در این مقاله ابتدا به توضیحی در مورد قیف بازاریابی می‌پردازیم و در مورد عملکرد آن و اینکه اثر تولید محتوا بر قیف بازاریابی چگونه است؟ و چطور در کنار تولید محتوا می‌توان بازدهی آن را بیشتر کرد صحبت می‌کنیم. لطفاً با استاد وب همراه باشید.
قیف بازاریابی به مفهومی گفته می‌شود که مراحلی که مشتریان و یا کاربران بعد از آشنا شدن با یک برند برای خرید کردن از آن ، طی می‌کنند را در بر می‌گیرد. هر چه مشتریان به مرحله خرید کردن از برند نزدیک‌تر می‌شوند تعداد آنها کم‌تر می‌شود.
مراحل قیف بازاریابی
قسمت بالای قیف افراد زیادی که با محصولات و برند شما آشنا می‌شوند قرار دارند. که به عنوان اولین مرحله تبدیل کاربر به مشتری نامیده می‌شود.
وسط قیف افراد کمتری دیده می‌شود. این افراد می‌خواهند بیشتر در مورد محصولات شما بدانند اما هنوز به طور قطع تصمیم به خرید کردن نگرفتند.
در آخر قیف افرادی را می‌بینید که فقط برای خرید کردن و گرفتن خدمات، نزد شما می‌آیند. این افراد همان کسانی هستند که در وسط قیف حضور داشتند. اما اکنون تصمیم خود را گرفتند که از محصولات شما استفاده کنند. اما باید به این نکته توجه کنید که افراد زیادی ممکن است که شما را رد کرده و محصولاتتان را خریداری نکنند.
اثر تولید محتوا بر قیف بازاریابی
شما به عنوان یک بازاریاب وظیفه دارید تا این قیف را به یک استوانه پایدار و مستحکم تبدیل کنید. این به این معنی است که تعداد مشتری احتمالی بیشتری به انتهای قیف می‌رسد. در نتیجه نرخ تبدیل شما نیز بیشتر می‌شود.
نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که بازاریابی محتوا مربوط به مراحل ابتدایی قیف نیست. بلکه این نوع بازاریابی به برندها کمک می‌کنند تا کاربران را در هر مرحله‌ای که هستند به خود جذب کنند و آنها را به سمت مشتری شدن (انتهای قیف بازاریابی) بکشانند.
محتوا شامل متن و تصویر است. وقتی در وبسایت شما قرار می‌گیرد به شما این فرصت را می‌دهد تا پیام خود را به راحتی به مخاطب برسانید. در نتیجه شما می‌توانید آنها را راحت‌تر به مشتری تبدیل کنید.
چهار مرحله اصلی بازاریابی محتوا عبارت است از:
- کشف
- جلب توجه کاربر
- تبدیل کاربر به مشتری
- نگهداری مشتری
بالاترین نقطه قیف بازاریابی: کشف
هدف‌ها: دستیابی به مشتریان به شکل غیر مستقیم، آگاهی از نام برند
استراتژی‌ها: محتوای ویروسی و آموزشی
در اولین مرحله باید تلاش کنید تا برند خود را به تمام کاربران و مشتریان احتمالی اطلاع دهید. و کاربرد و ویژگی‌های محصولات و خدماتتان را برای آنها توضیح دهید. و استفاده از آنها را آموزش دهید. همچنین باید با استفاده از بازاریابی محتوا تلاش کنید تا کاربران به شما علاقه مند شوند. شما باید به وسیله محتواهایتان تلاش کنید تا افراد درباره برند و محصولاتتان کنجکاو شوند. به این صورت است که می‌توانید اطمینان داشته باشید که کاربران نام برند شما را همیشه به عنوان یک برند قابل اعتماد به یاد خواهند داشت.
بازاریابی جاذبه ای یا ربایشی
بازاریابی جاذبه‌ای یا ربایشی در ابتدای قیف صورت می‌گیرد. برای این کار باید به جای این که از برند خودمان صحبت کنیم نیازهای مشتریان آینده خود را به درستی درک کنیم . و آنها را برای رفع نیازهای خود آموزش دهیم. اگر بتوانید این کار را به خوبی انجام دهید و در آن موفق شوید می‌توانید تا حد زیادی به اعتبار برندتان کمک کنید و نه تنها مشتریان از شما قدردانی خواهند کرد. بلکه از برندتان به عنوان یک برند معتبر نیز نام می‌برند.
محتوایی که در مرحله کشف استفاده می‌شود:
- وبینار ها
- خبرنامه ایمیلی
- راهنمای جامع
- پست وبلاگ
- محتواهای بزرگ و طولانی
- فایل‌های ویدیویی
ما در استاد وب نیز از اثر تولید محتوا بر قیف بازاریابی بهره گرفته‌ایم. مقاله‌هایی که در وب سایت ما منتشر می‌شوند برای مجبور کردن کاربران به خرید خدمات و محصولات ما نیستند. بلکه تنها برای آموزش کاربران در زمینهٔ مهارت‌های سئو و بازاریابی و محتوا هستند.
میانهٔ قیف بازاریابی: جلب توجه مخاطب
هدف‌ها: دستیابی به مشتریان به طور مستقیم
استراتژی‌ها: راه حل‌هایی برای چالش‌های مورد
در این مرحله باید خود را با راه حل‌هایی که به کاربران خود ارائه می‌دهید، به آنها معرفی کنید. شما می‌توانید به وسیله محتواهایتان این امکان را به کاربران خود بدهید تا برند و محصولاتتان را بررسی و ارزیابی کنند. به این نکته توجه کنید که در این مرحله با کسانی در ارتباط هستید که فعالیت و کسب و کارتان به طور مستقیم به آنها کمک می‌کند. در نتیجه باید اطمینان حاصل کنید که آنها نیز از این موضوع اطلاع دارند.
ممکن است که مشتریان به شما اعتماد نکنند. در نتیجه بهتر است درباره فروش و عرضه محصولات خود حرفی نزنید. فقط باید محتوایی را ایجاد کنید که نظر آنها را به خود جلب کند. با این کار آنها می‌توانند اطلاعات مربوط به محصولات و برند شما را ارزیابی کنند و بین رقیبانتان و شما تفاوت قائل شوند.
محتواهای تولید شده در این مرحله باید به صورت زیر باشد:
- ویدیوهای نمونه
- مطالعات موردی
- ارائه ویژگی‌ها و اطلاعات محصولات و خدمات
- محتوای آموزشی چگونگی کار با محصولات
انتهای قیف بازاریابی: کاربر به مشتری تبدیل می‌شود.
هدف‌ها: معامله با مشتری
استراتژی: توضیح درباره ویژگی محصولات و کیفیت آن
این قسمت مربوط به معاملات یا همان نرخ تبدیل کاربر به مشتری است. افرادی که در این بخش حضور دارند و به شما مراجعه می‌کنند افرادی هستند که به برند شما اعتماد دارند . شما تنها کاری که باید انجام دهید این است که محصولی را به آنها برای فروش پیشنهاد دهید و آنها را متقاعد به خرید آن کنید. قبل از این که مشتری بخواهد تصمیمی در مورد خدمات و محصولات شما بگیرد بهتر است او را غافلگیر کنید.
برای غافلگیری می‌توانید از محتوایی که شامل:
- توصیه سایر مشتریان
- نقد و بررسی و ارزیابی محصول
- توضیح فروش محصول
است را به او ارائه دهید. با این کار شما ارزش و کیفیت محصول را به روشنی در اختیار خریدار قرار داده‌اید. همچنین شما می‌توانید برای ایجاد اعتماد بیشتر در مشتری از نمودارهای مقایسه‌ای نیز در محتوای خود استفاده کنید. در واقع چنین محتواهایی که در این مرحله توسط شما ایجاد می‌شوند ابزارهای فروش بازاریابی محتوا هستند.
فراتر از قیف: حفظ مشتری
هدف‌ها: حمایت و پشتیبانی، حفظ و نگهداری از مشتریان
استراتژی‌ها: پشتیبانی، کمک، نظم سازمانی
در این مرحله باید تلاش کنید که مشتریان اولیه خود را به مشتریان دائمی تبدیل کنید. بازاریابی محتوا می‌تواند در این روند کمک کننده و تأثیر گذار باشد.
انواع محتوای تولید شده که بدون استفاده از آن نگهداری و حفظ مشتریان کار راحتی نخواهد بود:
- آموزش‌های تدریجی و قدم به قدم
- پشتیبانی
- تجربه کاربری اثر گذار در مورد استفاده از محصول
- پیشنهادات ویژه
- پیگیری ایمیل‌ها و ایمیل مارکتینگ
نتیجه بحث
هر مرحله از این بازاریابی دارای مراحل و رویکردهای مختلفی است. شما برای موفقیت در بازاریابی باید اثر تولید محتوا بر قیف بازاریابی را بدانید. و نکته مهم‌تر این است که شما باید نیازهای مشتریان خود را درک کنید و بدانید که باید در باره چه چیزهایی با آنها صحبت کنید و همچنین چه چیزهایی را به آنها آموزش دهید این کار باعث معتبر شدن نام برندتان و در نتیجه اعتماد کاربران به برند شما می‌شود. در نتیجه این موضوع سبب افزایش مشتریان شما می‌گردد.
ممنون که با استاد وب در این مقاله همراه بودید. برای مطالعه مقالات بیشتر می‌توانید به لینک‌های زیر مراجعه فرمایید: