرف کننده منجر شود، گفته می‌شود. در کنار خدمات و یا کالاها می‌توان آنها را به صورت آنلاین به فروش رساند. هر زمان که شما از طریق پلتفرم‌های آنلاین مربی و یا مشاور استخدام کنید در واقع از مشاغل دیجیتالی مبتنی بر پایه خدمات و یا خدماتی استفاده کرده‌اید. خرید خدمات بسته به ارائه دهندگان آن متفاوت می‌باشد.
برخی از نمونه‌های آن مانند اپلیکیشن “انجام میدم” خریداران را به شبکه‌ای از فریلنسرها متصل می‌کنند تا متناسب با خدمتی که می‌خواهند بتوانند به اهدافشان برسند. اما برای دریافت خدمات از سایر وب سایت‌ها مانند “پونیشا” ابتدا باید سفارش در سایت ثبت شود تا فریلنسرها در صورت تمایل آنها را قبول کرده و انجام دهند.
بهترین پلتفرم‌هایی که تجارت الکترونیک یا E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، کدامند؟
حال سؤال این است که کجا و چطور این معاملات صورت می‌پذیرند؟ منظور از پلتفرم تجارت الکترونیک یا E-commerce، نرم افزارهایی است که به کسب و کارهای آنلاین اجازه مدیریت وب سایت، بازاریابی، ساخت فروشگاه دیجیتال، مدیریت وبسایت خود فروش و به طور کلی اجرای امور را می‌دهد. با استفاده از این پلتفرم‌ها، افراد می‌توانند فروشگاههای اینترنتی آنلاین ساخته و در آنجا به معرفی محصولات و خدمات خود پرداخته و آنها را به فروش برسانند. تعداد بسیاری فروشگاه ساز وجود دارد که متناسب با بودجه و نیازهای شما خدماتی را ارائه می‌دهند. در ادامه مقاله به معرفی بهترین و بیشترین پلتفرم‌هایی که E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، می‌پردازیم.
shopify
شاپیفای این امکان را برای فروشگاههای آنلاین ایجاد می‌کند که بتوانند تجارت خود را ایجاد کرده و آنها را مقیاس بندی کنند. این پلتفرم از یک رابط کاربر پسند و تعداد زیادی قالب تشکیل شده است که امکان ترکیب شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند و دارای ویژگی‌های سئوی توکار می‌باشد. این پلتفرم مناسب کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال داشتن همه ویژگی‌ها در یک پکیج هستند.
magento
این پلتفرم ویژگی‌های قدرتمندی را برای فروشندگان ارائه می‌دهد. فروشندگان از طریق استفاده از این پلتفرم، می‌توانند ابعاد فروشگاه آنلاین خود از جمله قاب‌ها و افزونه‌ها را شخصی سازی کنند و هر زمان نیاز به گسترش کارایی و عملکرد وبسایت خود داشته باشند، از افزونه‌ها استفاده کنند.
Magento توسط برخی از افراد یک پلتفرم E-commerce پیچیده است. این پلتفرم با برخورداری از گروهی فعال از متخصصان و توسعه‌دهندگان آماده خدمت رسانی به افراد تازه کاری هستند که به دنبال مدیریت و حفظ تجارت آنلاینشان می‌باشند و از مشتریان خود حمایت می‌کنند.
این پلتفرم برای کسب و کارهایی که به شدت به دنبال شخصی سازی تجارتشان هستند، کاربرد دارد.
Oracle Commerce
یک پلتفرم قدرتمند و مناسب برای فروشندگان (B2B) و (B2C) است که می‌تواننداز طریق آن، کالاهای پیچیده‌تری را به فروش برسانند. این پلتفرم امکان سفارشی کردن همه ابعاد کسب و کار آنلاین را می‌دهد و به شدت قابل شخصی سازی است. مناسب برای کسب و کارهای در حال رشد که به دنبال پلتفرم تجارت الکترونیکی مقیاس پذیر و انعطاف پذیر هستند.
salesforce
این پلتفرم به شما امکان راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی قدرتمند را در فضای ابری می‌دهد. از این جهت لازم نیست که نگران نگهداری و توسعه آن باشید. این شرکت مسئولیت نگهداری و ذخیره سازی تمامی داده‌ها و فایل‌های فروشگاه را برعهده می‌گیرد و نیازی نیست که سروری را برای این کار تهیه کنید.
یکی از نقاط قدرتمند این پلتفرم این است که با در نظر گرفتن فروشندگانی که به چند طریق امر فروش را (به صورت تلفنی حضوری و یااینترنتی انجام می‌دهند) ساخته شده است. به این معنا که فروشندگان می‌توانند محصولات خود را هم در فروشگاههای آنلاین و هم در فروشگاههای فیزیکی به فروش برسانند.
این پلتفرم مناسب کسب و کارهای بزرگی است که نیاز به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کامل و مقیاس پذیر دارند.
WooCommerce
یکی از بزرگترین پلتفرم‌های منبع باز تجارت الکترونیک می‌باشد. این پلتفرم برای ادغام با وردپرس طراحی شده و با قالب‌های متعددی که دارد می‌تواند به شما در ساخت فروشگاه اینترنتی آنلاین جذاب و منحصر به فرد کمک می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از آن همه ویژگی‌های اساسی از جمله سفارشی سازی بدون محدودیت، محصولات نامحدود و مدیریت سفارش را در اختیار داشته باشید.
این پلتفرم مناسب کسب و کارهایی است که با وردپرس راه اندازی شده‌اند.
BigCommerce
یک فروشگاه ساز قدرتمند است که برای ساخت فروشگاههای آنلاین کاملاً کاربردی با امکان فروش محصولات نامحدود کاربرد دارد. عاملی که این پلتفرم را از سایر پلتفرم‌ها متمایز می‌کند؛ ویژگهای قدرتمند مدیریت کسب و کار همانند گزارش‌دهی، حمل و نقل، مدیریت محصول و مدیریت سفارشات و همچنین میزبانی (Hosting) کامل آن است.
علاوه بر این، این پلتفرم خدمات توکار برای شرکت‌های فعال در این زمینه را نیز ارائه می‌دهد.
مناسب برای کسب و کارهایی که به چند طریق امر فروش را انجام می‌دهند (حضوری، اینترنتی و تلفنی) و به دنبال پلتفرمی سودمند برای رسیدن به این اهداف هستند.
Drupal Commerce
یک پلتفرم منبع باز یا متن باز انعطاف پذیر است که با ارائه ماژول‌های گوناگون به کاربران امکان گسترش عملکردهای آن را می‌دهد. این پلتفرم بسته Kickstart ارائه می‌دهد که قابلیت ادغام پذیری با آخرین نسخه Drupal را دارد. علاوه بر آن این پلتفرم از ویژگی‌های منحصر به فردی برخوردار است که به فروشندگان اجازه شخصی سازی و تنظیم همه ابعاد فروشگاه آنلاینشان را می‌دهد.
این پلتفرم مناسب برای کسب وکارهای بزرگی است که نیاز به پلتفرم‌های قوی با ویژگی‌ها و خدمات گسترده دارند.
volusion
این پلتفرم شامل ویژگی‌های مانند نرم افزار، طراحی سبد خرید، سایت ساز، ابزارهای بازاریابی و غیره ارائه می‌شود و مناسب برای کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال پلتفرم‌های ساده با کاربری آسان هستند.
تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی
پلتفرم‌های شبکه اجتماعی به کسب و کارهای تجارت الکترونیک یا E-commerce کمک می‌کنند تا دامنه‌های دسترسی خود را گسترش داده و یک نام تجاری مورد اعتماد بسازند. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند از طریق هدایت مشتریان به وب سایت فروشگاه و از طریق خرید مستقیم از صفحات شبکه‌های اجتماعی فروش را افزایش دهند.
چگونه می‌توان تجارت الکترونیک را از طریق شبکه‌های اجتماعی آسانتر نمود؟
شبکه‌های اجتماعی محبوب مانند: توییتر، اینستاگرام، فیسبوک و پینترست معمولاً جایگزینی برای فروشگاههای آنلاین نیستند. فروشندگان از این شبکه‌های اجتماعی برای نشان دادن محصولات موجود در فروشگاههای آنلاینشان استفاده می‌کنند. این کار از طریق استفاده از ابزار بصری مانند: عکس و یا ویدیو برای جذب بیشتر مشتری صورت می‌پذیرد. زمانیکه که مصرف کنندگان به کالای جذابی در شبکه‌های اجتماعی فروشگاه‌ها بر می‌خورند وارد فروشگاه آنلاین شده و خرید خود را از آنجا انجام می‌دهند.
مزایای استفاده از تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی
امروزه اینترنت نقش بسیار اساسی در همه بخش‌های زندگی ما ایفا می‌کند. از آموزش گرفته تا نوع رفتار خود در کسب و کارمان. بنابراین جای تعجب ندارد که تجارت الکترونیک توانسته در مدت زمان کوتاهی در این مقیاس گسترش پیدا کند. دانستن اطلاعاتی در رابطه با تجارت الکترونیک به شما در رشد کسب و کارتان کمک قابل توجهی می‌کند.
خرید سریع برای مصرف کنندگان در هر زمان
با استفاده از تجارت الکترونیک در هر زمان و هر مکانی که باشید می‌توانید به خرید محصول مورد نیاز خود بپردازید. این بدان معنا است که خریداران می‌توانند کالا و یا خدمات مورد نظر خود را بدون هیچ محدودیت زمانی حتی خارج از ساعات فروشگاه تهیه کنند.
برخی از افراد به قدری سرشان شلوغ است که امکان مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها را ندارند. فروشگاههای دیجیتال در تمام طول شبانه روز و حتی در ایام تعطیل در دسترس مشتریان است. علاوه بر آن این فروشگاههای آنلاین با استفاده از سیستم ارسال سریع و اکسپرس توانستند، زمان رسیدن سفارش به دست مشتری را به حداقل برسانند.
پیدا کردن مشتریان جدید از طریق فروشگاههای آنلاین
با ظهور تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، فروشگاه‌ها این امکان را پیدا کردند که به منبع عظیمی از مخاطبان وصل شوند. مخاطبانی که از نظر ذهنی آماده برای خرید هستند. بنابراین با استفاده از این پلتفرم‌ها می‌توانید رشد چشمگیری در افزایش فروش محصولات، کالا و خدمات خود داشته باشید.
هزینه‌های عملیاتی به طرز چشمگیری کاهش می‌یابد.
همانطور که می‌دانید برای راه اندازی فروشگاه سنتی به سرمایه نسبتاً زیادی برای خرید و یا اجاره محل فروشگاه نیاز دارید. علاوه بر آن هزینه‌های جانبی مانند خرید و نصب تابلو فروشگاه، طراحی داخلی و خارجی و همچنین هزینه‌های مربوط به ملزومات فروشگاه نیز وجود دارند. بدون نیاز به داشتن یک فروشگاه فیزیکی می‌توانید با استفاده از تجارت الکترونیک با صرف حداقل هزینه‌های عملیاتی، فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کنید، بدون اینکه نیاز به کارمند و پرسنل داشته باشید.
فروش بر اساس تجربه‌های شخصی
زمانی که شما اطلاعاتی را از کاربران و مشتریان خود در اختیار داشته باشید، می‌توانید پیشنهادات دست اولی به مشتریان اینترنتی خود ارائه دهید. همچنین نمایش محصولات، می‌تواند مرتبط با خرید اخیر مشتری و یا موقعیت جغرافیایی آنها باشد. این احتمال خرید آنها را افزایش داده و از جهات دیگری این حس را در مشتری به وجود می‌آورد که شما او را درک کرده و از نیاز او مطلع هستید.
شما می‌توانید در هر مکانی اقدام به خرید کنید.
اگر شما صاحب یک کسب و کار سنتی هستید، بدون شک با محدودیت مکانی مواجه اید. به این معنا که تنها در محدوده جغرافیایی منطقه فروشگاه فیزیکی خود امکان ارائه محصولات و خدمات خود را به مشتری دارید. اما بهره مندی از یک فروشگاه آنلاین باعث می‌شود که شما در تمام کشور به فعالیت بپردازید و بتوانید محصولات خود را مشتریان ارائه دهید.
معایب استفاده از تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی
شاید فکر کنید که داشتن یک کسب و کار دیجیتال تماماً مزیت و برتری است؛ اما اینگونه نیست. هر مزیتی معایبی نیز دارد و با چالش‌های مخصوص به خود مواجه است. در هنگام راه اندازی فروشگاه آنلاین باید واقع گرا باشید. بنابراین با تعدادی از معایب استفاده از تجارت الکترونیک در ادامه آشنا خواهیم شد.
تعاملات محدود با مشتریان
زمانی که از فروشگاههای آنلاین استفاده می‌کنید، رو در رو شدن با مشتری، درک نگرانی‌ها و نیازهای مشتری به امری دشوار تبدیل می‌شود. البته می‌توان از طریق پشتیبانی و خدمات پس از فروش این محدودیت‌ها را رفع نمود؛ اما باز هم قابل مقایسه با صحبت حضوری با مشتریان نمی‌باشد.
خرابی‌های احتمالی تکنولوژی بر میزان فروش تأثیر گذارند.
زمانیکه فروشگاه اینترنتی شما از دسترس خارج شود و یا عملکرد کندی داشته باشد، به این معنا است که تا زمان رفع این مشکل شما قادر به فروش نخواهید بود، بنابراین واجب است از ارائه‌دهندگان معتبر خدمات هاستینگ استفاده کنید.
امکان امتحان و بررسی کالا در هنگام خرید اینترنتی وجود ندارد.
برای مصرف کنندگانی که تمایل به لمس فیزیکی کالای خریداری شده دارند، به ویژه برای محصولاتی مانند: کفش، لباس و محصولات زیبایی ممکن است، تجارت الکترونیک نامناسب باشد.
آینده تجارت الکترونیک
همانطور که می دانید تکنولوژی دائماً در حال گسترش و تغییر است. بنابراین تجارت الکترونیک از این تغییرات مستثنی نیست. شرکت‌ها همواره برای به دست آوردن سهم بیشتر مشغول رقابت سختی با یکدیگر هستند. اگر آمار و ارقام تجارت الکترونیک یا E-commerce را مورد بررسی قرار دهیم، پی می‌بریم که این صنعت هر سال شاهد رشد چشمگیری است.
صرف نظر از اینکه شما چه نوع کسب و کار آنلاین را می‌خواهید شروع کنید؛ به جرأت می‌توان گفت که آینده شغلی شما بسیار درخشان است. در ادامه این مقاله در رابطه با نحوه عملکرد این صنعت در آینده می‌پردازیم و تغییرات احتمالی را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
شبکه‌های اجتماعی
امروزه محصولات و خدمات شبکه‌های اجتماعی، نقش بسیار حیاتی را در زندگی ما ایفا می‌کنند و این نقش روز به روز پررنگ‌تر می‌شود. با گذشت زمان ویژگی‌ها و امکانات این شبکه‌ها بهبود یافته و جایگاه بسیار مهمی در صنعت تجارت الکترونیک به دست می‌آورند.
استفاده از هواپیماهای بدون سرنشین برای تحویل سفارشات
با استفاده از این تکنولوژی به جای استفاده از کارمندان برای تحویل سفارشات، زمان کمتری صرف خواهد شد. و به مراتب هزینه آن برای صاحبان کسب و کار پایین‌تر بوده و مشتریان می‌توانند در مدت زمان کمتری محصولات خود را دریافت کنند.
جستجوی صوتی
حتماً با دستورهای جستجوی صوتی مانند SIRI یا معادل اندرویدی آن یعنی bixby آشنایی دارید. نکته قابل ذکر این است که با توجه به محبوبیت این دستیارهای صوتی در بین کاربران، می‌توان از آنها در صنعت تجارت الکترونیک نیز استفاده کرد.
هوش مصنوعی
استفاده از هوش مصنوعی بجای انسان باعث بهبود بسیاری از امور می‌شود. هوشی مصنوعی امکان پاسخ دهی به پرسش‌های مشتریان را دارد. همچنین می‌تواند انبارگردانی و سفارش گیری را انجام دهد. زمان بندی درستی داشته و بصورت کلی باعث بهبود تجربه کاربران می‌شود.
معرفی محتواهای بصری و صوتی جدید
بی شک بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین راه‌های بازاریابی کسب و کارها می‌باشد. محتواهای رایج شامل تصویر، صوت، متن و ویدیو می‌باشند که در اثر گذر زمان ادامه یافته و گسترش می‌یابند.
شناسایی محصولات از طریق تصاویر
حتماً با برنامه‌های تشخیص چهره آشنایی دارید. این برنامه‌ها با دیدن چهره مالک دستگاه قفل آن را باز می‌کنند. امروزه کاربرد آنها گسترش یافته و در آینده‌ای نه چندان دور امکان جستجوی اینترنت بر اساس تصاویر نیز فراهم می‌شود.
این تکنولوژی در صنعت تجارت الکترونیک تأثیر بسیار گسترده خواهد گذاشت و کاربران قادر خواهند بود با استفاده از یک عکس محصول مورد نظر خود را بیابند و برای خرید آن اقدام کنند.
تجارت الکترونیک بر مشتریان چه تاثیراتی می‌گذارد؟
تجارت الکترونیک یا E-commerce برای مشتریان راحتی را در پی دارد. بدان معنا است که شما برای خرید محصول مورد نظر خود نیاز نیست که به مغازه‌ها و فروشگاه‌ها مراجعه نمایید. تنها کافی است محصول مورد نظر خود را در اینترنت جستجو کنید. مخصوصاً برای کالاهایی که در مغازه‌های اطراف محل زندگی شما به فروش نمی‌رسند.
تجارت الکترونیک سبب شده که مشتریان بتوانند، طیف گسترده‌تری از محصولات را خریداری کرده و در وقت خود صرفه جویی کنند. همچنین آنها می‌توانند قیمت کالا را با یکدیگر مقایسه کرده و خرید به صرفه‌تر از لحاظ قیمتی داشته باشند. همچنین تجارت الکترونیک، اطلاعات دقیقی را از محصول در اختیار کاربران قرار می‌دهد که حتی کارکنان فروشگاه نیز نمی‌توانند چنین توضیحاتی در اختیارشان بگذارند.
امنیت تجارت الکترونیک یا E-commerce
یکی دیگر از مشکلات رایج در استفاده از تجارت الکترونیک، مسئله امنیت معاملات آنلاین است. برخی از کاربران ممکن است در این خصوص نگرانی‌هایی داشته باشند و در نتیجه به فروشگاههای سنتی وفادار باقی بمانند.
تجارت الکترونیک بر اشتغال چه تاثیراتی دارد؟
تجارت الکترونیک ممکن است، باعث از بین رفتن و نابودی برخی از مشاغل شود؛ اما در مقابل فرصت‌های شغلی جدیدی را نیز ایجاد می‌کند. توسعه تجارت الکترونیک باعث ایجاد مشاغلی می‌شود که نیازمند افراد بسیار ماهر با دانش خاص هستند. در تجارت الکترونیک انبارها نقش ویژه ایفا می‌کنند؛ زیرا این تجارت برای تحویل به موقع سفارشات به مشتریان به انبارهای متعددی نیاز دارند. هر کدام از این انبارها برای سازماندهی، نظارت و مدیریت نیاز به کارکنانی دارند. از آن جهت افرادی که مهارت‌های لازم در انجام امور الکترونیکی را ندارند، برای به دست آوردن این شغل‌ها دچار مشکل نخواهد شد.
کلام آخر
اگر شما به دنبال یافتن پاسخ این سؤال هستید که تجارت الکترونیک چیست و شروع به مطالعه مقاله کردید؛ امیدواریم که توانسته باشیم اطلاعات کافی را در اختیارتان گذاشته باشیم و به درک درستی از ماهیت تجارت الکترونیک معایب و مزایا آن در مقایسه با تجارت سنتی رسیده باشید.
همانطور که در بالا ذکر کردیم، اینترنت بر همه ابعاد و جنبه‌های زندگی بشر تاثیرات فراوانی گذاشته است. از این جهت تجارت الکترونیک یا E-commerce با توجه به نیاز کاربران دچار تغییرات و تحولاتی نسبت به گذشته شده و بسیار گسترش یافته است. ما نیز به نوبه خود باید با این تغییرات به سوی الکترونیکی شدن حرکت کنیم. راه اندازی کسب و کار اینترنتی برای همه افراد در دسترس است. پس بعد از مطالعه اطلاعات موجود در این مقاله، به نحو صحیحی از آنها برای راه اندازی کسب و کار دیجیتال خود استفاده کنید. همچنین شما می‌توانید با افراد آگاه مشورت کرده و متخصصان این زمینه را بیابید.
ممنون از اینکه تا پایان مقاله ما را در وب سایت استاد وب همراهی نمودید. امیدواریم که از مطالعه مطالب فوق لذت برده باشید و مطالب برایتان کاربردی، مفید و آموزنده واقع شده باشند. همچنین شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مطالب بیشتر در رابطه با سئو و بهینه سازی وب سایت به لینک‌های موجود در زیر مراجعه نمایید.