با توجه به اهمیت و گسترش بازاریابی آنلاین در دنیای امروز، اصطلاحات و عبارات زیادی روز به روز به این حیطه تخصصی وارد می‌شود.
شاید شما هم کلماتی نظیر دیجیتال مارکتینگ، لینک سازی، سئو و… به گوشتان خورده باشد اما هیچ ایده‌ای درباره این کلمات در ذهنتان ندارید.
ما در این مقاله قصد داریم تا به شما کمک کنیم که با اصطلاحات رایج در بازاریابی اینترنتی آشنا شوید فقط کافیست کمی وقت بگذارید و این مقاله را دنبال کنید.
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing):
منظور از بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ استفاده رسانه‌های دیجیتال مثل اینترنت موبایل و…
برای افزایش تعداد مشتری و مطرح کردن یک برند است. امروزه بازاریابی دیجیتال یکی از هدفمندترین انواع بازاریابی به شمار می‌رود. در بازاریابی دیجیتال شما می‌توانید مخاطبان خود را انتخاب کرده و مورد هدف قرار دهید و همچنین نتایج حاصل از بازاریابی دیجیتال کاملاً قابل اندازه گیری می‌باشد.
لینک‌سازی (Link Building):
یکی از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال لینک سازی است است که طی آن تعداد لینک‌های با کیفیت در یک وب سایت افزایش یافته و این کار احتمال افزایش رتبه سایت را در موتورهای جستجوگر گوگل بالا می‌برد و همچنین برای شناساندن یک برند، عملی ثابت شده است.
سئو (Search Engine Optimization – SEO)
SEO یا بهینه سازی موتور جستجو، با هدف بهبود عملکرد سایت براساس استانداردهای موتورهای جستجوگر و جذب بازدیدکنندگان بیشتر از این طریق عمل می‌کند.
بازاریابی داخلی (Inbound Marketing)
بازاریابی داخلی، یکی دیگر از اصطلاحات رایج در بازاریابی اینترنتی است که به معنی تمرکز بر روی بهینه‌سازی وب‌سایت، سئو و تولید محتوای قوی به منظور جذب مشتریان بیشتر است در این نوع از بازاریابی شما می‌توانید به کمک وبلاگ، سئو، فایل‌های صوتی و تصویری، خبرنامه، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، کتاب‌های الکترونیکی و …باعث جذب مخاطب مورد نظر خود شوید.
بازاریابی خارجی (Outbound Marketing)
استفاده از انواع روش‌های تبلیغاتی به منظور جذب و برقراری ارتباط با مشتری است. این بازاریابی می‌تواند شامل تبلیغات بنری و کلیکی، ارسال ایمیل و پیامک و … باشد. در این نوع از بازاریابی این شمایید که به دنبال مشتری می‌روید و او را هدف تبلیغات خود قرار می‌دهید
بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)
در این روش از بازاریابی شما با ارسال پیامک برای افراد و گروه‌های مختلف به تبلیغ می‌پردازید. این کار به دو روش انجام می‌شود. یا پیامک خود را به بانک‌های آماده می‌فرستید، یا یک لیست از شمارهٔ مشتریان را جمع‌آوری می‌کنید و پیامک ارسال می‌کنید.
بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
در این نوع بازاریابی شما با ارسال ایمیل برای مخاطبان به تبلیغ برند خود پرداخته و برای آنان مطالبی مرتبط با برند خودتان و نیاز آنها ارسال می‌کنید. ایمیل مارکتینگ به دو روش انجام می‌شود. شما می‌توانید ایمیل خود را به یک بانک ایمیل ارسال نمایید یا آنکه یک خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید و از مشتریان بخواهید به اشتراک آن در بیایند.
کوپون پیامکی (SMS Coupon)
این روش پیامکی است که حاوی یک پیشنهاد برای مخاطب است. او می‌تواند با نشان دادن این پیامک به شما یا استفاده از کدی مخصوص، از این پیشنهاد استفاده کند. مثلاً پیشنهاد یک تخفیف ۳۰ درصدی هنگام خرید.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
در این روش شما به تولید محتوای غنی و مفید و جذاب در زمینهٔ کاری خود پرداخته و آنها را از طریق کانال‌های مختلف پخش می‌کنید. به این صورت افراد بیشتری از طریق موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و … شما را پیدا می‌کنند
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Marketing)
در این روش شما از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ برند خود استفاده می‌کنید. این تبلیغات می‌تواند با پرداخت هزینه به افراد جهت تبلیغ برند شما در صفحاتشان باشد یا اینکه خودتان صفحه‌ای ایجاد کرده و با تولید محتوای مفید به تبلیغ و مشهور سازی برندتان بپردازید
بازاریابی مجدد (Remarketing)
ری مارکتینگ نوعی تبلیغات پولی است. در این روش از تبلیغات کسانی که قبلاً به هر شکلی وارد وب سایت شما شده‌اند شناسایی شده واز آنها دعوت می‌شود که دوباره از سایت شما دیدن کنند. در این نوع تبلیغات شما می‌توانید مشتریان یک محصول مشخص یا کسانی را که یک فعالیت مشخص در وب‌سایت شما انجام داده‌اند را هدف قرار دهید.
همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
همکارانتان محصولات شما را به فروش می‌رسانند یا اینکه آنها را تبلیغ می‌کنند و در ازای این کار درصدی از میزان فروش محصول را دریافت می‌کنند.
نرخ تبدیل (Conversion Rate – CR)
تعداد افرادی که از سایت شما بازدید می‌کنند و به مشتری و یا کاربر سایت شما تبدیل می‌شوند، نرخ تبدیل می‌گویند. برای اندازه‌گیری نرخ تبدیل، پیش از هر چیزی نیاز است که مشخص کنید انتظار دارید بازدیدکننده چه کاری در وب‌سایت شما انجام دهد و بر اساس آن این نرخ را اندازه‌گیری کنید. فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل را به اختصار CRO (Conversion Rate Optimization) می‌نامند.
پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click – PPC)
در این نوع از تبلیغ به ازای هر کلیک بر روی تبلیغ هزینه دریافت می‌شود. این تبلیغات اغلب در موتورهای جستجوگر گوگل انجام می‌شودو یا اینکه بروی سایت‌های مختلف نمایش داده می‌شود ومی‌تواند برای سایت بسیار تأثیر گذار اشد اگر در کنار یک سئوی قوی به کار گرفته شود.
تبلیغات گوگل (Google ADWORDS)
این نوع تبلیغ به واسطهٔ گوگل انجام می‌شود. به کمک این روش از تبلیغات می‌توانید تبلیغ خود را در جستجوهای مرتبط گوگل یا در سایت‌های همکار گوگل نمایش دهید.
تحلیل دیجیتال (Analytics)
استفاده از ابزارها و آمارهای دیجیتال به منظور بررسی میزان موفقیت یک برند. به کمک این تحلیل شما می‌توانید اطلاعات بسیار معتبر و مفیدی را از مشتریان و نوع عملکرد خود بدست آورید.
تست ای / بی (A/B Testing)
آزمایش تکنیکی جدید (A) از بازاریابی در مقابل یک تکنیک دیگر (B) در نقش کنترل آزمایش است تا ببینیم تکنیک جدید تا چه اندازه مفید واقع می‌شود.
بازدید (Hit)
از دیگر اصطلاحات رایج در بازاریابی اینترنتی می توان به هیت اشاره کرد. هیت همان بازدید تعداد مختلفی از افراد از سایت است.
ایمپرشن (Impression)
تعداد افرادی که از یک تبلیغ دیدن کرده‌اند. حتی ممکن است این افراد اصلاً بر روی تبلیغ کلیک نکرده باشند یا چیزی نخریده باشند.
نرخ پرش (Bounce Rate)
تعداد کاربرانی که به وب سایت شما وارد شده اما بدون استفاده از محتوا و هر چیز دیگری در سایت، آن را ترک کرده‌اند. هر چقدر این درصد بیشتر باشد، به معنی این است که سایت شما در جذب، نگه داشتن و تبدیل کردن مخاطب به کاربر ضعیف عمل کرده است و لازم است بیشتر روی آن کار شود.
نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)
تعداد کاربرانی که روی یک تبلیغ یا لینک از سایت شما کلیک کرده‌اند. صفحات وب‌سایت، ایمیل، پست‌های اجتماعی و … شما همگی دارای لینک‌هایی هستند که می‌توان نرخ کلیک آنها را اندازه‌گیری کرد.
ترافیک طبیعی (Organic Traffic)
ترافیک طبیعی به آن دسته از کاربران اینترنت که با استفاده از روش‌های طبیعی به وب‌سایت شما وارد شده‌اند و این بازدید از وب سایت به دلیل تبلیغات نبوده، گفته می‌شود. این نوع ترافیک می‌تواند از طریق بدست آوردن رتبه در موتورهای جستجوگر گوگل و گرفتن لینک از صفحات اجتماعی و … به دست آید.
ترافیک پولی (Paid Traffic)
آن دسته از کاربران که به واسطهٔ تبلیغات وارد سایت شما شده‌اند. این تبلیغات می‌تواند در موتورهای جستجوگر، شبکه‌های اجتماعی، سایر سایت‌ها و … باشد.
سایت‌ساز (SiteBuilder)
سایت‌سازها محیطی است که به واسطه‌آن می‌توانید بدون نیاز به داشتن هرگونه دانش طراحی یا برنامه‌نویسی وب‌سایت خود را طراحی کنید و محتوای آن را مدیریت کنید.
واکنش‌گرا (Responsive)
یک ویژگی در طراحی وب‌سایت. وب‌سایتی که دارای طراحی واکنش‌گرا باشد می‌تواند خود را با صفحه نمایش‌های مختلف وقف می‌دهد مثل صفحه نمایش کامپیوترهای خانگی، گوشی موبایل و تبلت و… در نتیجه برای هر کاربر با هر اندازهٔ صفحه‌ای، مناسب خواهد بود.
صفحهٔ فرود (LANDING PAGE)
هر صفحهٔ جدیدی که به واسطهٔ کلیکی که کاربر بر روی لینک‌های موجود در وب سایت بازمی‌کند و یا به اصطلاح در آن فرود می‌آید گفته می‌شود. با اینکه این صفحه می‌تواند خانه شما باشد، اما معمولاً برای مشتریان بهتر است (و در نتیجه به نفع شماست) که به صفحه‌ای هدایت شوند که مناسب با نیاز آنها باشد.
رابط کاربری (User Interface – UI)
به محیط وب سایت و یا اپلیکیشن شما که کاربر با آن در ارتباط است و آن رامی‌بیند رابط کاربری می‌گویند. این شامل دکمه‌ها، نوارها، متون و … می‌شود و فاکتورهای زیبایی و کاربردی بودن آن در جذب مخاطب اهمیت ویژه‌ای دارد.
تجربۀ کاربری (User Experience – UX)
تجربه و حسی که کاربر از وب‌سایت شما دریافت می‌کند را تجربهٔ کاربری می‌گویند. برای داشتن یک تجربه کاربری خوب لازم است که دسترسی به قسمت‌های مختلف وب‌سایت شما ساده باشد، کاربر به تعامل تشویق شود و برایش زیبا باشد. عواملی همچون طراحی و محتوا هر دو روی تجربه کاربری تاثیرگذار هستند.
بازگشت سرمایه (Return on Investment – ROI)
بازگشت سرمایه یکی از اهداف هر تجارت است. به فرض اگر هزینه‌ای برای یک تبلیغ می‌شود، بازگشت سرمایه آن مقدار پولی است که علاوه بر هزینه به شما بازگردانده شده است.
فراخوان به عمل (Call to Action – CTA)
دعوت از کاربران به منظور انجام برنامه‌ای که شما در ذهن دارید و آن را چیدید. مثلاً شما می‌خواهید کاربر در وب‌سایت شما ثبت‌نام کند و بنابراین یک دکمهٔ فراخوان در صفحه اصلی خود قرار می‌دهید که از او دعوت به اینکار می‌کند. داشتن فراخوان مناسب از فاکتورهای مهم در تبدیل کاربر به مشتری است.
پائین صفحه (Below the Fold)
قسمتی از صفحهٔ وب‌سایت که کاربر برای دیدن آن باید اسکرول کرده و در صفحه پایین‌تر برود. در واقع پایین‌ترین قسمت هر صفحهٔ وب سایت.
بالای صفحه (Above The Fold)
بالاترین قسمت هر صفحه که بعد از باز شدن هر وب سایت به راحتی قابل مشاهده است. این قسمت اولین قسمتی است که کاربر بعد از ورود با آن روبرو می‌شود و در نتیجه تأثیر گذاری زیادی روی او دارد. پس مهم است که به خوبی روی آن کار شود و همهٔ موارد مهم در آن به نمایش درآید.
کلمه کلیدی (Keyword)
کلمه یا عبارتی است که کاربران در موتورهای جستجو وارد می‌کنند تا اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کنند. شما باید کلمات کلیدی پر طرفدار و رایج در زمینه تجارت خود شناسایی کنید و روی آنها سرمایه‌گذاری کنید.
کلمهٔ کلیدی دم بلند (LONG TAIL)
عبارت کلیدی طولانی که کمتر کسی آنها را جستجو می‌کند و وب سایت‌ها می‌توان روی آنها تمرکز کنند. در مقابل آنها نیز کلمات کلیدی دم کوتاه (Short Tail) قرار دارد.
سئو کلاه سفید / سیاه (BLACK/WHITE HAT SEO)
کلاه سفیدها رتبه وب‌سایت شما را بدون تخلف و با در نظر گرفتن قوانین موتورهای جستجو، افزایش می‌دهند. در مقابل سئوی کلاه سیاه با اسپم و دور زدن قوانین گوگل رتبهٔ وب سایت را تغییر می‌دهد.
بک لینک (BACK LINK)
ارائه لینک از یک سایت به سایتی دیگر. این کار باعث می‌شود اعتبار وب سایت‌های بک لینک دهنده و گیرنده نزد موتورهای جستجوگر گوگل افزایش پیدا کند. اما در نظر داشته باشید که، لینک گرفتن ازوب سایت‌های غیر قابل اعتماد می‌تواند پیامدهای منفی داشته باشد و سایت شما را نامعتبر جلوه دهد.
وب کراولر (Web Crawler)
از دیگر اصطلاحات رایج در بازاریابی اینترنتی، وب کراولر یا همان عنکبوت وب است، یک ربات اینترنتی که وظیفه آن جمع آوری و دسته بندی و ذخیرهٔ اطلاعات از سایت‌های مختلف است. معمولاً این اطلاعات را برای موتورهای جستجو جمع آوری می‌کنند.
پنگوئن (PENGUIN)
پنگوئن آخرین نسخه از وب کراولر گوگل است که در شناسایی اسپم بسیار هوشمندانه و قدرتمند عمل می‌کند. همچنین در شناخت مخفی‌کار (cloaking)، انبوه کلمهٔ کلیدی و صفحات تکراری هم خوب عمل می‌کند.
امیدوارم که مقاله‌ی اصطلاحات رایج در بازاریابی اینترنتی برای شما مفید بوده باشد. ضمن تشکر از شما بابت زمانی که برای خواندن این مقاله صرف کردید . خواندن مقالات زیر در استاد وب را به شما پیشنهاد می‌کنم: