c2c یا مشتری به مشتری یک الگوی تجاری می‌باشد که به موجب آن معمولاً مشتریان می‌توانند در یک محیط آنلاین با همدیگر تجارت کنند. مدل درآمدزایی وب‌سایت‌های c2c طبق فروش کالاهای دست دوم بین مصرف کنندگان و ایجاد بخش حراجی در بخشهای مختلف سایت پابرجا است. بازاریابی c2c با وارد شدن به اینترنت و شرکت‌های مثل Craigslist، Etsy و eBay محبوبیت زیادی پیدا کرده است. سایت‌های مشابه در ایران مثل شیپور و بازار نمونه‌های محبوب الگوی C2C هستند.
c2c یا مشتری به مشتری چطور کار می‌کند؟
این مدل تجاری نمایش دهنده یک محیط بازار است که در آن مشتری با یک تجارت یا یک شخص سوم یا ثالث به عنوان سکو برای فروش کالاهای خود استفاده می‌کند.
شرکت‌های c2c یا مشتری به مشتری نوع جدیدی از مدل تجاری هستند که با اقتصاد اشتراکی و فناوری تجارت الکترونیکی ایجاد شده‌اند.
مشتریان از رقابت برای محصولاتشان سود می‌برند و غالباً مواردی را پیدا می‌کنند که پیدا کردن مشابه آنها در جای دیگر سخت است. استفاده از سایت‌های C2C بسیار آسان است چون نیاز به مراجعه به فروشگاه‌های خرده فروشی نیست. فروشندگان و خریداران نیز از آن استقبال می‌کنند.
نکات کلیدی
مشتریان معمولاً می‌توانند در C2C یک محیط آنلاین با یکدیگر تجارت کنند.
این مشاغل نوع جدیدی از مدل تجاری هستند که با فناوری تجارت الکترونیکی و اقتصادی اشتراکی ایجاد شده‌اند.
C2C دارای مشکلاتی از جمله عدم کنترل کیفیت یا ضمانت پرداخت است.
سایت‌های آنلاین این شرکت‌ها شامل Craigslist، eBay و Etsy هستند که محصولات یا خدمات را از طریق یک سیستم سازماندهی شده می‌فروشند.
اینترنت و c2c یا مشتری به مشتری
- مردم از طریق اینترنت و واسطه‌ها توانستند محصولاتشان را به مخاطبان بزرگتری بفروشند.
- واسطه‌ها تعامل مصرف کننده با مصرف کننده را زیاد کردند و تعامل بین کاربران را ارتقا دادند.
- آمازون دارای ترکیب B2C و C2C است یعنی اجازه می‌دهد تا مشاغل به مشتریان و مصرف کنندگان به مصرف کنندگان بفروشند.
- برای مثال آمازون و eBay دو غول واسطه به شمار می‌روند.
- بیشتر وب سایت‌ها به خریداران اجازه می‌دهند تا آزادانه خرید کنند. با این حال فروشنده باید هزینه یا کمیسیون پرداخت کند.
- B2c مخفف شرکت‌های مصرف کننده و تجاری است که محصولاتشان را می‌فروشند.
معایب C2C آنلاین
مثل هر نوع مدل تجاری، مصرف کننده به مصرف کننده هم معایب‌هایی دارد. بعضی وقتها روشهای پرداخت هم می‌تواند مشکل ساز شود. کیفیت محصول موجود در فروش هم می‌تواند مسئله ساز شود. به عنوان مثال، پی پال به افراد اجازه می‌دهد تا با پرداخت‌های آنلاین پول دریافت یا پرداخت کنند.
با این حال برخی از سایت‌ها c2c یا مشتری به مشتری تسهیلات پرداخت مالیات را ندارند. خیلی از معاملات مصرف کننده به مصرف کننده مربوط به کالاهای دست دوم است.
درآمد و رشد بازار C2C
پیش بینی می‌شود که بازار c2c یا مشتری به مشتری به خاطر مقرون به صرفه بودن در آینده رشد زیادتری داشته باشد. هزینه استفاده از اشخاص ثالث رو به کم شدن است و تعداد کالاهایی برای فروش توسط مصرف کنندگان به طور پی در پی در حال زیاد شدن است. خرده فروش‌ها به خاطر محبوبیت رسانه‌های اجتماعی و بقیه کانال‌های آنلاین آن را به عنوان الگوی اساسی در تجارت می‌دانند. این کانال‌ها محصولات خاصی را نشان می‌دهد که قبلا در اختیار مصرف کنندگان بود و تقاضا را افزایش می‌دهد؛ که موجب افزایش ترافیک آنلاین به سیستم عامل‌های C2C می‌شود.
با این حال c2c یا مشتری به مشتری دارای مشکلاتی از جمله عدم کنترل کیفیت و ضمانت پرداخت است و در بعضی موارد پشتیبانی کمی برای معاملات کارت اعتباری وجود دارد اگرچه ظهور پی پال و بقیه سیستم‌های پرداختی طی این سال‌ها به راحت شدن پرداخت در سیستم عامل‌های این مدل تجارت کمک کرده است.
مثال
به عنوان مثال بازار C2C با گذشت زمان به دلیل ورود شرکت‌های بیشتر به این فضا رشد کرده است. این بازار در بین فروشندگان به دنبال به حداکثر رساندن پتانسیل فروش خود از طریق ارتباط با مشتری می‌باشد که در غیر این صورت با استفاده از روشهای فروش سنتی به دست نمی‌آید.
ممنون که تا انتهای این مقاله همراه وب سایت استاد وب بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر به لینک مقالات زیر مراجعه کنید.