با توسعه استفاده از اینترنت، کسب و کارهای اینترنتی و آنلاین در میان کاربران توجه ویژه ای را به خود جلب کرده اند و فعالیت‌های تجاری شکل جدیدی به خود گرفتند. با توجه به مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی اکثر کسب و کارها به دنبال تعویض کردن تجارت آفلاین خود به آنلاین هستند. با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی را بررسی کنیم.
چرا باید شرکت سنتی و کسب و کار خود را به یک شرکت اینترنتی تبدیل کنم؟
اجازه دهید منظور ما از شرکت سنتی را بیان کنیم؛ شرکت سنتی در مکانی فیزیکی واقع شده و فروش خود را از طریق فیزیکی و با حضور مشتریان و یا از طریق تلفن و ایمیل انجام می دهد. به صورت کلی منظور ما از یک شرکت سنتی شرکتی است که فروش اینترنتی ندارد. امروزه با گسترش فروشگاه های اینترنتی و آنلاین از تعداد شرکت های سنتی کاسته شده و به شرکت‌های اینترنتی اضافه می‌شود.
اگر شما هم صاحب تجارت و یا کسب و کاری هستید، حتماً با فواید و مزایای تبدیل کسب و کار خود به کسب و کار الکترونیکی آشنا شده اید. شاید در نظر بسیاری از افراد این کار خطرناک و پیچیده باشد. اما قطعاً در میزان فروش و فعالیت شما تاثیرات چشمگیری خواهد داشت. در ادامه این مقاله به ده مورد از مهمترین مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی می پردازیم.
۱۰ مورد از مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی
تصویری بهتر از شرکت شما با حضور در اینترنت
شاید همین دلیل می‌تواند دلیل کافی و قانع کننده برای شروع فروش اینترنتی باشد. داشتن یک وب سایت و یا وبلاگ می تواند کاربران و مشتریان را مجاب کند که شما در کسب و کار خود بسیار جدی هستید. امروزه شرکت های کوچک و یا بزرگ در هر صنعتی که باشند سعی می‌کنند در اینترنت فعالیت انلاین داشته باشند.
دسترسی ۲۴ ساعته خدمات شرکت
برای خیلی از کسب و کارها ارائه خدمات به صورت ۲۴ ساعته در روز امری ناممکن است. البته بهتر است که بگوییم این کار بدون اینترنت ناممکن است. یکی از مهم ترین مزایای استفاده از فروشگاه های اینترنتی ارائه خدمات ۲۴ ساعته به مشتریان و کاربران می باشد. از این طریق آنها می توانند در هر زمان از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنند. قطعاً این امر برای کسب و کار شما سود فراوانی به همراه خواهد داشت.
صرف هزینه کمتر با راه اندازی استارتاپ
کم هزینه بودن شروع یک کسب و کار اینترنتی از مهم ترین مزایای فروشگاه های آنلاین می باشد. برای راه‌اندازی این کسب و کار نیاز به خرید ملک، لوازم اداری و یا خودرو ندارید. تنها نیاز شما استفاده از تعداد محدودی از کارمند می باشد. برای انجام این کار تنها نیاز است که سایت خود را آماده کرده و کسب و کارتان را راه اندازی کنید. اگر از قبل شرکت سنتی داشته اید، این تغییر برای شما بسیار راحت تر صورت می پذیرد. شما به فروش محصولاتی که اندازه کافی از آنها در اختیار دارید، می پردازید و اینترنتی شدن این کار سبب افزایش تعداد مشتریانتان می‌شود.
شما می توانید با صرف هزینه بسیار کم به طراحی وب سایت بپردازید. پلتفرم هایی مانند وردپرس در بستر اینترنت وجود دارند که می‌توانند به شما این امکان را بدهند که وبسایت خودتان را طراحی کنید.
ارائه خدمات بهتر به مشتریان از مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی
اینترنت به شما این امکان را می‌دهد که وبینارهایی را برای تبلیغات و یا فروش محصولات خود برگزار کنید و مشکلات مشتریان خود را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید به سوالات آنها پاسخ دهید. همه این کارها بدون اتلاف وقت صورت می پذیرد. تنها کاری که نیاز به انجام آن دارید این است که لیستی از سوالات رایج را تهیه کنید و در یک ویدیو به بررسی و پاسخ دهی به سوالات بپردازید. برای انجام این کار در وقت خود صرفه جویی کرده و هم خدمات بهتری را به مشتریان ارائه داده‌اید. مشتریان به دنبال یافتن اطلاعات خاصی هستند. این اطلاعات به دو دسته زیر تقسیم می شوند.
- حل مشکلاتی که در هنگام خرید برایشان رخ می دهد.
- یافتن اطلاعاتی برای تصمیم گیری قبل از خرید
شما می توانید با طراحی و راه اندازی یک وب سایت اطلاعات کافی در اختیار مشتریان خود قرار دهید این یعنی تعداد تماس های تلفنی برای حل مشکلات کمتر می شود و فروش شما افزایش می یابد.
از بین رفتن تمامی فاصله ها از مزایای استفاده از فروشگاه های اینترنتی
یکی از مزایای استفاده از فروشگاه های اینترنتی حذف فاصله است. تنها فاصله موجود ما بین مشتریان و فروشگاه تنها یک کلیک است. شما از طریق فروشگاه های اینترنتی می توانید با مشتریان در تماس باشید، به سوالات آنها پاسخ دهید و مشکلاتشان را حل کنید و از همه مهمتر اینکه سفارش و پرداخت آن را مستقیماً دریافت می کنید.
امکان فعالیت در هر مکانی که دوست دارید.
آیا در هوای سرد زمستان و یا به خاطر آلودگی هوا نمی خواهید از خانه خارج شوید؟ آیا از گرمای بسیار زیاد محل زندگی خود کلافه شده اید؟ کسب و کار اینترنتی این امکان را برای شما فراهم می آورد که در هر مکانی که هستید راحت کار کنید. تا زمانی که شما ارتباط اینترنتی خوبی با مشتریان خود برقرار کنید، می توانید در هر کجای دنیا که دوست دارید زندگی کرده و کسب و کارتان را مدیریت کنید.
یکی از مهم ترین مزایای استفاده از فروشگاه های اینترنتی این است که به شما اجازه این امر را می دهد، تجارت خود را با سبک زندگی تان هماهنگ کنید ولی نه برعکس! البته برای همه کسب و کارها این ویژگی امکان پذیر نیست؛ زیرا برخی از افراد مانند معمارها، نقاش ها و جراحان برای انجام شغل خود نیاز به مکان خاصی دارند.
کاهش هزینه های عملیاتی کسب و کار
انجام یک عمل ساده می تواند هزینه های عملیاتی کسب و کار شما را کاهش دهد. به عنوان مثال ثبت آنلاین سفارشات نیازی به کارکنان بخش خدمات مشتریان ندارد. فروش اینترنتی این امکان را برای شما می کند که سفارش ها و پرداختی‌ها را از اینترنت انجام دهید. در نتیجه تعداد کارکنان اداری و دفتری شما کاسته می‌شود و شما توانسته‌اید در هزینه های عملیاتی خود صرفه جویی کنید.
همچنین در سایر بخش های فعالیت تجاری خود می توانید از این مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی بهره ببرید و به صورت اینترنتی آنها را مدیریت کنید. از این فعالیت ها می توان به ردیابی سفارشات، پرداخت صورت حساب ها و فرستادن کالاها نام برد. از دیگر مزایای اینترنت پاسخ‌دهی آسان و سریع به مشکلات و سوالات مطرح شده از سمت مشتریان و کاربران می توان اشاره نمود.
افزایش سرعت پاسخ دهی شرکت با استفاده از فروشگاه اینترنتی
یکی دیگر از مزایای استفاده از این فروشگاه ها این است که شما می توانید در اسرع وقت به سفارش های خرید، نیازها و پیشنهادات مشتریان و کاربران خود پاسخ دهید. فروشگاه های اینترنتی سفارش های مشتریان را ثبت و تایید می کنند. این در حالی است که ثبت سفارش در شرکت های سنتی از طریق تماس تلفنی صورت می پذیرد و روند ثبت و پیگیری سفارشات توسط کارمندان انجام می شود.
بسته به حجم کاری کارمندان ممکن است رسیدگی به سفارشات روزها طول بکشد. اما در فروشگاه های اینترنتی با داشتن یک اپلیکیشن مناسب، شما می توانید سفارشات، موجودی انبار، تعداد فروش روزانه و هر چیزی را که نیاز دارید به سرعت چک کنید. همچنین پاسخ دهی سریع به نیازهای مشتریان سبب جلب رضایت آنها شده و برای شما فعالیت اداری کمتری را به همراه خواهد داشت.
بازار جهانی را هدف بگیرید.
شرکت های سنتی فقط می توانند پذیرای تعداد محدودی از کاربران و مشتریان در زمان های خاص باشند. از این جهت خیلی از افراد ممکن است این شرکت‌ها را نشناسند. شما می توانید با داشتن یک فروشگاه اینترنتی در هر زمان هزاران کاربر را به فروشگاه خود جذب کنید و از این طریق به معرفی محصولات و خدمات خود به تعداد نامحدودی از افراد بپردازید. با انجام این کار کسب و کار شما تا چه حد می‌تواند رونق بگیرد.
نکته در رابطه با مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی
لازم به ذکر است که برای استفاده از مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی باید همان کارهایی را که در شرکت های سنتی انجام دادید را نیز انجام دهید. تبلیغات و بازاریابی! شما باید بیاموزید که چگونه می‌توانید ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. یکی از روش های کم هزینه و موثر، استفاده از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ و معرفی وب سایت خود است .
ممنون از اینکه تا پایان مقاله ما را در وب سایت استاد وب همراهی نمودید. امیدواریم که از مطالعه مطالب فوق لذت برده باشید و مطالب برایتان کاربردی، مفید و آموزنده واقع شده باشند. همچنین شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مطالب بیشتر در رابطه با سئو و بهینه سازی وب سایت به لینک‌های موجود در زیر مراجعه نمایید.