ما مدت زمان بسیاری را صرف خواندن اخبار به صورت آنلاین، جستجو در وب سایت ها و استفاده از اپلیکیشن ها می کنیم. در برخی شرایط، ممکن است تجربه آنلاین ما آنگونه که فکر کنیم، نباشد. همه این ها به طراحی وب سایت ضعیف بستگی دارد که بهترین تجربه کاربری را برای کاربران خود مهیا نمی کند. شاید نگاه کردن به این اشتباهات از راه دور بسیار ساده به نظر برسد، اما زمانی که پروژه طراحی سایتی را در دست دارید، سخت تر می باشد.
به عنوان طراحان وب، وظیفه ما ساخت و طراحی وب سایت با تجربه کاربری عالی است و این موضوع اصلا ساده نیست. در این مقاله بهترین عملکرد ها را برای تجربه کاربری در پروژه های طراحی سایت خدمت تان ارائه می کنیم. با ما با مقاله‌ی 7 توصیه برای طراحی سایت کاربر پسند در استاد وب همراه باشید.
۱ـ طراحی باید روی تجربه کاربری متمرکز باشد
اینکه تجربه استفاده از وب سایت را خاطره انگیز بسازید، نسبت به این که وب سایت شما درباره چیست؟ بسیار اهمیت دارد. کاربران اغلب اطلاعات و برخی از محتواهای موجود در وب سایت را فراموش می کنند، اما این که چه احساسی درباره وب سایت دارند را همیشه به یاد خواهند داشت. این موضوع با تبلیغات در وب سایت اتفاق می افتد، از این رو چرا نباید از آن در محتواهای وب سایت خود استفاده کنید؟
گرافیک ها، طرح بندی ها، متن ها و عوامل تعاملی همراه هم کار می کنند تا برای کاربر، تجربه کاربری عالی (سایت کاربر پسند) را مهیا کنند، نه این که تنها اطلاعاتی را برای آن ها نشان دهند. طراحی تجربه کاربری بخشی مهمی از طراحی وب سایت و اپلیکیشن می باشد.
این که صفحه وب و اطلاعات تان را در اینترنت در میان وب سایت های متعددی که وجود دارد برجسته بسازید بسیار ضروری است. بیشتر وب سایت ها حاوی عوامل بصری و تعاملی می باشند تا موجب واکنش های احساسی بیشتری شوند و به این ترتیب در دنیای رقابتی وب، برجسته تر می گردند.
۲ـ وب سایت ها اسکن و مرور می شوند، نه این که به طور کامل خوانده شوند
این یک اجبار است که وب سایت شما قابل مرور کردن باشد، زیرا مردم وب سایت های را به طور کامل نمی خوانند، بلکه فقط مرور می کنند. اینفوگرافیک ها و موارد بصری روشی برای هر کسی است که سعی دارد تا آموزش ها و اطلاعاتی را به کاربران منتقل نماید.
این که صفحه وب سایت خود را قابل مرور کردن بسازید، مطمئن باشید که نظر مخاطبین و کاربران را به خود جلب می نمایید. بیشتر کاربران محتواها را اسکن می کنند تا چیزی نظرشان را جلب کند و سپس زمانی که بخواهند اطلاعات بیشتری کسب کنند، سعی می نمایند آن محتواها را بخوانند.
۳ـ کاربران طرفدار شفافیت و سادگی در وب سایت ها می باشند
در کمتر از یک ثانیه، کاربران طراحی یک وب سایت را ارزیابی می کنند، از این رو باید تصمیم بگیرید که می خواهید کاربران در سایت شما چه کاری انجام دهند. نباید پیدا کردن دکمه اصلی کاربردی در وب سایت را برای آن ها سخت بسازید. سعی کنید روی یک دکمه اصلی در وب سایت خود تمرکز کنید تا این که دکمه های بسیار زیادی را در صفحه اصلی سایت خود مد نظر داشته باشید.
همیشه اپلیکیشن و یا وب سایت خود را مورد بررسی مجدد قرار دهید تا دریابید چگونه می توانید آن را برای کاربران حتی ساده تر کنید. بخشی از طراحی وب سایت می تواند برای کاربران بسیار مفید و کاربردی باشد و باقی عملکردها در وب سایت می توانند مخفی شوند تا در صورت نیاز قابل دسترسی باشند، به این ترتیب همه چیز برای کاربران قابل مشاهده نخواهد بود تا سردرگم شوند و راه خود را در وب سایت گم کنند.
هم چنین طراحی شفاف و واضحی را برای وب سایت خود مهیا کنید که برای درک کاربران ساده باشد. این مورد باعث می‌شود طراحی سایت کاربر پسند برای مخاطبتان باشد. آن ها به این ترتیب می دانند که زمانی که شما از رنگ ها و یا عوامل بصری خاصی استفاده می کنید، منظور تان چیست، به این ترتیب دیگر زحمت بسیاری نمی کشند تا دریابند چگونه با رابط کاربری شما کار کنند. زمانی که کاربران با بخش های مختلف یک طراحی سایت آشنا باشند، پروسه مورد نظرشان شفاف تر و برای استفاده آسان تر خواهد بود.
4. عوامل طراحی رایج در برابر خلاقیت
برای عوامل طراحی سایت رایج که در تمامی وب سایت ها دیده می شود، لازم نیست در استفاده از آن ها خلاقیت به خرج دهید تا رابط کاربری بهتری را بسازید. این که کاربران به سختی متوجه شوند که رابط کاربری شما چگونه کار می کند مطمئنا چیزی نیست که بخواهید.
شما باید رابط کاربری وب سایت خود را بسیار ساده و قابل درک بسازید تا عوامل استاندارد مانند لینک ها واقعا قابل توجه باشند و ورود به وب سایت (Login) در بالا سمت راست سایت قرار داشته باشد. نیازی نیست جای این عوامل استاندارد را تحت عنوان خلاقیت عوض کنید.
خلاقیت با عوامل استاندارد می تواند رابط کاربری شما را بسیار سخت و غیر قابل درک بسازد و کاربرد وب سایت به شدت کاهش می دهد. اگر چه شما ممکن است که استفاده از عوامل همیشگی و رایج را اصلا مناسب ندانید، اما اگر از این عوامل در طراحی خود استفاده نکنید یا خلاقیت هایی درباره آن ها به خرج دهید که موجب تغییر اساسی آن ها شود، کاربران به سختی در وب سایت جستجو می کنند و ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند. خلاقیت و کاربردی بودن در وب سایت باید در حد تعادل باشند.
URLs، دکمه و مکان قرارگیری عوامل جستجویابی باید متمرکز بر تجربه کاربری عالی باشد، نه این که تنها به طراحی آن ها توجه شود. بهتر است این عوامل را مانند همیشه که در تمامی وب سایت ها موجود است، در سایت خود قرار دهید و سپس عوامل خلاقانه و دیگری را بیافزایید.
۵ـ مخاطبین خود را بشناسید
شما باید دقیقا بدانید که مخاطبین شما چه کسانی هستند و سپس طراحی سایت خود را بسازید. این که چگونه بهترین طراحی سایت را بسازید، به مخاطبین مورد هدف تان بستگی دارد.
زمانی که متوجه شدید مخاطبین وب سایت و اپلیکیشن شما چه کسانی هستند، می توانید نیازها و خواسته های آن ها را بشناسید و سپس بهترین طراحی سایت کاربر پسند را بسازید که موجب می شود تا به خواسته ها و اهداف خود برسند. می توانید در این زمینه از رقیبان خود کمک بگیرید. توجه کنید که رقیبان تان از چه رنگ ها، طرح بندی ها، سبک ها و ویژگی های به کار می برند.
زمانی که شما از سبک ها و طراحی هایی استفاده کنید که مخاطبین تان از قبل با آن آشنایی دارند، به راحتی با سایت شما ارتباط و تعامل برقرار می کنند. به این ترتیب خود را نسبت به رقیبان تان متفاوت نشان می دهید.
6. سلسله مراتب بصری
زمانی که عوامل مهمی را در رابط کاربری خود قرار می دهید، آن ها را به گونه ای هایلایت کنید تا مورد توجه کاربران باشند. در طراحی، روش های زیادی برای هایلایت کردن عوامل مهم وجود دارد اما موثرترین روش این است که آن ها در صفحه نمایش بزرگ تر از عوامل دیگر قرار نشان دهید.
این که عوامل را در مرکز توجه قرار دهید (به وسیله اندازه بزرگی دارند)، باعث می شوند تا کاربران موارد مهم در وب سایت را مانند “کلیک کنید”، “خرید کنید” را نادیده نگیرند.
7. کیفیت تجربه کاربری
برای ارائه تجربه کاربری بهینه به این شش مورد توجه داشته باشید:
- مفید: محتواهایی که باید اورجینال باشند و نیازی را برطرف کنند.
- کاربردی: سایت باید برای درک کردن ساده باشد.
- دلخواه: عواملی طراحی که موجب ایجاد واکنش های احساسی و حس قدردانی در کاربران می شود.
- قابل یافتن: محتواهایی که باید در محل درست و قابل دست یافتن باشند.
- قابل استفاده برای افراد ناتوان: محتواهای وب سایت باید برای افراد ناتوان و معلول نیز کاربرد داشته باشند.
- معتبر: کاربرانی که به آن چه که می گویید و ارائه می نمایید، اعتقاد و باور دارند.
موارد دیگری در ارتباط با تجربه کاربری با کیفیت وجود دارد:
- مطمئن باشید که کاربران را در طول پیش رفتن در رابط کاربری وب سایت تان، راهنمایی و هدایت می کنید.
- قابل اطمینان، واضح و شفاف باشید. سعی کنید به سادگی در دسترس کاربران خود باشید تا متوجه شوند که پشت وب سایت فقط سیستم و دستگاه قرار ندارد، بلکه کارمند های انسانی وجود دارند که به آن ها اهمیت می دهند.
- مطمئن باشید که کاربران به راحتی با اولین ورود به وب سایت تان می توانند کارهای خود را انجام دهند.
- مطمئن باشید که تعامل در وب سایت شما ساده است و هم چنین اطمینان به دست بیاورید که کاربران به اهداف خود می رسند.
- دریابید که آیا کاربران می توانند کارهای همیشگی خود را به سادگی و به سرعت انجام دهند.
- مطمئن شوید که محصولات و سرویس ها شما کاربران را خوش حال می کند و موجب واکنش های احساسی در آن ها می شود.
- مطمئن باشید که زمانی که کاربر با وب سایت شما در تعامل است، به خوبی اجرا می شود.
نتیجه گیری
کاربران نیاز دارند تا ارتباط احساسی را در استفاده از وب سایت و محصولات و سرویس های شما به دست بیاورند. اگر تنها به ساخت طراحی سایت کاربر پسند فکر می کنید و توجه ای به تجربه کاربری ندارید، شانس موفق شدن محصول و سرویس های وب سایت خود را از دست می دهید.
رابط های کاربری وب سایت باید برای جستجو ساده، برای استفاده آسان باشد و با رنگ ها و فونت های ساده و قابل درک برای مخاطبین ساخته شود. امیدواریم از خواندن مقاله‌ی 7 توصیه برای طراحی سایت کاربر پسند در استاد وب لذت برده باشید. خواندن مقاله‌های زیر را برای کسب اطلاعات بیشتر مطالعه بفرمائید: