قبل از اینکه در مورد تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی B2B توضیح دهیم، باید عنوان کنیم که صاحبان کسب و کار آنلاین اصولاً از روش B2C که یعنی تجارت الکترونیکی بین شرکت و مشتری است، استفاده می کردند.اما با توجه به تحقیقات جدید ثابت شده است، که تجارت از طریق روش B2B یعنی تجارت الکترونیکی بین دو شرکت، کارآمد است. و امروزه یکی از شاخص ترین شیوه بازاریابی شبکه ای اجتماعی محسوب می شود.
با توجه به نظرسنجی که سایت OMBONO انجام داد، ۱۱۵ متخصص بازاریابی در مورد روش های بازاریابی B2B نظرات خود را ارائه دادند که نتیجه به این صورت بود: ۷۹ درصد از آنها شبکه‌های اجتماعی را موثرترین کانال بازاریابی دانستند. و حدود ۳۸ درصد از آنها به صرف بودجه اضافی بر روی بازاریابی شبکه های اجتماعی را در سال جدید تایید کردند.
در این مقاله قصد داریم راجع به این موضوع که چرا انقدر شبکه های اجتماعی بر روی افزایش کاراییبازاریابی B2B تاثیر دارند، صحبت کنیم.پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید و از نتایج این بررسی های دقیق مطلع شوید.
دلیل اهمیت شبکه های اجتماعی برای بازاریابی B2B
همه می دانیم که انسان ها موجودی اجتماع گرا هستند. یعنی در تمامی مراحل زندگی، دوست دارند راجع به تجربیات و تصمیمات خود به دیگران اطلاع دهند. همچنین مایلند نظرات دیگران را راجع به این تجربیات و تصمیمات بدانند. ما روزانه با افراد زیادی در تعامل هستیم، که محور اصلی این ارتباطات را دانش، اعتماد و عمل کردن به وعده ها تعیین می کنند.
شبکه‌های اجتماعی دقیقا مانند جهان پیرامون ما هستند. و صاحبان کسب و کار آنلاین می توانند محصولات و خدمات خود را به صورت گسترده تر به مشتریان عرضه کنند.
مدیرعامل شرکت The B2B marketing lab باب دیرسلی این باور است. که شبکه های اجتماعی لینکدین و توییتر در دنیای بازاریابی B2B تاثیر بسیار زیادی در افزایش ترافیک وب سایت دارند.
در دنیای بازاریابی B2B افراد ابتدا محصولات عرضه شده را بررسی و سپس به خرید آنها اقدام می کنند. تنها جایی که برای ارزیابی محصولات و خدمات در نظر می‌گیرند وب سایت یک شرکت است. پس مسلماً شانس فروش محصولات آن بیشتر میشود اگر ترافیک بیشتری وارد سایت شما شود.
بهترین راه جذب افراد به وب سایت چیست؟
به طور حتم بهترین راه کشاندن مردم به سمت وب سایت، شبکه های اجتماعی می باشد. جالب است بدانید با آنکه شبکه‌های اجتماعی توییتر و لینکدین از بهترین کانال های ارتباطی برای فروش و خدمات محسوب می‌شوند در بازاریابی B2B از چنان ارزش بالایی برخوردار نیستند.
به کار بردن روش بازاریابی B2B واقعاً سخت است
قبل از استفاده از این روش باید دقت کنید که، این نوع از بازاریابی به تخصص بسیار زیادی در زمینه تشخیص محصولات و مخاطبان نیاز دارد و همچنین در کوتاه مدت جواب نمی دهد. توجه داشته باشید در این روش یعنی بازاریابی B2B رایت متوالی تولید کنید که بتوانند مشتری ها را جذب و شنوندگان را درگیر کند. 
کدامین راه برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B بهتر است؟
برقراری ارتباط در شبکه های اجتماعی به نوع محتوا، کیفیت و عمر ارتباط بستگی دارد و تنها نمی توانید به تعداد مخاطبان بسنده کنید. همانطور که میدانید بازاریابی بی تو بی و بازاریابی بی تو سی بسیار با یکدیگر تفاوت دارند. در ادامه مقاله مایلیم یکی از تفاوت ها و شباهت های این دو بازاریابی به یکدیگر را عنوان کنیم. پس از پایان این این مقاله کاربردی با ما همراه باشید. هدف هر دو بازاریابی بی تو بی و بی تو سی درشبکه‌های اجتماعی جلب توجه کاربران است. اما وقتی حرفی از بازاریابی بی تو بی به میان می آید، نگاه کاربران به خدمات شرکت دقیق تر و جزئی تر می شود. باید دقت داشته باشید که مشتریان شما در بازاریابی بی تو بی خود صاحب کسب و کار هستند و از تجربیات و دانش کافی در این زمینه برخوردارند.
در بازاریابی B2B هدف اصلی حل کردن مشکلات ایجاد شده است اما هدف اصلی بازاریابی B2C این است که مشتری ها با برند ارتباط برقرار کنند و آن را بشناسند.
در همین راستا اصولاً شرکت ها از بزرگ B2B استفاده می کنند.
در ادامه مقاله ۴ روش کاربردی در مورد ترافیک گرفتن از شبکه های اجتماعی روش بی توبی را عنوان می‌کنیم.
۱_ با استفاده از خلاقیت جذابیت کسب و کار خود را افزایش دهید.
جالب است بدانید به دلیل خشک و کسالت آور بودن بازاریابی بی تو بی، بسیاری آن ر به اسم بازاریابی Boring to boring ، یعنی بسیار خسته کننده ، می نامند. مایلی در این خصوص مثالی بزنیم.
تصور کنید شرکتی مربوط به سیستم های تولید بخار آکواریوم برای تبلیغات به شما مراجعه می کند. مسلماً مشتری‌های این شرکت باغ وحش ها و مراکز تحقیقات دانشگاه هستند. خسته کننده به نظر می رسد نه؟ در همین جاست که شما باید قبل از این که کار تبلیغات را انجام دهید راجع به این سیستم های تولید بخار اطلاعات دقیقی را کسب کنید. به طور مثال چنین دستگاه هایی به مار پیتون کمک می کند در محلی غیر از از محیط طبیعی خودش زنده بماند. تا محققان و دانشمندان بتوانند روی چگونگی رفتارهای آنها مطالعه و بررسی انجام دهند. د طبیعتاً افراد زیادی به چنین دستگاهی علاقه نشان نمی‌دهند. اما هستند افرادی که به محافظت از جنگل های بارانی علاقه زیادی دارند و شاید مایل به خرید دستگاهی باشند.
همانطور که پیش از این ذکر کردیم محصولات و خدماتی که توسط روش بی تو تبلیغ می شوند متوجه عموم مردم نیستند و و تنها قشر خاصی از افراد را درگیر می کنند. قطعاً فرد عادی راجع به دستگاه های بخار آکواریومی منتشر نمی کند. پس شما باید در این روش از بازاریابی شرکت ها و افراد علاقه مند به مارهای پیتون و جنگل های بارانی را نشانه هدف خود قرار دهید وآنها را جذب کنید.
2-استفاده از اشخاص واقعی برای تبلیغات
یکی از ایرادهایی که به این روش از بازاریابی می توان گرفت، کمبود کیفیت در ارتباط با مشتری است. برای بهبود این بخش از بازاریابی B2B متوانید از موارد زیر استفاده کنید.
در نوشتن محتوا و مقالات خود سعی کنید از از ضمیر اول شخص مفرد استفاده کنید یعنی چیزی مانند وبلاگ ها
سعی کنید در نوشتن محتوا و مقاله های خود اول در در آن موضوع تخصص لازم را را به دست آورید
در آخر بهتر از نام واقعی افراد در پشتیبانی استفاده کنید. این کار باعث اعتماد سازی در مشتریان می شود.
3-استخدام یک فرد متخصص
بیشتر شرکت هایی که با روش بازاریابی بی تو بی به نتیجه‌ای مطلوب نمی‌رسند ،اصولاً برای مدیریت شبکه های خود از افراد متخصص استفاده نکردند. در ادامه مقاله قصد داریم چند نمونه اشتباهات رایج در بازاریابی بی تو بی را عنوان کنیم پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
تولید محتوای کم کیفیت در شبکه های اجتماعی
به دلیل بی اطلاعی صاحبان مشاغل نسبت به پیچیدگی شبکه های اجتماعی، اغلب افراد را برای مدیریت این کار انتخاب می کنند که بی تجربه هستند. باید در نظر داشته باشید که فعالیت در شبکه های اجتماعی فقط به تو کردن و پست گذاشتن محدود نمی شود. به دنبال افرادی بگردید که با تولید محتوای پر حاشیه باعث جذب مخاطب و افزایش مشتری شوند.
بی‌اطلاعی از چگونگی جذب مخاطبان
در مورد این موضوع همان طور که پیشتر توضیح دادیم در بازاریابی بی تو بی، هدف جذب مخاطبان از قشر خاصی از افراد است. پس باید در زمینه خدمات خاصی که ارائه می دهید تخصص کسب کنید و آن را به شکلی جذاب به مشتریان خاص خود ارائه دهید.
4- به کار بردن از بازاریابی محتوایی در شبکه های اجتماعی
قابل به ذکر است که موفقیت کمپین های شبکه های اجتماعی بسته به کاربرد بازاریابی محتوا است. حتی آماری که توسط انجمن بازاریابی محتوا ارائه شد این موضوع را تصدیق می‌کند.
با توجه به بررسی این آمار، مشخص شد تمامی بازاریابان بی تو بی از بازاریابی محتوایی به درستی استفاده نمی کند. همچنین از بررسی آمار ها می توان فهمید هرچه یک شرکت در بازاریابی محتوایی قوی تر عمل کند به همان نسبت در بازاریابی شبکه های اجتماعی موفق تر خواهد بود.
استفاده از کدام شبکه های اجتماعی برای بازاریابی B2B مناسب تر است؟
امروز تمامی مردم جهان با انواع شبکه های اجتماعی آشنایی دارند روش بازاریابی bbc توصیه نمی کند که از تمامی این شبکه ها برای بازاریابی استفاده کنید. پس بهتر است به جای استفاده همزمان از چند شبکه اجتماعی به منظور عملکرد بهتر تمرکز خود را بر روی استفاده از یک شبکه بگذارید.
در ادامه مایلیم به خصوصیات هر یک از برنامه های معروف شبکه‌های اجتماعی به منظور انتخاب صحیح بیاندازیم.
لینکدین
لینکدین از جمله شبکه اجتماعی است که، آن را به شدت توصیه می کنیم.
دلیل تاکید ما بر روی این شبکه این است که با وجود ۴۵۰ میلیون عضو فعال در سراسر دنیا این امکان را به شما می دهد تا با افراد جدید ارتباط برقرار کنید. مهمترین عاملی که باعث موفقیت این شبکه شده است اشتراک اطلاعات بسیار مفید و درجه یک به کاربران است. آخرین نکته این است که لینکدین به شما در ساختن برند و روشهای بازاریابی به شما کمک می کند.
از گروه های لینکین غافل نشوید که هم اکنون بیش از یک میلیون گروه در این شبکه وجود دارد که هرکدام به فعالیت در حرفه ای خاص مشغول اند.
شما همچنین از طریق این شبکه می توانیم با افراد متخصص در زمینه محتوا نیز آشنا شوید و با آنها ارتباط برقرار کنید. همچنین با راه اندازی شبکه تجاری خود افراد با کلیک کردن بر روی لینک شرکت وارد وب سایت شما می‌شوند که این کار به خودی خود ترافیک سایت را بالا میبرد.
گوگل پلاس
گوگل پلاس دارای بزرگترین تعداد کاربران فعال است. یعنی رقمی بیش از ۵۴۰ میلیون کاربر که حتی از لینکدین و توییتر هم بیشتر است. اما گوگل پلاس را بیشتر یک لایه ی اجتماعی در نظر می‌گیرند تا یک شبکه اجتماعی. یعنی فعالیت در این شبکه به اندازه‌ای لینکدین تاثیرگذار نیست. پس پس سعی کنید ضمن ادامه فعالیت در این شبکه تمامیت برگزار خود را بر روی آن نگذارید.
شاید کمتر کسی بداند اما گوگل پلاس وسیله های کاربردی برای تایید محتوا است. وقتی شما محتوایی را در گوگل منتشر می کنید، شانس بیشتری در رتبه بندی نتایج گوگل دارید. گوگل پلاس نیز مانند لینکدین به شما این امکان را می دهد تا برای برند خود حساب تجاری ایجاد کنید.آخرین نکته راجع به گوگل پلاس این است که ایرانی ها خیلی از گوگل پلاس استفاده نمی کنند پس به شما توصیه می کنیم تمرکز خود را بر روی این شبکه نگذارید.
اینستاگرام
شبکه اجتماعی که نزد ما ایرانیان به شدت معروف است، و هر ایرانی اعم از کوچک و بزرگ صفحه شخصی در اینستاگرام دارند.
درست است که روش بازاریابی B2B اینستاگرام را پیشنهاد نمی کند، اما به دلیل محدودیت ها برای دیگر شبکه‌های اجتماعی در ایران تقریبا تمامی صاحبان کسب و کارها آنلاین به اینستاگرام روی آوردند. یکی از خوبی های اینستاگرام صفحه انتقال مستقیم به شبکه رسمی فیس بوک می باشد، باید بگوییم که ساخت صفحات بیزینس محور نیز از امکاناتی است که موجب مزیت اینستاگرام نسبت به دیگر شبکه های اجتماعی میشود.
کلام آخر
همانطور که درطول این مقاله متذکر شدیم، شبکه های اجتماعی کلید موفقیت در بازاریابی b2b است.درآخر رقیبان خود را در بازار کار ازیاد نبرید.و سعی کنید با بازاریابی محتوایی در شبکه های اجتماعی رقیبان خود را از میدان بدر کنید.
از اینکه تا انتهای این مقاله با وبسایت استاد وب همراه بودید، از شما کمال تشکر را داریم برای مطالعه ی مطالب بیشتر در زمینه ی کسب و کار اینترنتی،بازاریابی شبکه های اجتماعی و استراتژی محتوا به لینک های زیر مراجعه کنید.