تصور کنید که شــما یک کمپیــن تبلیغاتى برپا کرده اید. پس از صرف هزینه و زمان زیاد، حال تصمیم گرفته اید که نتایج این کمپین را بررسى کنید. معمولا براى این کار، گروهى از افراد کنار هم جمع مى شوند؛ گروهى از افرادى که وظیفه تحلیل اطلاعات را به عهده دارند و کسانى که باید بر اساس آن تصمیم گیرى هاى آتى را انجام دهند. حال ممکن است عده اى بر اساس تحلیل هاى انجام شده بر این باور باشند که کمپین یک موفقیت کامل بوده، اما در عین حال عده اى دیگر هستند که اعتقاد دارند این کمپین موفقیتى نسبى داشته. شاید در نگاه اول هر دوى این دو تحلیل ها یکسان به نظر برسند، اما گاهى در دنیاى بازاریابى، کمپین تبلیغاتى آنقدر مهم و حساس اســت که باید ریزترین جزئیــات را در نظر بگیریم. در این مقاله به پاسخ سوال تشخیص موفق یا ناموفق بودن یک کمپین تبلیغاتی چیست؟ می‌پردازیم.
طریقه تشخیص موفق یا ناموفق بودن یک کمپین تبلیغاتی چیست؟
پیش از هر چیز باید بدانید که هیچ روش خاص و دیکته شــده اى براى این کار وجود ندارد. به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم که این سوال را از افراد خبره در زمینه بازاریابى بپرسیم. کسانى که هر یک ممکن است یک آژانس تبلیغات و بازاریابى داشته باشند. هر یک از این افراد، در حــوزه کارى خود کاملا موفق هســتند. ما از آنها پرســیدیم که چطور میزان موفقیت یک کمپین را ارزیابى مى کنند. جالب است بدانید که هر یک از آنها پاســخ متفاوتى به این سوال دادند. ما نیز این پاسخ ها را گردآورى کرده ایم و نتیجه گیرى را به خودتان مى سپاریم.
زمینه کاربر خود را تعریف کنید
طبق نظر هیــدى کوهن، بایــد ابتدا هدف، مخاطب و زمینه کاربر خود را پیش از شــروع هر کمپینى تعریف کرد. بر اساس این متغیرها مى توان موفقیت یا عدم موفقیت یک کمپین را ارزیابى کرد. هیدى بیشتر متغیرهایى را ترجیح مى دهد که بــا فروش، ســودآورى و افزایش مشترى در ارتباط باشند.
اول به اهداف فکر کنیدو سپس ابزار مناسب آن را بیابید
جف سوئر بر این باور است که پیش از هر چیز باید اهداف خود را مشخص کنید. اول از همه باید بدانید که به چــه منظورى کمپین خود را راه اندازى مى کنیــد. اصلا انتظار دیدن چه نتایجى را از کمپین خود دارید؟ زمانى که شما اهداف خود را تعیین کرده باشــید، راحت تر مى توانید میزان دســتیابى به آنها را ارزیابى کنید. پس از آنکه اهداف تان مشــخص شد، مى توانید از ساده ترین ابزار ها نیز براى ارزیابى دستیابى به آنها استفاده کنید.
میزان مشارکت را اندازه بگیرید
از نظر آردات آلبه، مهم ترین روش براى سنجش میزان موفقیت در یــک کمپین، اندازه گیرى مشارکت مخاطبان است. باید ببینید که چه میزان از مخاطبان تان در کمپین شما مشارکت داشته اند؟ اصلا محتواى شما چقدر دیده شده؟ یا اینکه این محتوا چقدر باعث شده تا مشتریان اقدام به خرید کنند؟
اندازه گیرى درآمد فروش مستقیم
از نظر کوین توماس، براى ســنجش موفقیت یک کمپین، مى توان بــه اندازه گیرى درآمد فروش مستقیم خود اکتفا کر د. درآمدزایى را مى توان دومین فاکتور مهم براى موفقیت یک کمپانى دانست. شما براى اندازه گیرى موفقیت کمپین خود، مى توانید میزان هزینه اى را که براى راه اندازى کمپیــن پرداخت کرده اید، با مقدارى کــه به خاطر این کمپین به دســت آورده اید، مقایســه کنید. با این کار به راحتى مى توانید متوجه موفقیت کمپین خود شوید، امــا گاهى درآمد فروش به صورت مســتقیم نیست و نمى توان آن را اندازه گرفت. در چنین مواقعى، باید تیم فروش با طراحى یک ســرى پرسشنامه، میزان فروش و آیدى شرکت از این کمپین را بسنجند.
موثر بودن کمپیــن خود را در مراحل مختلف بسنجید
کاترین آراگون در پاســخ به ســوال ما چنین جــواب داد که «من تاثیر کمپیــن خود را در مراحــل مختلفى مى ســنجم». او در مراحل مختلف اجراى کمپین، موفقیت کمپین و تاثیر آن را بر مخاطب مى سنجد. سپس در مرحله آخر، یک جمع بندى انجام مى دهد تا ببیند که کمپین او موثر بوده یا نه.
اهداف مشخصى براى خود قرار دهید
و از فرآیند رسیدن به آن لذت ببرید لیلاك بولاك مى گوید: «مــن براى کمپین تبلیغاتى خود اهداف مشخصى قرار مى دهم و وقتى که کمپین به پایان رسید، بر همان اساس آن را ارزیابى مى کنم. قسمت مورد علاقه من، فرآیند دستیابى به این اهداف است. من زمانى که از ابزارهاى تحلیلى استفاده مى کنم، واقعا لذت مى برم.»
شما تنها به یک معیار نیاز دارید
پائول پوتراتز، موســس و مالــک یک آژانس بازاریابى و تبلیغات دیجیتال، بر این باور است که شما براى سنجیدن موفقیت کمپین خود، تنها به یک معیار نیــاز دارید. اگر با معیارهاى مختلف بخواهید میزان موفقیت یک کمپین را بسنجید، قطعا پاسخ هاى متفاوتى نیز دریافت خواهید کرد. پس در نتیجه براى یک ارزیابى دقیق و مناسب، تنها به یک معیار نیاز دارید. امیدواریم توانسته باشید، پاسخ سوال راه‌های تشخیص موفق یا ناموفق بودن یک کمپین تبلیغاتی چیست؟ را بدست آورده باشید.
منبع:شنبه‌مگ