یافتن و کشف، دو واژه مهم و اساسی در تجارت الکترونیک هستند. اگر می‌خواهید وب سایت خود را بهبود دهید، باید با آنها آشنا شوید. افزونه فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی نام مقاله است که در ادامه آن را می‌خوانید. پس با ما همراه باشید تا همه مطالب مرتبط درباره فیلتر محصولات را بررسی کنیم؛ چرا که اگر قابلیت فیلتر محصولات به درستی پیاده‌سازی شود، می‌تواند باعث منجر به بهبود وب سایت شما شود.
فیلتر محصولات چیست؟
فیلتر محصولات به بازدیدکنندگان از وب سایت کمک می‌کند تا برای پیدا کردن محصول مورد نظرشان انتخاب‌های دقیق‌تری داشته باشند. این کار بر اساس یک یا چند ویژگی از محصول مانند: رنگ، سایز، دسته بندی و غیره انجام می‌گیرد.
علل اهمیت فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی
همانطور که می‌دانید زمانی که بحث کشف باشد، قابلیت جستجو در وب سایت بسیار مهم است. فیلتر محصولات و جستجو در سایت در کنار یکدیگر کار می‌کنند تا تجربه کاربری بهتری را برای کاربران ایجاد کنند.
دیوید ماث (Dave Moth) از سایت Econsultancy می‌گوید:
فقط درصد کمی از خریداران زمانی که وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شوند، می‌دانند دقیقاً به دنبال چه چیزی هستند. آنها اغلب ترجیح می‌دهند به جستجو در فروشگاه پرداخته و گزینه‌های متفاوت را امتحان کنند.
فروشگاه باید تمامی امکانات را در اختیار بازدید کنندگان و خریداران قرار دهد تا بتوانند از میان محصولات، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و آنهایی را که دوست ندارد حذف کنند.
یک موتور جستجوگر قدرتمند در سایت عنصر کلیدی است که می‌تواند تجربه خوبی در اختیار کاربر بگذارد. بنابراین فیلتر محصولات امری ضروری است.
اگر فیلتر محصولات شما به درستی کار نکند، بازدیدکنندگان خسته شده و فروشگاه را ترک می‌کنند. اگر می‌خواهید فروش بیشتری داشته باشید باید سعی کنید مشتریان به راحتی بتوانند از فروشگاه اینترنتی شما را خریداری کنند. این عوامل به نظر ساده می‌آید. اما طبق تحقیقات اخیر تنها ۱۶ درصد از وب سایت‌های تجارت الکترونیک توانسته‌اند، افزونه مناسب فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی را در اختیار کاربر قرار دهند.
در سال ۲۰۱۵ بهترین وب سایت‌های تجارت الکترونیک تنها در ۱۶ درصد موارد توانستند فیلتری مناسب را در اختیار کاربران قرار دهند.
طبق تحقیقات اخیر:
- ۴۲ درصد از سایت‌های تجارت الکترونیک برای دسته بندی‌های خود از فیلتر استفاده نمی‌کنند.
- ۲۰ درصد از وب سایت‌های تجارت الکترونیک با وجود اینکه محصولاتشان دارای ویژگی‌های تفکیک‌پذیری مانند: سایز، جنس، اندازه، فصل استفاده و غیره را دارا هستند، ولی از فیلترهای مربوط به آنها استفاده نمی‌کنند.
برخی صنعت‌ها دارای فیلترهای بهتر از دیگران هستند. لوازم ورزشی و سرگرمی، لوازم الکترونیکی، اداری و پوشاک پایین‌تر از کارایی قابل قبول قرار گرفته‌اند.
نکاتی که باید درباره فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی بدانید.
فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی به نوع کسب وکار، کاتالوگ محصولات و بازدید کننده‌ها و سایر عوامل دیگر وابسته است. در ادامه چند راهکار پایه برای استفاده از فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی را برایتان شرح می دهیم.
گزینه‌های ناموجود را حذف کنید
نمایش صفحه خالی از محصول بعد از اعمال فیلتر مانند نمایش صفحه اخطار ۴۰۴ خریداران را ناامید می‌کند. در نتیجه یا فروشگاه را ترک کرده و به سراغ فروشگاه دیگر می‌روند و یا دوباره تلاش می‌کنند. احتمال وقوع مورد اول بالاتر است.
چگونه می‌توان مانع این کار شد؟
زمانی که بازدید کننده فیلتری را اعمال می‌کند، تنها فیلترهایی که از این به بعد موجود هستند برای او نمایش داده می‌شوند. به عنوان مثال: اگر فیلترهای لباس تابستانی سایز بزرگ باشد، تنها رنگ‌هایی را نشان می‌دهد که قابل اعمال شدن هستند.
دیوید ماث می‌گوید:
هرچه خریدار و یا کاربر فیلترهای بیشتری را اعمال کند، احتمال اینکه با صفحه بدون محصول مواجه شود بیشتر است. اغلب خریداران انقدر منطقی فکر نمی‌کنند. آنها با دیدن صفحه خالی نامیده شده به فروشگاه دیگری می‌روند. بنابراین بهتر است تنها فیلترهایی نمایش داده شود که قابل اعمال شدن هستند.
اعمال چند فیلتر
در برخی اوقات فیلترها با یکدیگر همپوشانی ندارند. به عنوان مثال: نمی‌شود لباس انتخاب شده هم به رنگ قرمز و هم به رنگ سفید باشد. باید اول لباسهای رنگ قرمز و سپس لباسهای رنگ سفید را نگاه کنید. قابلیت اعمال چند فیلتر برای آنهایی که می‌خواهند فیلترهای مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند، بسیار کارآمد خواهد بود.
مشخص کردن فیلترهای اعمال شده در فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی
همانطور که برای مشخص کردن مسیری که مشتری طی کرده است از بردکرامب استفاده می‌کنید، باید فیلترهای صورت گرفته را هم مشخص کنید تا مشتری بداند که در چه مرحله‌ای از فیلتر سازی قرار دارد. همانطور که دیوید بیان می‌کند این موضوع امری بسیار مهم است؛ چرا که ممکن است بخواهند یک فیلتر را تغییر دهند.
اگر مشتری نتواند محصولی را که می‌خواهد و مورد نیاز است را پیدا کند، سعی می‌کند یکی از فیلترها را تغییر دهد. بنابراین مهم است که فیلترهای اعمال شده مشخص باشند تا بتوان آنها را حذف کرد و یا تغییر داد.
اغلب این کار به یکی از دو روش زیر صورت می‌پذیرد
- بالای تمام فیلترها
- درجا با استفاده از یک جعبه خاکستری یا چک مارچ
دو گزینه بالا هیچ کدام بهتر و یا بدتر از یکدیگر نیستند. تنها نکته‌ای که حائز اهمیت است این است که فیلترهای اعمال شده مشخص باشند و بتوان آنها را با یک یا دو کلیک حذف کرد و یا تغییر داد.
ریچ پیچ بیان می‌کند که آیکون‌ها می‌توانند جذاب باشند و به آنهایی که تجربه خرید اینترنتی کمتری دارند کمک کنند:
استفاده کردن از جلوه‌های بصری مناسب در فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی مانند آیکون‌های مرتبط و رنگ می‌تواند راهنمای بسیار خوبی برای بازدیدکنندگان باشد.
به غیر از تجربه کاربری عوامل دیگری را نیز در نظر بگیرید.
هر زمان که درباره تجربه کاربری می‌اندیشید، باید به سئو فکر کنید. ممکن است قبلاً این جمله را نشنیده باشید؛ زیرا این دو حوزه مستقل از یکدیگر عمل می‌کنند. اما حقیقت این است که آنها با یکدیگر عمل کرده و اغلب وقتی تجربه کاربری را بهبود می‌دهید؛ بدون اینکه متوجه شوید در حال بهبود سئو نیز هستید.
اندی کرستودینا (Andy Crestodina) از Orbit Media بیان می‌کند:
زمانیکه که محصولات ویژگی‌های زیادی دارند، مانند: جنس، رنگ، سایز، مدل و غیره به نظر می‌رسد که بهتر است فیلترهای زیادی در اختیار بازدیدکنندگان قرار بگیرد تا بتوانند محصولات را به راحتی پیدا کنند. اما یک مشکل وجود دارد. ممکن است متوجه اتفاقی که در نوار آدرس مرورگر می‌افتد، نشوید و اگر به URL ها اهمیت ندهید به سئو نیز اهمیت نداده‌اید.
دو خطر وجود دارد
اگر صفحه ای برای دسته‌بندی و صفحه دیگری را برای اعمال فیلتر قرار داده باشید و این صفحات یک نوع محصول را نمایش دهند، باعث سردرگمی موتورهای جستجوگر شده‌اید و با خودتان به رقابت می‌پردازید. به عنوان مثال: یک دسته بندی مربوط به shiny gold buttons با website.com/shiny_gold_buttons و یک صفحه مربوط به فیلترهای اعمال شده با آدرس .website.com/buttons/gold/shiny
اگر صفحه دسته بندی شما آدرس اختصاصی به خود را نداشته باشد در رتبه‌بندی‌های موتورهای جستجوگر گوگل قرار نمی‌گیرد. عنوان مثال: اگر دسته بندی shiny gold buttons آدرس website.com/shiny_gold_buttons نداشته باشند، آن دسته بندی در نتایج جستجو نشان داده نمی‌شود.
شما می‌توانید با مشاوره گرفتن از برنامه نویس های فروشگاهی مشکل را حل کنید. به آنها بگویید که برای صفحات بدون آدرس، آدرسی را قرار داده و از یک canonical tag برای سایر صفحات مشابه استفاده نمایند.
تجربه کاربری امری حیاتی است، اما زمانی که بازدید کننده نداشته باشید کارایی ندارد. تجربه کاربری اغلب از گوگل شروع می‌شود و در واقع تجربه کاربری همان سئو است.
پس به طور خلاصه درباره تأثیر فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی بر سئو باید با برنامه نویس ها صحبت کنید. چه فیلتر محصول را تازه اعمال کرده باشید و چه مدت‌ها است که از آن استفاده می‌کنید، باید به عوارض جانبی آن دقت داشته باشید و اجازه ندهید سئو مانع شما شود و اما آن را با توجه به تجربه کاربری بهبود دهید.
بهبود فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی در موبایل
- فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی در دستگاه تلفن هوشمند اغلب محیط کاربری جالبی ندارند. فیلترها بیش از اندازه کوچک اند در نتیجه باید مدام زوم این و یا زوم اوت کرد.
- تعداد فیلتر محصولات بیش از حد زیاد و یا خیلی کم است.
- جستجوی محصولات در موبایل بسیار سخت‌تر از دسکتاپ است. فیلترها باید این کار را ساده کنند نه سخت‌تر.
کمیت فیلترها مهم نیست
شاید تصور کنید، هرچه تعداد فیلترها بیشتر باشد، نتیجه بهتر خواهد بود. اما اینگونه نیست. فیلترها باید مفید و به اندازه باشند. هر شخصی می‌تواند صدها فیلتر برای فروشگاه اینترنتی خود اعمال کند. اما با این کار هدف فیلتر محصولات در فروشگاه اینترنتی از بین می‌رود و فرایند فیلتر باعث ایجاد مشکل برای مشتری می‌شود. در نتیجه مشتریان برای پیدا کردن محصولات موردنظرشان دچار مشکل می‌شوند.
اگر تصور می‌کنید که فیلترهای زیاد برای کسب و کار شما مفید است، دست کم آنها را اولویت بندی کنید تا در لحظه مناسب بالاتر از سایر فیلترها قرار گیرند.
نمایش تعداد محصولات
در کنار هر فیلتر تعداد محصولاتی که در آن قرار می‌گیرند را نمایش دهید.
به عنوان مثال
آرماندو رجیو (Armando Roggio) از وبسایت D&B Supply می‌گوید:
باید تعداد محصولات فیلترها بعد از اعمال یک فیلتر به روزرسانی شوند. به عنوان مثال: اگر قبل از اعمال فیلتر رنگ نارنجی تیشرتهای سایز کوچک ۳۷۸ تا و تیشرت های سایز متوسط ۳۶۲ تا بودند، باید بعد از اعمال این فیلتر به روز شوند.
مفید بهتر از رایج است
مفید بودن بهتر از رایج بودن است. با این حال بسیاری از وب سایت‌ها فیلتر محصولات را با توجه به معیارهای رایج اعمال می‌کنند. برای نمونه نمی‌توان فروشگاه پوشاکی را پیدا کرد که بدون فیلترهای رنگ، برند، سایز و قیمت باشد.
فیلترهای مفیدی با توجه به نوع مخاطبین و محصولات وجود دارند که رایج نیستند. شما می‌توانید از آنها استفاده کنید.
ریچ می‌گوید:
به فیلترهای ضروری مانند: برند، رنگ، قیمت، اکتفا نکنید. به سایر فیلترهایی که ممکن است برای مخاطبینتان مفید باشند نیز فکر کنید. برای نمونه: نحوه استفاده یا مناسبت‌های مرتبط.
در بهترین حالت باید ببینید که رقیب‌های شما چه فیلترهایی را در صفحات دسته بندی اعمال می‌کنند و مطمئن شوید که فیلترهای شما از لحاظ کارایی و مفید بودن در میان دیگران بهترین هستند. این کار به بازدیدکنندگان شما اجازه می‌دهد، محصولات مورد نظرشان را زودتر پیدا کرده و تجربه کاربری بهتری داشته باشند. در نتیجه احتمال برگشتن برای خریدهای آتی بالاتر می‌رود.
از آنجایی که مفید بهتر از رایج است، باید فیلترها را بر اساس دسته بندی اعمال کنید.برخی از فیلترها برای بعضی از دسته بندی‌ها مهم‌تر هستند. برخی دیگر اهمیت کمتری داشته و بعضی اصلاً نباید در صفحه یک دسته بندی دیده شوند. وب سایت‌ها اغلب همه فیلترها را در تمام یک صفحه نمایش می‌دهند تا کارشان ساده‌تر شود. اما تجربه کاربری با اندکی تغییرات بهبود زیادی می‌کند.
مراقب سرعت باشید
همانند عوامل دیگر، سرعت عامل مهمی در فیلتر کردن محصولات فروشگاه اینترنتی است. زمانی که شما پس از اعمال یک فیلتر برای نمایش محصولات صرف می‌کنید بسیار حیاتی می‌باشد. اگر وبسایت کند باشد، کاری می‌کند که بازدیدکنندگان دیگر از فیلتر استفاده نکنند. ممکن است هزینه‌های دیگری را نیز متحمل شوید.
جمع بندی مطالب
همانطور که در بالا ذکر کردیم، فقط ۱۶ درصد از وب سایت‌های تجارت الکترونیک بزرگ، فیلترهای محصول مناسب را برای وب سایتشان اعمال کرده‌اند. بنابراین فضای زیادی برای بهبود در این حوزه وجود دارد. یک بهبود کوچک می‌تواند، یافتن و کشف محصولات را تا حد زیادی بالا ببرد.
خلاصه مطالبی که در مقاله افزونه فیلتر محصولات فروشگاه اینترنتی گفتیم، به شرح زیر می‌باشد.
- عوارض جانبی بهبود فیلترها را بر سئو بررسی کنید.
- حذف فیلترهایی که هیچ محصولی را باز نمی‌گرداند.
- نمایش چند فیلتر به صورت همزمان برای بازدیدکنندگان از وب سایت فروشگاه اینترنتی.
- فیلترهای اعمال شده نحوه تغییر و حذف آنها را مشخص کنید.
- استفاده از فیلترها را در گوشی‌های هوشمند به نحوی پیاده سازی کنید که کار را برای آنها راحت‌تر کند نه سخت‌تر.
- فیلترهای مفید را دسته بندی کنید نه همه فیلترها را. اگر فیلترهای زیادی وجود دارد، آنهایی را که کاربرد چندانی ندارند به صورت پیش فرض در حالت جمع شده نمایش دهید.
- فیلترها را بر اساس بازدیدکنندگان، کاتالوگ محصولات و خود فروشگاه شخصی سازی کنید. فیلترهای رایج همیشه برای شما مناسب نیستند.
- سرعت بارگذاری محصولات فیلتر شده را بالا ببرید.
- هیچ قسمتی در سایت نباید قابل اسکرول کردن باشد. در عوض فیلترهای مفید را نمایش داده و بقیه را پنهان کنید.
ممنون از اینکه تا پایان این مقاله ما را در وب سایت استاد وب همراهی نمودید. امیدواریم که از مطالعه مطالب فوق لذت برده باشید و مطالب برایتان کاربردی، مفید و آموزنده واقع شده باشند. همچنین در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر در رابطه با فروشگاه اینترنتی، سئو، بهینه سازی وب سایت و سایر مطالب به لینک‌های موجود در زیر مراجعه نمایید.